□ 尹 凱 熊紋玉

市場監(jiān)管從不是冰冷的執(zhí)法條文，它的溫暖，在四川省綿陽市平武縣表現(xiàn)得尤為真切——藏在矛盾調(diào)解時的耐心里，融在企業(yè)紓困解難的用心中，落在筑牢食品安全防線的細(xì)心間，更刻在護(hù)航地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決心里。

近年來，平武縣市場監(jiān)管局的工作人員，用一件件暖心實事，讓監(jiān)管有溫度、服務(wù)有力度，在山城大地上書寫著為民服務(wù)的溫情故事。

特殊的“協(xié)商會”：讓對頭變伙伴

2025年9月的一天，平武縣市場監(jiān)管局的辦公室里來了兩位吵得面紅耳赤的來訪者——當(dāng)?shù)貎杉移【婆l(fā)商的負(fù)責(zé)人。原來，他們因片區(qū)經(jīng)營問題產(chǎn)生糾紛，鬧到了劍拔弩張的地步。

了解訴求后，執(zhí)法人員又迅速趕往現(xiàn)場核查。經(jīng)調(diào)查，兩家企業(yè)并不存在壟斷經(jīng)營等違法情形，核心問題還是經(jīng)營矛盾?！耙呛唵闻卸ā疅o違法事實’就結(jié)案，矛盾沒解決，后續(xù)可能還會起沖突。”帶隊的執(zhí)法人員琢磨著，優(yōu)化營商環(huán)境，就是要幫企業(yè)解決實際難題。

很快，一場特殊的“協(xié)商會”在平武縣綜合治理中心召開。平武縣市場監(jiān)管局邀請了人民法院調(diào)解員、信訪局工作人員和行業(yè)協(xié)會代表一同參與，沒有針鋒相對的質(zhì)問，只有推心置腹的溝通。大家把話題從“誰對誰錯”談到“怎么把生意做好”，執(zhí)法人員耐心宣講相關(guān)法律法規(guī)，協(xié)會代表分享行業(yè)合作經(jīng)驗。兩位負(fù)責(zé)人的情緒慢慢平靜下來。

經(jīng)過多輪坦誠交流，兩位負(fù)責(zé)人終于放下芥蒂，握手言和、達(dá)成共識，當(dāng)場表態(tài)將繼續(xù)合法經(jīng)營，公平有序開展商業(yè)競爭。

這場特殊的調(diào)解，不僅化解了矛盾，更讓柔性執(zhí)法的溫度溫暖了商戶的心。

鮮紅的錦旗：來自“重生”的企業(yè)

2025年10月，一面印著“情系百姓辦實事，熱情服務(wù)暖人心”的鮮紅錦旗，被鄭重地送到了平武縣市場監(jiān)管局。送錦旗的是平武縣的馬先生，他握著工作人員的手激動地說：“謝謝你們，讓我們的老廠子又‘活過來’了！”

馬先生口中的“老廠子”，指的是村里的集體企業(yè)闊豐糧油加工廠，1979年注冊成立?？蛇@些年，受機(jī)構(gòu)撤并、管理體系調(diào)整等歷史因素影響，原有經(jīng)營架構(gòu)和業(yè)務(wù)已逐漸被市場淘汰，企業(yè)也漸漸陷入“沉睡”狀態(tài)，甚至瀕臨注銷。闊豐村村委和馬先生都想盤活廠子，可歷史遺留問題太過繁雜，他們急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

平武縣市場監(jiān)管局信用監(jiān)管與注冊登記股的工作人員了解到這一情況后，主動提出“一定想辦法解決。”為了厘清企業(yè)的歷史檔案，工作人員一頭扎進(jìn)檔案室，翻閱大量舊資料，對接農(nóng)業(yè)農(nóng)村等多個部門，補(bǔ)錄完善13份材料。不僅如此，工作人員還為馬先生量身定制了“辦事流程、辦理時限、受理部門”3張清單，每一步該做什么、找誰辦、多久能辦完，都寫得明明白白。

在平武縣市場監(jiān)管局工作人員的合力幫助下，困擾馬先生許久的難題終于得以解決，闊豐糧油加工廠成功拿到新版營業(yè)執(zhí)照，“沉睡”多年的集體資產(chǎn)重新煥發(fā)了生機(jī)。這面錦旗，成了群眾對市場監(jiān)管工作最真摯的認(rèn)可。

30分鐘快檢：守住校園“舌尖安全”

“這批青菜農(nóng)殘檢測合格，可以配送進(jìn)校園！”每天清晨，平武縣食品藥品檢驗檢測中心的實驗室里都是一片忙碌，檢測人員爭分奪秒地對當(dāng)天配送的蔬菜進(jìn)行農(nóng)藥殘留快速檢測，30分鐘內(nèi)就能出具結(jié)果，為校園食品安全筑牢第一道防線。

校園食品安全無小事，每一棵蔬菜、每一份食材都牽動著家長的心。為了讓師生吃得放心，平武縣市場監(jiān)管局創(chuàng)新建立蔬菜農(nóng)藥殘留常態(tài)化快速檢測機(jī)制，要求各蔬菜配送企業(yè)每周委托送檢130余批次蔬菜，做到“批批檢、批批篩”。

一旦發(fā)現(xiàn)檢測結(jié)果存疑的蔬菜，檢測人員會第一時間聯(lián)系配送企業(yè)，責(zé)令其暫停供應(yīng)，同時啟動實驗室定量復(fù)檢程序，堅決不讓問題蔬菜流入食堂?！爸灰氲胶⒆觽兡艹缘桨踩氖卟?，我們多忙都值得。”檢測中心的工作人員說。

據(jù)統(tǒng)計，該檢測中心每年累計完成蔬菜農(nóng)藥殘留快速檢測4000余批次。從“事后救火”到“事前防火”，主動排查風(fēng)險的模式，為平武縣校園筑起了一道堅實的食品安全屏障，讓“看得見的放心”成為這座小城最溫暖的民生名片。

“點對點”服務(wù)：護(hù)航冰雪經(jīng)濟(jì)生命線

虎牙滑雪場的索道是平武縣發(fā)展“冰雪經(jīng)濟(jì)”的重點項目，也是企業(yè)眼中的難題——這是全縣首條客運索道，企業(yè)毫無經(jīng)驗，連申辦審批手續(xù)都感覺無從下手。

索道設(shè)計文件鑒定、特種設(shè)備安裝改造維修告知、設(shè)備周期檢定……一個個陌生的專業(yè)術(shù)語，一道道繁瑣的審批流程，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人犯了難?！耙鞘掷m(xù)辦不下來，滑雪場沒法正常運營，前期的投入就全打了水漂?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人焦急地說。

了解到企業(yè)的困境后，平武縣市場監(jiān)管局第一時間抽調(diào)特種設(shè)備業(yè)務(wù)骨干，組建“項目管家”服務(wù)團(tuán)隊，專門對接索道項目。3個月里，團(tuán)隊成員成了滑雪場的“常客”，開展“點對點”全程指導(dǎo)。

他們不僅現(xiàn)場講解審批流程、協(xié)助整理申報材料，還督促企業(yè)組織管理人員參加資質(zhì)培訓(xùn)，幫助建立健全安全管理制度，把監(jiān)管要求融入服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。為了加快審批進(jìn)度，服務(wù)團(tuán)隊還專程前往四川省綿陽市市場監(jiān)管局對接協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，全力破解審批堵點。

功夫不負(fù)有心人。2025年12月31日，在“項目管家”服務(wù)團(tuán)隊的全程協(xié)助下，企業(yè)成功在中國索道公司拿到索道設(shè)計文件鑒定報告，同步完成特種設(shè)備安裝改造維修告知書?！坝惺袌霰O(jiān)管局的幫忙，我們心里就有底了！”企業(yè)負(fù)責(zé)人懸著的心終于落地。下一步，平武縣市場監(jiān)管局還將持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，直到企業(yè)順利取得特種設(shè)備使用登記證，并全程指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范運營，用專業(yè)服務(wù)守護(hù)“冰雪經(jīng)濟(jì)”的安全生命線。

從調(diào)解一樁糾紛、喚醒一家企業(yè)，到守護(hù)一餐飯的安全、護(hù)航一個項目落地，平武市場監(jiān)管人始終步履不停、用心用情。他們以務(wù)實行動傳遞執(zhí)法溫度，以專業(yè)服務(wù)護(hù)航發(fā)展之路，在這片山水之間，悄然繪就了一幅亮麗而溫暖的民生畫卷。