【論道】

□ 海信集團控股股份有限公司董事長 賈少謙

“質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻足以使企業(yè)一損俱損?！边@一深刻理念貫穿海信半個多世紀的發(fā)展歷程。從研發(fā)、物料、制造到物流、服務(wù)交付，海信構(gòu)建全鏈條自主質(zhì)量保障體系，搭建數(shù)字化質(zhì)量管理平臺，以數(shù)據(jù)驅(qū)動各環(huán)節(jié)持續(xù)迭代升級。這份對品質(zhì)的極致追求，讓海信兩度斬獲中國質(zhì)量獎提名獎，摘得亞洲質(zhì)量卓越獎，旗下日本三電公司兩度榮獲日本戴明獎，用至臻品質(zhì)贏得全球用戶的信賴與認可。

曾幾何時，中國雖頂著“制造大國”的光環(huán)，卻深陷“大而不強、全而不精、多而不優(yōu)”的困境。2014年5月，習(xí)近平總書記在中鐵工程裝備集團有限公司考察時強調(diào)：“推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。”黨的二十大進一步擘畫“制造強國、質(zhì)量強國、品牌強國”藍圖。一場制造業(yè)的品質(zhì)革命就此啟幕。在這場變革中，海信以初心赴使命，從1969年青島無線電二廠起步之初，便將“質(zhì)量如人品”的道德信條熔鑄為企業(yè)生命線，成為中國品牌向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的堅定踐行者。

海信的質(zhì)量之路，始于一次刻骨銘心的教訓(xùn)。1977年，其一款黑白電視在全國評比中因運輸震動導(dǎo)致部件脫落，這一挫折讓老一輩海信人堅定地確立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的核心認知。改革開放后，面對國內(nèi)電視機廠技術(shù)薄弱的現(xiàn)狀，海信果斷引進當(dāng)時世界最先進的電視生產(chǎn)線，這一前瞻性決策讓海信在行業(yè)洗牌中站穩(wěn)腳跟。

20世紀90年代中期，中國彩電行業(yè)爆發(fā)慘烈價格戰(zhàn)，不少企業(yè)為壓縮成本不惜以次充好。海信始終堅守誠信底線，即便面臨巨大經(jīng)營壓力，也堅決拒絕以犧牲品質(zhì)換取短期利益，堅信“唯有質(zhì)量與技術(shù)才是制造業(yè)的根本”。1996年，海信在北京人民大會堂莊嚴宣布，摒棄價格競爭，堅守“高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)，創(chuàng)國際名牌”戰(zhàn)略。這一看似冒險的抉擇，最終成為企業(yè)騰飛的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折，不僅讓海信在價格戰(zhàn)中突圍，更實現(xiàn)了經(jīng)濟指標與行業(yè)排名的跨越式提升。

在海信，質(zhì)量就是人品，是道德，是價值觀。2002年，海信把質(zhì)量理念具體化為“質(zhì)量7條軍規(guī)”，將“質(zhì)量就是人品”“質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻足以使企業(yè)一損俱損”等理念上升為企業(yè)道德價值觀，讓質(zhì)量意識深植每一位員工心中。半個多世紀以來，“技術(shù)立企、質(zhì)量為先、用戶至上”始終是海信不變的發(fā)展哲學(xué)，這份堅守也讓海信獲得多項權(quán)威認可——2025年，海信視像科技股份有限公司、海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司入選工業(yè)和信息化部首批質(zhì)量管理能力高等級企業(yè)，成為彩電行業(yè)唯一獲此殊榮的品牌。

全球化戰(zhàn)略為海信的質(zhì)量理念插上了傳播的翅膀。1996年，海信以南非為起點開啟國際化征程，近30年來穩(wěn)扎穩(wěn)打，在當(dāng)?shù)亟N售公司、產(chǎn)業(yè)園、研發(fā)中心，憑借“四心”策略（用心對消費者、渠道商、當(dāng)?shù)貑T工及社區(qū)負責(zé)），構(gòu)建起超越商業(yè)交易的情感連接與品牌信任，電視、冰箱、冷柜產(chǎn)品均穩(wěn)居南非市場銷量榜首。海信在南非的成功實踐，不僅成為中南務(wù)實合作的典范，更被聯(lián)合國遴選為“南南合作”典型案例，讓中國質(zhì)量標準走向全球。

步入AI時代，海信再度抓住技術(shù)機遇，推動質(zhì)量管理從傳統(tǒng)模式向智能化生態(tài)體系跨越。過去，芯片晶粒檢測依賴設(shè)備、人眼甚至顯微鏡，單個晶圓上數(shù)十萬顆比頭發(fā)絲還細的晶粒，檢測一枚需耗時10分鐘，既低效又對人力構(gòu)成極大考驗。如今，海信引入AI視覺識別系統(tǒng)，將檢測時間從10分鐘壓縮至0.2毫秒，效率實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。海信視像科技股份有限公司依托自研QMS質(zhì)量管理協(xié)同系統(tǒng)，在全球六大生產(chǎn)基地普及AI機器視覺檢測，替代人工完成精密檢驗，推動產(chǎn)線自動化率從30%提升至71%，實現(xiàn)質(zhì)量控制從“事后補救”向“事前預(yù)防”、從“經(jīng)驗判斷”向“數(shù)據(jù)決策”的根本性轉(zhuǎn)變，憑借行業(yè)率先構(gòu)建的首個“以用戶為中心+全鏈AI智造”雙引擎數(shù)字化轉(zhuǎn)型工廠，成為全球電視行業(yè)唯一的“燈塔工廠”。

我們相信，中國企業(yè)已經(jīng)具備以文化軟實力走向全球的硬實力，堅信對質(zhì)量的敬畏和堅守，在喧囂背后守住良心的企業(yè)，才是中國高質(zhì)量發(fā)展的底氣和未來。

 （本版圖片由海信提供）