□ 張飛燕 本報(bào)記者 李培晞

“市場(chǎng)監(jiān)管部門幫我們規(guī)范經(jīng)營，還針對(duì)我們拿貨資金緊、合規(guī)經(jīng)營摸不準(zhǔn)的問題送政策、支妙招，真是實(shí)實(shí)在在為我們商戶著想！”近日，見到上門走訪的江西省贛州市章貢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員，該區(qū)客家大道一家電動(dòng)自行車專賣店負(fù)責(zé)人劉先生感慨地說。

近期，章貢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)當(dāng)前電動(dòng)自行車行業(yè)經(jīng)營亂象易反彈的現(xiàn)狀，在轄區(qū)內(nèi)展開走訪。該局執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)商戶開展拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)核查是否存在非法改裝提速、銷售無3C認(rèn)證、不符合新國家標(biāo)準(zhǔn)的車輛，以及配件以次充好等問題，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整改，并對(duì)涉嫌違法的行為依法查處。

“現(xiàn)在市場(chǎng)上同款車型競(jìng)爭(zhēng)激烈，個(gè)別商戶想靠改裝提價(jià)搶生意，不僅擾亂市場(chǎng)，還埋下安全隱患?！睅ш?duì)走訪的執(zhí)法人員表示，“嚴(yán)監(jiān)管就是為了守住公平競(jìng)爭(zhēng)的底線，讓守規(guī)矩、重品質(zhì)的商戶能站穩(wěn)腳跟，讓消費(fèi)者買得放心、騎得安全。”

結(jié)合管轄范圍內(nèi)多數(shù)電動(dòng)自行車商戶以夫妻店、個(gè)體經(jīng)營為主，缺乏專業(yè)的合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)，易在廣告宣傳、明碼標(biāo)價(jià)、售后承諾等環(huán)節(jié)踩“法律盲區(qū)”，引發(fā)消費(fèi)糾紛的情況，執(zhí)法人員采用“以案釋法”的接地氣方式開展普法，以近期轄區(qū)內(nèi)高發(fā)的“購車時(shí)承諾免費(fèi)維修，而后續(xù)以配件費(fèi)為由收費(fèi)”“宣傳續(xù)航里程與實(shí)際不符”等消費(fèi)投訴案例，詳細(xì)剖析商戶日常經(jīng)營中易忽視的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

“我們做的是小本生意，最怕因不懂規(guī)矩引發(fā)投訴，這樣會(huì)影響生意、壞了口碑?！苯?jīng)營電動(dòng)自行車維修店多年的王女士邊聽邊記，“用真實(shí)案例講規(guī)定，我能一聽就懂，回去馬上整改?！?/p>

此次走訪也是一場(chǎng)精準(zhǔn)對(duì)接商戶需求的“紓困幫扶會(huì)”。針對(duì)當(dāng)前電動(dòng)自行車行業(yè)普遍存在的“進(jìn)貨需要墊付大額資金、回款慢導(dǎo)致流動(dòng)資金緊張”“想擴(kuò)大經(jīng)營但不知如何轉(zhuǎn)型升級(jí)”等共性難題，該局工作人員與商戶圍坐一堂，面對(duì)面聽訴求、記難題、解疑惑。對(duì)商戶反映的流動(dòng)資金緊張問題，現(xiàn)場(chǎng)推介“贛質(zhì)貸”等針對(duì)性融資扶持政策，詳細(xì)講解申請(qǐng)條件、辦理流程，助力誠信經(jīng)營商戶解決融資難題；對(duì)有轉(zhuǎn)型升級(jí)意愿的商戶，耐心解讀“個(gè)轉(zhuǎn)企”的利好政策、辦理步驟，指導(dǎo)商戶從個(gè)體經(jīng)營向企業(yè)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

“我一次進(jìn)貨幾十輛車，資金壓得厲害。得知消息后，市場(chǎng)監(jiān)管部門上門來講解了融資政策，還幫忙理清了申請(qǐng)要點(diǎn)?！闭f起此事，一位經(jīng)營戶的臉上露出笑容。

在走訪過程中，還有部分維修商戶反映“配件進(jìn)貨渠道雜，難以辨別真?zhèn)巍钡膯栴}，該局工作人員就此開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，告訴商戶如何通過正規(guī)渠道進(jìn)貨并留存進(jìn)貨憑證，避免因銷售假冒偽劣配件引發(fā)經(jīng)營問題。

“監(jiān)管不止步，服務(wù)不缺位?！闭仑晠^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將持續(xù)推動(dòng)監(jiān)管與服務(wù)深度融合，以硬核監(jiān)管守牢市場(chǎng)安全和公平競(jìng)爭(zhēng)的底線，以暖心服務(wù)為商戶紓困解難、賦能發(fā)展，切實(shí)當(dāng)好市場(chǎng)秩序的“監(jiān)管員”、企業(yè)發(fā)展的“服務(wù)員”，讓轄區(qū)電動(dòng)自行車商戶在規(guī)范經(jīng)營的道路上走得更穩(wěn)、更安心。