□ 鄭寶紅 本報(bào)記者 秦海峰

冬日的暖陽照進(jìn)山西省盂縣裕新苑社區(qū)的公告欄，居民戴女士看到其中新張貼的水電氣價(jià)目表，臉上露出滿意的笑容。

過去，她總為家里忽高忽低的水電費(fèi)犯愁：“總覺得不對勁，可不知道去哪查、怎么問，一筆糊涂賬悶在心里?！比缃?，價(jià)格公開透明、投訴渠道清晰，錢花得明白，日子過得踏實(shí)。

戴女士心頭卸下的這塊石頭，源自盂縣市場監(jiān)管局今年以來開展的一場專項(xiàng)整治——向長期困擾居民的水電氣計(jì)量收費(fèi)亂象“亮劍”。

該局聯(lián)合發(fā)改、住建、能源等6個(gè)部門組成專班，摸排出7個(gè)類似的非直供小區(qū)，并通過協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)移交、改造線路，幫助244戶居民用上了“明白電”。盂縣市場監(jiān)管局局長劉繼紅說：“整治不能只查處違規(guī)做‘減法’，更要理順機(jī)制做‘加法’。我們要讓合理收費(fèi)可持續(xù)?！?/p>

在盂縣金龍佳苑小區(qū)，物業(yè)公司的張經(jīng)理向記者展示了不久前與供電公司簽訂的電力資產(chǎn)無償移交協(xié)議?！靶^(qū)曾用轉(zhuǎn)供電，設(shè)備老化、損耗大，電價(jià)分?jǐn)偝蔀楹抠~?！奔{入直供后，供電公司直接抄表到戶，執(zhí)行目錄電價(jià)。“居民負(fù)擔(dān)輕了，我們和住戶的矛盾也少了?！痹摻?jīng)理說。

盂縣市場監(jiān)管局在檢查中發(fā)現(xiàn)該縣部分企業(yè)存在部分水表、燃?xì)獗怼俺诜邸眴栴}后，隨即下發(fā)告誡函，并推動(dòng)建立了表具輪換長效機(jī)制。“舊表用了十幾年，走得時(shí)快時(shí)慢?！痹谛闼鹘治镔Y局宿舍，68歲的王先生家有了嶄新的水表。

更換舊表工作涉及千家萬戶，施工安排、居民協(xié)調(diào)都是難題。盂縣市場監(jiān)管局與供水公司組成黨員服務(wù)隊(duì)，利用周末和傍晚時(shí)段入戶，并提前在樓道張貼有關(guān)通知。截至目前，該縣已完成對13個(gè)老舊小區(qū)1200只到期水表的集中輪換。“我們挨家挨戶走，既在監(jiān)督，也在服務(wù)?！币晃皇袌霰O(jiān)管局的工作人員說。

整治不僅要處理已發(fā)生的問題，更要構(gòu)建預(yù)防體系。該局指導(dǎo)3家主要公用企業(yè)在15個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立清晰的投訴窗口，完善閉環(huán)處理流程。

不僅如此，該局還推動(dòng)企業(yè)制定并落實(shí)計(jì)量管理制度，配備專職計(jì)量管理員并定期自查?！斑^去等著投訴上門，現(xiàn)在主動(dòng)排查風(fēng)險(xiǎn)?！币晃还┧镜挠?jì)量員說。新制度推行以來，企業(yè)主動(dòng)上報(bào)并整改各類計(jì)量管理隱患68條。

為了讓政策法規(guī)從文件走到百姓心里，盂縣市場監(jiān)管局還聯(lián)合企業(yè)開展計(jì)量科普“五進(jìn)”活動(dòng)。在裕新苑社區(qū)的小廣場，該局工作人員用老舊電表、標(biāo)準(zhǔn)砝碼做演示，講解計(jì)量有關(guān)知識(shí)。“才知道電表也有‘壽命’，自己也能看銘牌判斷是否該換了。”居民劉女士說。

從疑惑到明白，從抱怨到信任，變化在細(xì)微處積累。截至目前，盂縣市場監(jiān)管局檢測居民送檢電表72塊，結(jié)果全部合格；查辦并公開曝光相關(guān)收費(fèi)案件4起，形成有效震懾。

從移交資產(chǎn)到輪換舊表，再到墻上公示，此次整治水電氣收費(fèi)工作解開了“一團(tuán)纏繞多年的線”——盂縣市場監(jiān)管局的解法不是簡單地“剪斷”，而是找到線頭耐心“理順”。民生無小事，枝葉總關(guān)情，這份“明白賬”彰顯了該局在民生保障工作中的擔(dān)當(dāng)與作為——爭的是市場的公平，守的是政府的公信，贏的是百姓的信任。

【信息速遞】