□ 胡立彪

冬天到來，羊毛羊絨制品進入銷售旺季。但有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上銷售的一些標(biāo)稱“羊毛襪”“羊毛被”“純羊毛”的商品，實際羊毛含量很少，甚至完全不含羊毛。一款標(biāo)簽顯示為“保暖羊毛襪”的產(chǎn)品，羊毛含量僅為2%；一些“純羊毛被”僅在夾層中使用羊毛，且未標(biāo)注具體比例。

市場監(jiān)管部門的抽查結(jié)果也印證了這一問題。今年以來，多地抽檢結(jié)果顯示，纖維實測成分與標(biāo)注成分不符是不少紡織品被判“不合格”的主要原因之一，其中就包括羊毛制品。有從事面料生意的商家坦言，普通消費者很難通過手感或簡單燃燒測試準(zhǔn)確判斷羊毛含量，一些人造纖維也具有類似羊毛的手感，而混紡纖維燃燒時也會有臭味，難以判斷是否真羊毛。

羊毛制品市場存在“掛羊頭賣狗肉”“貨不對板”等現(xiàn)象，折射出當(dāng)前部分商家誠信缺失、短視逐利的心態(tài)。羊毛原料成本遠高于普通化纖原料，一些商家為降低成本，不惜以次充好、虛標(biāo)含量。尤其是在電商平臺“價格戰(zhàn)”激烈的環(huán)境下，部分商家為維持利潤，走上了造假之路。普通消費者缺乏專業(yè)鑒別能力，往往只能依靠產(chǎn)品宣傳和標(biāo)簽信息做出購買決策。部分商家利用這種信息不對稱，精心設(shè)計宣傳話術(shù)和產(chǎn)品介紹，將關(guān)鍵信息（如實際纖維含量）隱藏在商品詳情的不顯眼位置，誤導(dǎo)消費者。

電商平臺審核機制存在漏洞，也是導(dǎo)致“羊毛陷阱”的重要原因。知情人士透露，電商平臺往往只審核商家資質(zhì)和產(chǎn)品上市許可材料，對產(chǎn)品宣傳的真實性、纖維含量的準(zhǔn)確性等細節(jié)“幾乎不會細究”。平臺商品依靠關(guān)鍵詞提高搜索曝光率，商品詳情需要消費者主動查詢才能看到，這種機制讓問題產(chǎn)品有機可乘。

填平“羊毛陷阱”，需要從標(biāo)準(zhǔn)完善、平臺責(zé)任、監(jiān)管強化和消費者教育等多個維度入手，構(gòu)建誠信經(jīng)營的市場生態(tài)。

完善標(biāo)準(zhǔn)體系，堵塞法規(guī)漏洞。我國關(guān)于紡織品和服裝的國家標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，紡織品須標(biāo)注纖維成分和含量，且應(yīng)采用耐久性標(biāo)簽和吊牌雙重標(biāo)注。但針對羊毛制品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《毛針織品》《羊毛、羊絨被》等，僅為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)法，企業(yè)可采用自行制定的標(biāo)準(zhǔn)，但必須聲明指標(biāo)低于推薦標(biāo)準(zhǔn)的情況。然而，在實際操作中，很少有企業(yè)主動聲明其標(biāo)準(zhǔn)低于推薦標(biāo)準(zhǔn)，這為“羊毛陷阱”留下了操作空間。因此，應(yīng)將部分推薦性標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵指標(biāo)（如“羊毛制品”的最低含量要求）升級為強制性標(biāo)準(zhǔn)，或出臺更明確的行業(yè)規(guī)范，為執(zhí)法提供依據(jù)。同時，加強對企業(yè)自行制定標(biāo)準(zhǔn)的備案審查，防止企業(yè)通過制定低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)避責(zé)任。

壓實平臺責(zé)任，強化源頭審核。電商平臺應(yīng)建立更嚴(yán)格的產(chǎn)品信息審核機制，特別是對“羊毛”“純棉”“真絲”等材質(zhì)宣傳進行重點審核。平臺可要求商家提供纖維含量的檢測報告或承諾函，并對虛假宣傳行為采取下架、封店等處罰措施。同時，優(yōu)化商品信息展示方式，強制要求商家在商品主圖或顯著位置標(biāo)注關(guān)鍵信息（如纖維含量），降低消費者的信息搜尋成本。

加大監(jiān)管力度，形成有效震懾。市場監(jiān)管部門應(yīng)增加對電商平臺紡織品，特別是季節(jié)性熱銷產(chǎn)品的抽檢頻次和覆蓋面，并及時公布結(jié)果。對于虛假宣傳、虛標(biāo)含量的行為，不僅要處罰商家，也要追究平臺審核不嚴(yán)的責(zé)任?？煽紤]建立“黑名單”制度，將嚴(yán)重違法的商家和平臺列入名單，實施聯(lián)合懲戒。

提升消費者辨識能力，暢通維權(quán)渠道。加強消費教育，通過多種渠道向消費者普及紡織品選購知識，提高其辨識能力。同時，簡化消費維權(quán)流程，降低維權(quán)成本，可探索建立“小額消費糾紛快速解決機制”或“公益訴訟制度”，為消費者維權(quán)提供便利。

質(zhì)量是產(chǎn)品價值的根本，誠信是市場經(jīng)濟的基石。在這個冬季，當(dāng)我們選購羊毛制品時，不僅是在選擇一件保暖的商品，也是在用手中的購買權(quán)為誠信投票。而監(jiān)管部門、電商平臺和生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)以此為鑒，守住質(zhì)量底線，筑牢誠信防線，共同營造一個透明、誠信、健康的消費環(huán)境。唯有如此，消費者才能買得放心、用得安心，市場經(jīng)濟才能行穩(wěn)致遠。

【觀象臺】