質(zhì)筑根基 服務(wù)賦能

中國(guó)一拖以實(shí)干收官2025向社會(huì)呈交滿意答卷

本報(bào)訊 （段 凱 特約記者孫中杰）近日，中國(guó)一拖以“質(zhì)量強(qiáng)企、服務(wù)興企”為核心錨點(diǎn)，發(fā)布全年質(zhì)量與服務(wù)成績(jī)單——核心產(chǎn)品可靠性領(lǐng)跑行業(yè)，大輪拖訂單履約率達(dá)99.1%；國(guó)內(nèi)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間壓縮至兩小時(shí)內(nèi)，海外市場(chǎng)技術(shù)服務(wù)覆蓋100余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。與此同時(shí)，該集團(tuán)特專車分公司、柴油機(jī)公司等單位的年底質(zhì)量復(fù)盤與服務(wù)沖刺行動(dòng)同步推進(jìn)，以全鏈條管控與精準(zhǔn)化服務(wù)筑牢發(fā)展根基。

作為農(nóng)機(jī)裝備產(chǎn)業(yè)鏈“鏈主”企業(yè)，中國(guó)一拖將質(zhì)量管控貫穿生產(chǎn)全周期。據(jù)介紹，在2025年“質(zhì)量月”活動(dòng)中，特專車分公司圍繞“質(zhì)效雙升筑強(qiáng)企、品質(zhì)卓越創(chuàng)一流”主題落地14項(xiàng)硬措施，投入10余臺(tái)數(shù)控加工中心實(shí)現(xiàn)高端化升級(jí)，近3年累計(jì)研發(fā)投入1485萬(wàn)元，新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率保持在60%以上。柴油機(jī)公司機(jī)加車間構(gòu)建“職工自檢、班組巡檢、車間督查”三級(jí)閉環(huán)，通過(guò)全尺寸工藝比武、質(zhì)量回頭看等活動(dòng)，使裝配故障率同比下降50%，試驗(yàn)故障率下降35%，以“零缺陷”標(biāo)準(zhǔn)護(hù)航核心部件品質(zhì)。在智能工廠，AI視覺(jué)識(shí)別、在線熒光檢測(cè)等技術(shù)與MES（生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)）深度融合，關(guān)鍵部位焊接質(zhì)量一致性提升30%，單臺(tái)產(chǎn)品外部質(zhì)量損失顯著下降，數(shù)字化手段為質(zhì)量管控注入科技動(dòng)能。

供應(yīng)鏈協(xié)同是質(zhì)量提升的重要支撐。中國(guó)一拖通過(guò)技術(shù)幫扶、標(biāo)準(zhǔn)共享等舉措，帶動(dòng)上下游300余家企業(yè)共建質(zhì)量生態(tài)，合作供應(yīng)商產(chǎn)品次品率平均降低12%，準(zhǔn)時(shí)交付率提高15%。采購(gòu)環(huán)節(jié)增設(shè)供應(yīng)商“三包”故障分析、惡性質(zhì)量問(wèn)題追責(zé)等條款，從源頭守住零部件品質(zhì)關(guān)；針對(duì)海外市場(chǎng)需求，技術(shù)團(tuán)隊(duì)量身優(yōu)化產(chǎn)品適配性，尼日利亞定制版拖拉機(jī)因操作便捷、作業(yè)精準(zhǔn)獲當(dāng)?shù)赜脩羰①?，美洲團(tuán)隊(duì)為藍(lán)莓種植戶研發(fā)可拆卸防護(hù)裝置，用定制化方案破解用戶痛點(diǎn)。

服務(wù)升級(jí)與質(zhì)量提升同頻共振。2025年末，特專車分公司“技術(shù)服務(wù)下鄉(xiāng)”專項(xiàng)行動(dòng)深入縣鄉(xiāng)，工程師團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展環(huán)衛(wèi)車操作培訓(xùn)、故障排查，通過(guò)“一對(duì)一”指導(dǎo)打通服務(wù)鄉(xiāng)村振興“最后一公里”，全年向山西平陸縣等地區(qū)交付80余輛定制化環(huán)衛(wèi)車，助力和美鄉(xiāng)村建設(shè)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)依托1500余家服務(wù)站、3400名專業(yè)技師，建立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，農(nóng)忙時(shí)節(jié)“隨叫隨到”，農(nóng)機(jī)手安妮姐點(diǎn)贊：“小問(wèn)題打400電話?cǎi)R上解決，不耽誤干活。”海外市場(chǎng)持續(xù)推進(jìn)“金色服務(wù)”計(jì)劃，尼日利亞30名學(xué)員完成為期30天的技術(shù)培訓(xùn)，掌握發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù)、故障診斷等核心技能，未來(lái)還將增設(shè)更多授權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)本地化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

中國(guó)一拖董事長(zhǎng)趙維林表示，該集團(tuán)將持續(xù)以質(zhì)量為核心、以創(chuàng)新為引擎，在大馬力智能農(nóng)機(jī)領(lǐng)域深化技術(shù)突破，完善全生命周期質(zhì)量管理體系，讓“東方紅”品牌在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)持續(xù)擦亮“國(guó)機(jī)制造”金字招牌，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提供更堅(jiān)實(shí)的裝備支撐。