首席質(zhì)量官說

□ 三峽電纜集團首席質(zhì)量官 馮 浪

從手握卡尺、在生產(chǎn)線末端逐段檢測電纜的一線質(zhì)檢員，到帶領(lǐng)企業(yè)問鼎重慶市市長質(zhì)量獎（市長質(zhì)量管理獎提名獎）的首席質(zhì)量官，我在三峽電纜集團的20年，恰逢中國線纜行業(yè)從“重量”轉(zhuǎn)型到“重質(zhì)”的時間。我最深切的體會是——質(zhì)量，從來不是檢測出來的，而是設(shè)計、生產(chǎn)和管理出來的。高質(zhì)量發(fā)展，更是一場需要戰(zhàn)略定力、系統(tǒng)思維和全員信念的長跑。

觀念之變

從“部門職責”到“全員生命線”

質(zhì)量工作在不少企業(yè)眼中，等同于質(zhì)檢科的“事后把關(guān)”。一次次因原材料波動、工藝不穩(wěn)定導(dǎo)致的質(zhì)量糾紛，讓我深刻認識到僅靠末端攔截無法根治質(zhì)量頑疾。

擔任首席質(zhì)量官后，我第一個“大動作”就是推動企業(yè)全員樹立“大質(zhì)量觀”，提出“質(zhì)量是企業(yè)的生命線 更是每個人的飯碗”，將質(zhì)量責任從單一的質(zhì)檢部門，分解到研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售乃至服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。通過“高層掛帥+跨部門協(xié)同”機制，我們形成了從戰(zhàn)略決策到一線操作的全員責任鏈條。

在推行應(yīng)用供應(yīng)商質(zhì)量準入標準時，采購部門認為多出的工序會對效率和成本造成不利影響。對此，我們帶著數(shù)據(jù)，同該部門有關(guān)負責人一起分析，若不用標準把關(guān)，就有可能出現(xiàn)購入劣質(zhì)原料的問題，這可能導(dǎo)致更嚴重的退貨、返工和聲譽損失。算清了“總成本賬”，我們的觀念達成一致，供應(yīng)商分級管理和核心原料全檢制度因此得以順利落地，第一道防線在源頭筑起。

體系之力

用卓越績效編織“質(zhì)量防護網(wǎng)”

如何將“大質(zhì)量觀”落到實處？我們引入了卓越績效管理模式。這不是生搬硬套標準條款，而是將其作為診斷和整合企業(yè)管理的一把“手術(shù)刀”。

我們圍繞顧客與市場，創(chuàng)新建立了產(chǎn)品質(zhì)量保證“六道關(guān)”模式。我常對團隊說，這就像為產(chǎn)品打造一個從“孕育”到“終身服務(wù)”的立體防護體系。在新品研發(fā)關(guān)，我們聚焦新能源、特種電纜等前沿領(lǐng)域，不斷填補中西部技術(shù)空白，為國家重點項目提供了可靠保障。

最深刻的變革發(fā)生在過程控制關(guān)。我們頂住短期成本壓力，引進尖端生產(chǎn)與檢測設(shè)備。我們的質(zhì)量硬實力獲得了權(quán)威認可，從曾經(jīng)的B類企業(yè)攀升為A類，并以CNAS國家認可實驗室的“一紙報告”，贏得了全球150多個國家和地區(qū)的信任。

文化之魂

讓“質(zhì)量信仰”在心中扎根

再先進的體系，若沒有文化的滋養(yǎng)和人的執(zhí)行，便是無根之木。我堅信，質(zhì)量文化的最高境界，是讓追求卓越成為每位員工的自覺。

我們打造了多元化的學習與賦能平臺。除傳統(tǒng)的培訓(xùn)與競賽外，我們還設(shè)立了“喜馬拉雅有聲圖書館”，讓員工在工休間隙也能聆聽質(zhì)量管理課程。我們通過“質(zhì)量微改進”案例評選，讓一線員工的“金點子”被看見并得到獎勵：一位老操作工提出對參數(shù)進行細微調(diào)整的建議，大幅提升了產(chǎn)品品質(zhì)，公司不僅給予重獎，還以他的名字命名該工段。這種“人人可創(chuàng)新、處處可改善”的氛圍，激發(fā)了最強大的內(nèi)生動力。

同時，我們以重慶市質(zhì)量協(xié)會電線電纜產(chǎn)業(yè)專業(yè)委員會首屆理事長單位的核心企業(yè)身份，主動“向外看”。我們赴江浙頂尖企業(yè)對標學習，并結(jié)合自身實際，消化吸收再創(chuàng)新。開放、學習的文化，讓我們始終保持著對市場的敬畏和對卓越的追求。

未來之思

質(zhì)量長征沒有終點

經(jīng)過20年發(fā)展，三峽電纜集團從地區(qū)企業(yè)成長為產(chǎn)品沿西部陸海新通道走向世界的強企。

當前，新質(zhì)生產(chǎn)力浪潮澎湃。對我們而言，這意味著要將質(zhì)量管理的范疇，從產(chǎn)品本身擴展到全要素生產(chǎn)率提升，從流程優(yōu)化深化到以數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能決策。我們將繼續(xù)深化卓越績效模式，不僅“鍛標桿”，更要“育生態(tài)”，帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同提升，為中國線纜品牌屹立于世界貢獻一份力量。

20年耕耘，讓我篤信，質(zhì)量，是一種承諾，一種尊嚴，更是一種跨越周期的力量。它始于“一把卡尺”的嚴謹，成于一套體系的智慧，沉淀為一種文化的信仰。

質(zhì)量長河中，我們將繼續(xù)奮楫前行。

（本版圖片由三峽電纜集團提供）