以精準計量守好“秤盤子”“錢袋子”

黑龍江省市場監(jiān)管局多措并舉整治規(guī)范市場計量秩序

□ 本報記者 徐雅臣

建立市場監(jiān)管部門、檢定機構、公用企業(yè)“三方聯(lián)動”快速響應機制，為市民提供免費上門檢測與糾紛快速處置服務；全面推廣“海鮮去皮稱重”標準；開展“手機變砝碼”活動，降低了消費者監(jiān)督門檻……2025年，黑龍江省市場監(jiān)管局將整治市場衡器計量不準確、居民水電氣收費不規(guī)范等問題作為年度重點民生實事，精準施策、靶向發(fā)力，通過一系列監(jiān)管創(chuàng)新與服務升級的組合拳，切實守護好人民群眾“秤盤子”和“錢袋子”，取得顯著成效。

靶向發(fā)力 讓“三表”計量更安心

民用水表、電表、燃氣表（以下簡稱民用“三表”）是連接公共服務與群眾生活的計量標尺，其計量準不準、收費合不合規(guī)直接關系千家萬戶的“錢袋子”和市場公平。黑龍江省市場監(jiān)管局堅持問題導向，立足職能職責，在壓實責任上高位推進，成立專項領導小組，制定詳盡方案，明確任務分工，建立“周調(diào)度、月通報、季評估”工作機制，形成全省上下聯(lián)動、協(xié)同推進的“一盤棋”工作格局。

整治過程中，黑龍江省市場監(jiān)管局堅持技術支撐與嚴格監(jiān)管并重，政企協(xié)同與社會共治結合。一方面，夯實計量技術基礎，組織開展全省計量檢定機構能力提升與自查自糾，加大對基層技術人員在民用“三表”檢定規(guī)程方面的培訓力度，為精準監(jiān)管提供專業(yè)保障。另一方面，強化政企溝通，通過召開提醒告誡會、座談會等方式，督促相關公用企業(yè)嚴格落實主體責任，規(guī)范計量與收費行為。

針對群眾反映強烈的計量糾紛調(diào)解難題，該局創(chuàng)新推出“你報我檢”便民服務，建立市場監(jiān)管部門、檢定機構、公用企業(yè)“三方聯(lián)動”快速響應機制，為市民提供免費上門檢測與糾紛快速處置服務。同時，積極培育水電氣公用企業(yè)成為省級誠信計量示范單位，大力宣傳誠信計量理念，營造了“誠信計量、人人參與”的良好社會氛圍。

智慧賦能 讓市場“秤準”更放心

“以前買東西總擔心‘缺斤短兩’，現(xiàn)在只需在秤上稱下手機重量，就能知道秤合不合格，特別安心。”在哈爾濱市某農(nóng)貿(mào)市場，市民王女士用手機校驗電子計價秤后說。這一便利得益于黑龍江省市場監(jiān)管局推廣的“手機變砝碼”活動。該活動利用智能手機固定重量的特性，通過指導群眾將手機作為“參照砝碼”使用，提升消費者自我保護能力。2025年，黑龍江省累計組織活動2278場，參與群眾達24.7萬人次，發(fā)放宣傳材料5.9萬份，幫助消費者快速識別電子計價秤作弊行為，有效遏制“鬼秤”“缺斤短兩”亂象。

在監(jiān)管模式上，黑龍江省市場監(jiān)管局持續(xù)創(chuàng)新，打出整治“組合拳”——自2025年7月1日起在全省全面推行“海鮮去皮稱重”標準；積極探索智慧監(jiān)管，試點推廣“物聯(lián)網(wǎng)智能防作弊電子計價秤”，推動建設全省統(tǒng)一的電子計價秤“一秤一碼”監(jiān)管平臺，消費者掃碼即可查詢、評價，實現(xiàn)糾紛可追溯、監(jiān)管更透明；鼓勵基層探索，形成了如集貿(mào)市場綜合治理體系、誠信承諾、上門檢定服務、信用懲戒等一系列可復制、可推廣的經(jīng)驗。

整治成效如何，群眾最有發(fā)言權。如今在黑龍江省，市場上“缺斤短兩”投訴量同比大幅下降，“海鮮去皮稱重”“手機驗秤”成為消費常態(tài)；民用“三表”計量糾紛得到高效化解，通過督促企業(yè)退款退費、落實價格補貼等方式，切實維護了群眾經(jīng)濟利益。截至目前，黑龍江省“你報我檢”模式已實現(xiàn)投訴解決率和滿意率雙提升，一批覆蓋生產(chǎn)、檢定、使用、輪換、收費、投訴全鏈條的制度規(guī)范得以建立和完善，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

黑龍江省市場監(jiān)管局相關負責人表示，將持續(xù)鞏固整治成果，完善長效機制，把“當下改”與“長久立”結合起來，不斷夯實民生計量的制度基礎，強化技術支撐，提升基層計量檢定能力，堅決守護好市場交易的公平底線，讓監(jiān)管執(zhí)法更有力度、惠民服務更有溫度。