用得放心 算得明白

湖北武漢筑牢水電氣“民用三表”公平計(jì)量防線

□ 陳 謙

日前，在湖北省武漢市水務(wù)集團(tuán)武昌營(yíng)業(yè)所，市民張先生通過自助繳費(fèi)機(jī)輕松完成水費(fèi)繳納。武漢藍(lán)焰自動(dòng)化應(yīng)用技術(shù)有限責(zé)任公司的檢定室內(nèi)，檢驗(yàn)員正嚴(yán)格核查燃?xì)獗淼挠?jì)量精度。這些場(chǎng)景，是武漢持續(xù)推進(jìn)水電氣“民用三表”計(jì)量公平的生動(dòng)寫照。為落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《城鎮(zhèn)供水供電供氣公用企業(yè)計(jì)量行為合規(guī)指南》（以下簡(jiǎn)稱《合規(guī)指南》），武漢市多方聯(lián)動(dòng)，切實(shí)守護(hù)群眾的“錢袋子”。

保障計(jì)量公平，企業(yè)是首要責(zé)任主體。武漢市各公用單位從生產(chǎn)、檢定到運(yùn)維全程發(fā)力。武漢市水務(wù)集團(tuán)武昌營(yíng)業(yè)所主任羅磊說：“我們對(duì)所有水表嚴(yán)格執(zhí)行安裝前首次強(qiáng)制檢定，并實(shí)行限期使用和到期輪換。民用小水表使用期限不超過6年，貿(mào)易結(jié)算的大水表不超過4年，且每?jī)赡赀M(jìn)行一次周期檢定。用戶如對(duì)計(jì)量存疑，可隨時(shí)申請(qǐng)校準(zhǔn)。”

燃?xì)庥?jì)量的精準(zhǔn)性同樣貫穿始終。據(jù)武漢藍(lán)焰自動(dòng)化應(yīng)用技術(shù)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理?xiàng)罾诮榻B，每塊燃?xì)獗矶加形ㄒ恢悄軛l形碼作為“身份證”，實(shí)現(xiàn)全流程溯源?！俺鰪S前必須經(jīng)過多道檢測(cè)和嚴(yán)格檢定，不合格產(chǎn)品絕不流入市場(chǎng)?！蹦壳?，全市330萬民用燃?xì)庥脩艟芤嬗诖颂讎?yán)苛管理體系。用于檢定燃?xì)獗淼挠?jì)量標(biāo)準(zhǔn)器和儀器，須經(jīng)計(jì)量管理部門檢定合格后方可使用。

技術(shù)升級(jí)讓計(jì)量更透明、服務(wù)更便捷。武漢燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)部副部長(zhǎng)任遠(yuǎn)演示智能數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)說，用戶如今不用圈存、刷卡，通過微信、支付寶就能充值，還能實(shí)時(shí)查看用氣情況。一旦用戶對(duì)計(jì)量提出疑問，工作人員將攜帶檢定合格的備用表上門更換，并將原表送至武漢市計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量研究院進(jìn)行權(quán)威檢定，一切以檢定證書為準(zhǔn)，做到責(zé)任清晰、處理迅速。

政府監(jiān)管與指導(dǎo)為合規(guī)落地提供堅(jiān)實(shí)支撐。武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局通過送法入企、紀(jì)法銜接、協(xié)同共建，推動(dòng)《合規(guī)指南》落地生根。該局工作人員先后走訪水務(wù)、燃?xì)獾绕髽I(yè)解讀政策，傾聽企業(yè)困難并提供針對(duì)性指導(dǎo)，還協(xié)助企業(yè)制定表具輪換計(jì)劃，將合規(guī)要求融入日常運(yùn)營(yíng)。在監(jiān)管推動(dòng)下，各企業(yè)主體責(zé)任意識(shí)顯著增強(qiáng)。國(guó)網(wǎng)武漢供電公司建立了計(jì)量資產(chǎn)“全壽命周期管理”體系；武漢市水務(wù)集團(tuán)大力推進(jìn)智能水表更換和網(wǎng)格化服務(wù)，利用數(shù)據(jù)預(yù)警提前發(fā)現(xiàn)問題。

計(jì)量公平需要社會(huì)共治。武漢市、區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過抽樣檢測(cè)、仲裁檢定等方式幫助企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)深入社區(qū)開展計(jì)量知識(shí)宣傳，提升公眾維權(quán)能力。目前，武漢市水電氣收費(fèi)投訴量穩(wěn)步下降，誠(chéng)信計(jì)量環(huán)境日益鞏固。

武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)推動(dòng)《合規(guī)指南》落地，鼓勵(lì)企業(yè)提升計(jì)量數(shù)字化水平，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，讓市民的每一度電、每一方氣、每一滴水都用得放心、算得明白。