本報訊 （記者劉松瑤）近日，由中國黃金協(xié)會牽頭起草制定的《黃金以舊換新經營服務規(guī)范》團體標準發(fā)布，從企業(yè)資質和經營管理、服務人員、場地設備要求等方面對黃金以舊換新業(yè)務作出了全面規(guī)范。

據(jù)介紹，作為我國黃金珠寶行業(yè)首部針對以舊換新業(yè)務的專項服務標準，《黃金以舊換新經營服務規(guī)范》團體標準的發(fā)布填補了標準空白，標志著長期存在定價模糊、驗金不透明、損耗標準不一等亂象的黃金以舊換新業(yè)務，將邁入規(guī)范化、專業(yè)化、透明化發(fā)展新階段。

該標準明確要求，從事黃金以舊換新業(yè)務的企業(yè)需要具備合法資質、依法納稅、履行反洗錢義務；從業(yè)人員須經專業(yè)培訓合格后方可上崗；驗金環(huán)節(jié)應實行“全程監(jiān)控+顧客在場”制度，破壞性檢測需事先征得消費者同意，檢測結果需如實出具包括含金量、質量、損耗、折價金額等信息的憑證；接待咨詢時需主動明示舊金準入標準、服務流程、收費項目等信息。

中國黃金協(xié)會黨委委員、監(jiān)事長劉艷紅表示，該標準旨在建立“政策引導+標準約束+企業(yè)自律+消費者監(jiān)督”的多元治理體系——通過明確企業(yè)義務與責任，賦予消費者知情權、監(jiān)督權和便捷投訴權，切實強化消費者權益保障；打通黃金“舊金回收—新品銷售”的流通閉環(huán)，為黃金消費注入新動力；明確企業(yè)、人員、流程標準，以規(guī)范服務推動黃金珠寶行業(yè)向標準化、專業(yè)化轉型。此外，該標準強化反洗錢、信息安全合規(guī)要求，助力行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

【標準發(fā)布】