□ 本報記者 朱文達

打印機企業(yè)產(chǎn)品平均無故障間隔工作時間（MTBF）最高提升了約10%，卡紙率被穩(wěn)定控制在極低的0.01%以下……近期，山東省威海市一批打印機企業(yè)取得的這些成績，得益于一項關鍵標準的落地——在山東省市場監(jiān)管局的統(tǒng)籌推進下，該省首個聚焦產(chǎn)品可靠性的團體標準《產(chǎn)品可靠性評價 激光打印機及多功能一體機》（T/SITA 124—2025）正式實施并初見成效。

近年來，山東省市場監(jiān)管局圍繞服務產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，高度重視并積極推動區(qū)域質(zhì)量協(xié)同創(chuàng)新，通過強化標準引領、深化技術幫扶，切實破解產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，助力企業(yè)質(zhì)量提升、效益增長。

長期以來，由于缺乏統(tǒng)一的可靠性評價標準，打印機行業(yè)面臨研發(fā)無據(jù)、競爭失序、故障率高等突出問題，嚴重制約了產(chǎn)業(yè)升級。為破解這一難題，山東省市場監(jiān)管局加強頂層設計與業(yè)務指導，支持威海市火炬高技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局主動“揭榜掛帥”，由其牽頭聯(lián)合山東省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院、威海賽寶工業(yè)信息技術研究院有限公司、恒科科技產(chǎn)業(yè)有限公司等有關單位，深入調(diào)研生產(chǎn)實際、全面梳理產(chǎn)業(yè)鏈痛點，共同研制并發(fā)布了上述團體標準，為行業(yè)提供了科學、可操作的質(zhì)量評價依據(jù)。

該標準緊扣企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，構建了覆蓋“生產(chǎn)主體+產(chǎn)品性能”的雙重要求體系。在生產(chǎn)端，明確企業(yè)需采用先進技術工藝，建立可靠性試驗體系、供應商質(zhì)量評價體系和故障報告分析糾正措施系統(tǒng)，確保從源頭把控質(zhì)量；在產(chǎn)品端，將耐久性能、輸出性能、品質(zhì)性能和可靠性性能列為一級指標，細化打印壽命、卡紙率、平均失效間隔工作時間等9項二級指標，其中卡紙率明確規(guī)范值≤0.01%，恢復時間最多不超過60秒，各項指標既銜接《臺式激光打印機通用規(guī)范》等國家標準，又結合市場需求細化量化要求。

“該標準不僅統(tǒng)一了評價口徑，更通過附錄明確了月打印負荷、卡紙率、恢復時間等關鍵指標的檢測方法和計算流程，讓企業(yè)明白如何做、如何測、如何達標，為技術升級提供了清晰指引?！鄙綎|省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院相關負責人表示。

幫扶不只是簡單地送政策、發(fā)文件，還要扎根企業(yè)生產(chǎn)線，幫助企業(yè)解決實際問題?！拔覀儑@打印機可靠性提升目標，組建‘監(jiān)管人員+技術專家+檢測機構’專項幫扶小組，并聯(lián)合威海賽寶工業(yè)信息技術研究院有限公司等專業(yè)機構，針對轄區(qū)企業(yè)的規(guī)模差異、技術短板、發(fā)展痛點，為企業(yè)量身定制 ‘一企一策’提升方案。”威海市火炬高技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，幫扶小組聚焦“設備升級+流程規(guī)范”發(fā)力。幫扶小組指導企業(yè)有針對性地升級耐久性試驗、打印精度檢測等關鍵設備，建立覆蓋生產(chǎn)全流程的在線檢測和出廠檢驗體系，重點校準關鍵部件的檢測參數(shù)，通過實時監(jiān)控生產(chǎn)數(shù)據(jù)、優(yōu)化工藝參數(shù)區(qū)間，將每批次產(chǎn)品的質(zhì)量一致性誤差控制在±0.5%以內(nèi)，確保批量生產(chǎn)產(chǎn)品與型式試驗合格樣品質(zhì)量一致。同時，針對供應鏈管控難題，幫扶小組協(xié)助企業(yè)搭建供應商質(zhì)量可靠性評價體系，對關鍵元器件采購及變更實施全流程監(jiān)管，將元器件合格率從98.5%提升至99%。此外，幫扶小組還依托威海賽寶工業(yè)信息技術研究院有限公司實驗室等相關機構，為轄區(qū)打印機企業(yè)提供“標準解讀+設備校準+檢測驗證”全流程服務，助力企業(yè)及時優(yōu)化改進生產(chǎn)，切實打通可靠性提升的“最后一公里”。

質(zhì)量幫扶的深入推進，讓可靠性成為企業(yè)開拓市場的“通行證”和利潤增長的“發(fā)動機”?！耙郧翱蛻舨少徶豢磧r格和打印速度，現(xiàn)在會更關注MTBF和卡紙率這些可靠性指標?！焙憧瓶萍籍a(chǎn)業(yè)有限公司相關負責人表示，落實團標后，該公司產(chǎn)品故障率降低，穩(wěn)定性持續(xù)增強，市場占有率穩(wěn)步提升。

“可靠性提升不是額外的成本負擔，而是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。”山東省市場監(jiān)管局產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管處處長劉玻表示，山東省作為全國產(chǎn)品質(zhì)量可靠性創(chuàng)新實踐試點之一，就是要探索質(zhì)量驅動增長的有效路徑，要讓更多企業(yè)明白，守住可靠性底線，就是守住市場生命線提升可靠性水平，就是開拓增長的新空間。

據(jù)悉，山東將繼續(xù)深化質(zhì)量幫扶成效，拓展可靠性評價標準覆蓋范圍，持續(xù)探索可靠性實踐創(chuàng)新路徑，努力形成更多可復制、可推廣的實踐成果，為全面推進質(zhì)量強省建設、服務全國高質(zhì)量發(fā)展大局貢獻堅實的市場監(jiān)管力量。