精準(zhǔn)把脈行業(yè)“成長的煩惱”

安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局推動(dòng)直播電商在規(guī)范軌道上跑出“加速度”

□ 陳新雷 王 換

本報(bào)記者 李 輝

“自從申報(bào)了‘黟購無憂’直播間，市場(chǎng)監(jiān)管部門便對(duì)我們進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，規(guī)范營銷行為，提升了直播間的信譽(yù)。現(xiàn)在我們場(chǎng)均觀看量提升了12%，成交轉(zhuǎn)化率增長了6%?！苯?，黃山晶日食品科技有限公司法定代表人孔祥志向中國質(zhì)量報(bào)記者介紹說，在“黟購無憂”品牌的助力下，該公司2025年銷售額突破2900萬元，同比增長20%以上。

黃山晶日食品科技有限公司的成長，是安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局以“黟購無憂”等誠信直播間建設(shè)為支點(diǎn)，撬動(dòng)直播電商合規(guī)化、高質(zhì)量發(fā)展實(shí)踐的生動(dòng)縮影。近年來，該局大力實(shí)施直播電商高質(zhì)量發(fā)展三年提升行動(dòng)，堅(jiān)持扶持發(fā)展與規(guī)范治理并重，通過建機(jī)制、優(yōu)服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、樹標(biāo)桿，推動(dòng)直播經(jīng)濟(jì)在規(guī)范軌道上跑出“加速度”，為地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁數(shù)字動(dòng)能。

行動(dòng)伊始，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局便組織專班深入省內(nèi)直播企業(yè)及滬蘇浙等先發(fā)地區(qū)開展調(diào)研，精準(zhǔn)把脈行業(yè)“成長的煩惱”與監(jiān)管難點(diǎn)、痛點(diǎn)。通過“監(jiān)測(cè)采集+實(shí)地核查”雙向發(fā)力，全面摸排安徽省直播生態(tài)主體底數(shù)，為精準(zhǔn)施策提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。據(jù)了解，截至目前，該省共有各類直播電商相關(guān)主體4.3萬個(gè)。

針對(duì)直播電商主體多元、鏈條復(fù)雜的特點(diǎn)，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局研究制定《安徽省直播電商合規(guī)經(jīng)營指引》，清晰界定平臺(tái)、運(yùn)營者、MCN機(jī)構(gòu)、主播、經(jīng)營者等5類主體的責(zé)任義務(wù)。同時(shí)，加快推進(jìn)《安徽省網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理?xiàng)l例》立法進(jìn)程，從法規(guī)層面著力破解監(jiān)管難題。在省級(jí)指引框架下，鼓勵(lì)地方先行先試，宣城、黃山等地相繼出臺(tái)地方性合規(guī)指引，合肥市試點(diǎn)出臺(tái)《直播間運(yùn)營者落實(shí)合規(guī)管理主體責(zé)任指導(dǎo)意見》，層層壓實(shí)主體責(zé)任，構(gòu)建起立體化的合規(guī)制度體系。

記者了解到，自2024年10月起，安徽在全國率先部署開展直播電商違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治行動(dòng)，劍指虛假宣傳、價(jià)格欺詐、刷單炒信、假冒偽劣等頑疾。截至2025年3月底，行動(dòng)累計(jì)監(jiān)測(cè)主播2963個(gè)，時(shí)長超2.3萬小時(shí)，核查處置問題線索305條，查處違法案件220件，發(fā)布了一批典型案例，形成有力震懾，有效規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)主播帶貨行為，營造了公平有序、安全放心的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。

在強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)，安徽還注重典型培育和正向激勵(lì)。以黟縣為例，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門創(chuàng)新打造“黟購無憂”直播監(jiān)管模式，將合規(guī)要求融入對(duì)本地企業(yè)的培訓(xùn)與服務(wù)中，助力黟山石墨茶、黟縣香榧等地理標(biāo)志產(chǎn)品搭上直播快車，實(shí)現(xiàn)銷量增長，切實(shí)提高了農(nóng)民和小微企業(yè)的收入。