□ 楊 駿 本報(bào)記者 謝 旺

今年5月以來(lái)，重慶市大渡口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極建設(shè)“民生計(jì)量科普宣傳服務(wù)微站”（以下簡(jiǎn)稱“微站”），深入推動(dòng)民用“三表”及電子計(jì)價(jià)秤等民生計(jì)量領(lǐng)域綜合整治工作。目前，大渡口區(qū)已建成街鎮(zhèn)微站8個(gè)、企業(yè)微站14個(gè)，將計(jì)量服務(wù)、監(jiān)管延伸至基層末梢，構(gòu)建了以人民為中心的“誠(chéng)信計(jì)量”社會(huì)治理新格局。

該局以“服務(wù)群眾有窗口、科普宣傳有陣地”為目標(biāo)，聯(lián)合各街鎮(zhèn)打造綜合性計(jì)量服務(wù)微站，由部門(mén)、街鎮(zhèn)、社區(qū)、公用企業(yè)等單位工作人員組成多元化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)日常咨詢、服務(wù)、投訴處置及科普宣傳。在功能設(shè)置方面，依托街鎮(zhèn)服務(wù)大廳，整合線下實(shí)體空間與線上服務(wù)渠道，設(shè)置服務(wù)窗口，打造便民專區(qū)，開(kāi)辟宣傳專欄，全方位宣傳計(jì)量知識(shí)，及時(shí)回應(yīng)解決群眾訴求。今年，該局指導(dǎo)水電氣公用企業(yè)聘請(qǐng)社區(qū)義務(wù)宣傳員23人，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)圈入群”392個(gè)。微站已成為市民家門(mén)口的計(jì)量服務(wù)樞紐，為構(gòu)建公平公正的民生計(jì)量環(huán)境提供有力支撐。

該局指導(dǎo)微站堅(jiān)持“普及計(jì)量知識(shí)、服務(wù)民生需求”，圍繞民生計(jì)量器具、計(jì)量行為與收費(fèi)政策，開(kāi)展常態(tài)化科普宣傳和政策咨詢；不定期舉行“微站服務(wù)日”活動(dòng)，組織技術(shù)人員進(jìn)社區(qū)宣講服務(wù)，組織社區(qū)群眾體驗(yàn)參觀。22個(gè)微站建成以來(lái)，已累計(jì)開(kāi)展各類宣傳300余場(chǎng)，培訓(xùn)計(jì)量科普宣傳員260余人次，開(kāi)展“手機(jī)變砝碼、計(jì)量惠民生”活動(dòng)11場(chǎng)，張貼手機(jī)標(biāo)簽2000余張。

該局指導(dǎo)微站組建“1+3+N”民用“三表”服務(wù)矩陣，即：市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)+水電氣三方公用企業(yè)+社區(qū)志愿者，形成“專業(yè)監(jiān)管—技術(shù)支撐—屬地服務(wù)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。目前，微站累計(jì)處理計(jì)量相關(guān)訴求150余起，辦結(jié)率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了“小事不出家門(mén)、糾紛就地化解”。截至目前，大渡口區(qū)12315民用“三表”領(lǐng)域投訴舉報(bào)量大幅下降，其中4—6月環(huán)比下降96%，自7月起無(wú)新增投訴舉報(bào)，投訴調(diào)解成功率達(dá)100%。

結(jié)合微站運(yùn)行數(shù)據(jù)，大渡口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域推進(jìn)民生計(jì)量監(jiān)管與綜合整治。該局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的水電氣領(lǐng)域計(jì)量失準(zhǔn)、違規(guī)收費(fèi)等突出問(wèn)題，組織5家水電氣公用企業(yè)簽訂《誠(chéng)信自律公約》，開(kāi)展行政約談，督促企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)到位；指導(dǎo)公用企業(yè)完善計(jì)量管理和投訴舉報(bào)制度，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)妥推進(jìn)表具輪換，目前已輪換水表18200只、燃?xì)獗?737只。同時(shí)，該局堅(jiān)持“查改治”一體推進(jìn)民用“三表”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，累計(jì)檢查商業(yè)綜合體6個(gè)、居民小區(qū)61個(gè)，排查并整改問(wèn)題21個(gè)，立案查處違法案件14件，向大渡口區(qū)紀(jì)委監(jiān)委移交問(wèn)題線索2件。

此外，大渡口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以人為本，探索構(gòu)建全覆蓋、可操作、能推廣的誠(chéng)信計(jì)量管理體系，推動(dòng)誠(chéng)信計(jì)量集貿(mào)市場(chǎng)落實(shí)“紅黃牌”警告制度，對(duì)違法商戶實(shí)施分級(jí)懲戒；組織開(kāi)展電子計(jì)價(jià)秤免費(fèi)集中檢定活動(dòng)，累計(jì)檢定電子計(jì)價(jià)秤423臺(tái)，從源頭規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量行為。該局還深入開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域民生計(jì)量綜合整治，累計(jì)檢查電子計(jì)價(jià)秤321臺(tái)、加油機(jī)18臺(tái)、出租車計(jì)價(jià)器20臺(tái)、充電樁運(yùn)營(yíng)單位11家、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)14家，檢查集貿(mào)市場(chǎng)9家，查辦電子計(jì)價(jià)秤計(jì)量違法案件29件。