本報訊 （記者王 越）近日，廣東省市場監(jiān)管局舉辦《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》（以下簡稱《辦法》）專題宣貫活動，旨在進一步提升該省市場監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報處理工作的規(guī)范化、專業(yè)化水平，推動市場監(jiān)管服務(wù)提質(zhì)增效。

活動中，廣東省市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人強調(diào)要從政治高度、發(fā)展維度、改革深度三方面切實增強做好投訴舉報工作的政治自覺和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，要求該省市場監(jiān)管系統(tǒng)準(zhǔn)確理解和把握《辦法》規(guī)定，著力把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為履職實效，在暢通渠道、規(guī)范程序、高效處置、源頭減量、數(shù)據(jù)分析上推動投訴舉報處理工作再上新臺階。同時，對該省市場監(jiān)管系統(tǒng)進一步做好2026年“3·15”期間各項工作進行再動員再部署。

在專題解讀環(huán)節(jié)，參與修訂《辦法》的專家圍繞修訂背景、核心條款等展開詳細講解，并結(jié)合投訴舉報處理工作中的典型案例，系統(tǒng)梳理投訴舉報受理、分流、辦理、反饋等各環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，針對工作中常見的難點、堵點提出應(yīng)對思路，為全省市場監(jiān)管部門依法履職，高效處置投訴舉報工作提供精準(zhǔn)指導(dǎo)。

據(jù)介紹，廣東省市場監(jiān)管系統(tǒng)將以此次宣貫為契機，嚴(yán)格落實《辦法》要求，規(guī)范工作流程，提升服務(wù)質(zhì)效，切實維護消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境。