編者按

“用人工智能建設(shè)美好世界?！弊鳛橹袊鳤I領(lǐng)域的先行者，科大訊飛股份有限公司（本版簡稱“科大訊飛”）在20余年的創(chuàng)新發(fā)展中，堅持質(zhì)量強企，構(gòu)建并持續(xù)升級“頂天立地”研用一體化質(zhì)量管理模式。該模式支撐其在人工智能行業(yè)持續(xù)突破，為推進高水平科技自立自強探索出一條獨立自主、內(nèi)生協(xié)同的高質(zhì)量發(fā)展路徑?？拼笥嶏w的發(fā)展之路是科技創(chuàng)新與質(zhì)量管理深度融合、企業(yè)成長與質(zhì)量強國戰(zhàn)略同頻共振的生動實踐。

2025科大訊飛全球1024開發(fā)者節(jié)上的AI許愿樹，用多語言和市民互動。

頂天立地 星火燎原

—— 科大訊飛堅持質(zhì)量強企引領(lǐng)人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展紀實

探訪

□ 戴小蘭 丁 琦 本報記者 李 輝

2025年9月17日，在東盟博覽會人工智能部長級會議上，科大訊飛發(fā)布了我國首個面向東盟十國的“東盟多語種大模型基座”，用多語種語音技術(shù)全面助力我國“智能制造”出海和“一帶一路”語言互通，支撐華為、奇瑞、海爾等企業(yè)超1億臺套產(chǎn)品走向海外。作為中國唯一基于全國產(chǎn)算力訓(xùn)練的全棧自主可控大模型，訊飛星火正在“為世界提供第二種選擇”——這既是中國人工智能產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略要求，也是質(zhì)量強國建設(shè)的生動寫照。面對全球科技競爭，科大訊飛以自主可控的技術(shù)體系和持續(xù)迭代的創(chuàng)新能力，為我國人工智能產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和實體經(jīng)濟智能化轉(zhuǎn)型提供了堅實支撐。

在質(zhì)量強國戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，高科技企業(yè)如何把“自主可控”從技術(shù)底線，躍升為可驗證、可復(fù)制、可規(guī)模化的質(zhì)量動能？科大訊飛給出的路徑，是以“頂天立地”打通從源頭創(chuàng)新到產(chǎn)業(yè)落地的全鏈條：一方面，堅持核心源頭技術(shù)攻堅，依托全國產(chǎn)算力持續(xù)迭代訊飛星火大模型；另一方面，把大模型能力嵌入研發(fā)、交付、售后等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動與AI賦能實現(xiàn)質(zhì)效雙升。同時，科大訊飛以標(biāo)準引領(lǐng)，把技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為規(guī)則話語權(quán)，并通過質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施開放協(xié)同生態(tài)，把“安全可信”沉淀為產(chǎn)業(yè)共同底座，讓“星火”在教育、醫(yī)療、工業(yè)、能源等場景中照亮高質(zhì)量發(fā)展。

理念筑基：

以“頂天立地”筑牢自主可控的質(zhì)量內(nèi)核

作為中國AI領(lǐng)域的先行者，科大訊飛在20余年的創(chuàng)新實踐中，逐步形成并持續(xù)迭代一套貫穿研發(fā)、應(yīng)用與管理全流程的“頂天立地”研用一體化質(zhì)量管理模式?！绊斕臁奔词冀K堅持核心源頭技術(shù)的自主創(chuàng)新與可信底座建設(shè)；“立地”即把技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為解決真實剛需、可規(guī)模復(fù)制的應(yīng)用落地。這一模式既支撐了科大訊飛自身的高質(zhì)量發(fā)展，也為高科技企業(yè)探索出一條以自主創(chuàng)新牽引、以應(yīng)用閉環(huán)檢驗的質(zhì)量提升路徑。

基于“頂天立地”的質(zhì)量管理模式實踐，從2023年5月首次發(fā)布，到2024年10月發(fā)布訊飛星火V4.0 Turbo，再到2025年陸續(xù)推出在深度推理、效率、多語言能力上持續(xù)提升的訊飛星火X1及X1.5系列，訊飛星火不斷強化通用能力，并在教育、醫(yī)療、工業(yè)等領(lǐng)域得到規(guī)?；瘧?yīng)用。其根基，正是對“自主可控”這一質(zhì)量底線的堅守，以及對關(guān)鍵能力可驗證、可復(fù)用的持續(xù)打磨。

技術(shù)賦能：

AI數(shù)智融合構(gòu)筑全鏈條質(zhì)量“護城河”

科大訊飛“頂天立地”的質(zhì)量理念，不僅體現(xiàn)在核心技術(shù)攻堅上，更落實到全流程質(zhì)量管理體系中。該公司建設(shè)了覆蓋研發(fā)、交付、售后的數(shù)字化質(zhì)量管理平臺，以“全面聯(lián)接、數(shù)據(jù)驅(qū)動、AI賦能”提升質(zhì)量管理的精準化與智能化。例如，在軟件研發(fā)環(huán)節(jié)，該公司利用星火代碼大模型開展代碼生成、代碼檢查、測試用例自動生成等，使設(shè)計、編碼、測試等階段的效率分別提升60%+、50%+、70%+，并在交通銀行等客戶中得到應(yīng)用；在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，大模型賦能投訴全流程智能管控，精準識別投訴意圖并智能預(yù)警，輔助客服快速響應(yīng)與跟蹤分析，將客戶投訴響應(yīng)時間縮短60%、滿意度提升15%，投訴升級處理成本下降40%，推動客服從被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向主動預(yù)防。AI創(chuàng)新讓質(zhì)量管控更精準、更高效，實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)效雙升。

標(biāo)準引領(lǐng)：

提升產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量與全球競爭力

在人工智能這一引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)競爭中，標(biāo)準不僅是技術(shù)的“度量衡”，更是產(chǎn)業(yè)競爭的“規(guī)則書”。掌握標(biāo)準制定權(quán)，意味著擁有技術(shù)路線的話語權(quán)與市場規(guī)則的定義權(quán)，也是將自主創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為全球產(chǎn)業(yè)共識、形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要途徑。

科大訊飛是國內(nèi)最早開展語音標(biāo)準研制的企業(yè)，長期擔(dān)任國家人工智能標(biāo)準化總體組大模型專題組聯(lián)合組長、全國機器人標(biāo)委會人形機器人標(biāo)準化工作組副組長等多個國家級標(biāo)準化組織職務(wù)。截至2025年12月，該公司已主導(dǎo)和參與制修訂國際、國內(nèi)標(biāo)準200余項，其中已發(fā)布實施的國際標(biāo)準5項、國家標(biāo)準60項、行業(yè)標(biāo)準22項；牽頭制定全球首個人機交互領(lǐng)域智能語音交互國際標(biāo)準和首個中國牽頭的人工智能數(shù)據(jù)質(zhì)量國際標(biāo)準，讓衡量AI質(zhì)量有了全球認可的“中國標(biāo)尺”。

標(biāo)準的價值在于實施與應(yīng)用。以科大訊飛攜手中國電子技術(shù)標(biāo)準化研究院及中國科學(xué)院自動化所，共同起草的國際標(biāo)準ISO/IEC 24661《全雙工語音交互》為例，基于此項標(biāo)準研發(fā)的智能座艙解決方案，已應(yīng)用于數(shù)十家國產(chǎn)汽車品牌，支持23種語言，助力國內(nèi)車企出海60多個國家。通過將自主技術(shù)轉(zhuǎn)化為國際標(biāo)準，再以標(biāo)準賦能產(chǎn)品和解決方案，科大訊飛構(gòu)建了“技術(shù)研發(fā)—標(biāo)準制定—產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”的良性發(fā)展閉環(huán)。這一過程不僅持續(xù)強化了自身技術(shù)體系的嚴謹性與產(chǎn)品服務(wù)的競爭力，也為中國人工智能產(chǎn)業(yè)在全球市場贏得更高認可度。

生態(tài)共榮：

開放協(xié)同構(gòu)建安全可信的智能未來

構(gòu)建自主可控、繁榮共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，是企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障?？拼笥嶏w不僅追求自身高質(zhì)量，也致力于將高質(zhì)量的技術(shù)、產(chǎn)品、標(biāo)準和服務(wù)賦能千行百業(yè)，攜手伙伴共同成長。

科大訊飛依托國家智能語音制造業(yè)創(chuàng)新中心打造的智能語音質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺，為產(chǎn)業(yè)提供集標(biāo)準研制、測試技術(shù)研究、計量檢測認證于一體的一站式服務(wù)。目前，該中心已完成10個技術(shù)先進的聲學(xué)和智能化產(chǎn)品測試實驗室建設(shè)，其自主研發(fā)的多模態(tài)交互智能檢測機器人登上工業(yè)和信息化部“智能檢測裝備創(chuàng)新產(chǎn)品目錄（第一批）”名單?；谌灾骺煽氐念惾藱z測機器人、數(shù)字化智慧測試平臺，針對多模態(tài)人機交互的95%以上場景實現(xiàn)類人檢測，切實解決了行業(yè)“測不了、測不準、測不全”的難題。目前，該平臺已為美的、海爾等多個行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，首次實現(xiàn)家電智慧功能的全量自動化檢測，并使檢測效率提升50%以上，展現(xiàn)出企業(yè)將內(nèi)部AI質(zhì)量能力轉(zhuǎn)化為生態(tài)服務(wù)價值的發(fā)展路徑。

在繁榮生態(tài)的同時，科大訊飛將“安全可信”視為人工智能發(fā)展的生命線。2025年，科大訊飛全資子公司憑借“以模治?！钡膭?chuàng)新突破，在“人工智能+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會上，榮獲首屆“AI領(lǐng)航杯”全國“人工智能+”應(yīng)用與技能大賽技術(shù)創(chuàng)新獎及“AI+安全”賽道一等獎。該方案以多層防護機制，為大模型內(nèi)容安全構(gòu)建了新的技術(shù)范式。從自主可控到安全可信，科大訊飛正引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)向著更負責(zé)任、更可持續(xù)的方向發(fā)展。

從堅持核心源頭技術(shù)“頂天”，到推動產(chǎn)業(yè)應(yīng)用“立地”；從主導(dǎo)制定國際標(biāo)準引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)方向，到構(gòu)建開放平臺繁榮產(chǎn)業(yè)生態(tài)；從筑牢自主可控的算力底座，到創(chuàng)新護航安全可信的未來，科大訊飛走出了一條將科技創(chuàng)新與質(zhì)量管理深度融合，將企業(yè)成長與質(zhì)量強國戰(zhàn)略同頻共振的實踐之路。