本報(bào)訊 （記者朱文達(dá)）近日，山東省青島市市場監(jiān)管局牽頭制定的《市場監(jiān)管放心碼信息歸集和公示規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）發(fā)布。該《規(guī)范》為全國領(lǐng)先的針對放心消費(fèi)信用信息歸集與公示的專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

《規(guī)范》遵循“科學(xué)引領(lǐng)、實(shí)用優(yōu)先”原則，明確了市場監(jiān)管放心碼（以下簡稱“放心碼”）信息主體范圍，包括但不限于線上線下餐飲商戶，農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)批市場主辦方及所屬商戶，集體配送餐單位、食堂，網(wǎng)絡(luò)交易平臺，以及文旅場所（包含娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)場所、旅行社、營業(yè)性演出經(jīng)營單位、星級酒店等）五大類重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域。

《規(guī)范》明確了“放心碼”所涵蓋的4類歸集內(nèi)容，包括基本信息、警示信息、良好信息及在線互動信息，并由青島經(jīng)營主體全生命周期智慧市場監(jiān)管一體化平臺統(tǒng)一管理。同時(shí)，《規(guī)范》還對“放心碼”的信息歸集方式、張貼要求、公示內(nèi)容規(guī)范以及信息安全等方面作出了具體規(guī)定。

據(jù)青島市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，長期以來，消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的信息壁壘是消費(fèi)糾紛多發(fā)的重要原因。為此，該局創(chuàng)新推出“放心碼”，公示經(jīng)營者基本信息、良好信息、警示信息，用“綠黃紅”三色分別標(biāo)明經(jīng)營者的正常經(jīng)營、異常經(jīng)營和嚴(yán)重違法失信3種信用狀態(tài)，并在全市2.3萬家餐飲店的門頭和就餐區(qū)域張貼，引導(dǎo)消費(fèi)者“先掃碼、再就餐”，理性消費(fèi)。這一機(jī)制也倒逼經(jīng)營者更加重視信用維護(hù)，積極回應(yīng)消費(fèi)者訴求，目前已有1000余家賦碼經(jīng)營者通過“放心碼”主動申請碼上信用修復(fù)，市場監(jiān)管部門依規(guī)撤下碼上“警示”7056條。經(jīng)跟蹤監(jiān)測，上述餐飲經(jīng)營者未再發(fā)生被投訴和行政處罰情況。同時(shí)，青島市市場監(jiān)管局推動“放心碼”在美團(tuán)、餓了么等平臺應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)餐飲經(jīng)營者“放心碼”鏈接100%全覆蓋。

青島市市場監(jiān)管局自2024年推出“放心碼”以來，通過信用倒逼、數(shù)據(jù)賦能、正向引流、精準(zhǔn)監(jiān)管，打通餐飲消費(fèi)信息壁壘，有效破解餐飲消費(fèi)安全難題。截至目前，全市餐飲類消費(fèi)投訴量同比下降31.73%。

在實(shí)現(xiàn)餐飲服務(wù)單位應(yīng)賦盡賦的基礎(chǔ)上，青島市市場監(jiān)管局還將2062家旅行社、商演團(tuán)體、星級酒店和58家農(nóng)貿(mào)農(nóng)批市場納入“放心碼”應(yīng)用范圍。該局正在逐步擴(kuò)大“放心碼”的應(yīng)用范圍，努力實(shí)現(xiàn)從“吃得放心”向“住得放心”“玩得放心”拓展。