車輪丈量街巷 服務(wù)直抵民心

——湖北蘄春小城里的市場(chǎng)監(jiān)管效能革命

□ 本報(bào)記者 徐雅臣 何 可

清晨薄霧未散，湖北省蘄春縣城南轄區(qū)的街巷里已傳來(lái)熟悉的車聲。蘄春縣城南市場(chǎng)監(jiān)管所副所長(zhǎng)張俊華把執(zhí)法記錄儀別在胸前，便攜打印機(jī)穩(wěn)穩(wěn)放進(jìn)車筐，騎上印有“市場(chǎng)監(jiān)督管理”的白色電動(dòng)車，輕巧拐進(jìn)窄巷。

“以前開(kāi)執(zhí)法車，巷子進(jìn)不去、路上耽誤久，一上午頂多看兩三家?，F(xiàn)在騎上‘小電驢’，半天能跑六七個(gè)點(diǎn)，效率翻番還不擾民?！彼呎f(shuō)邊利落停車，走進(jìn)一家早點(diǎn)鋪開(kāi)始日常巡查。

蘄春縣劉河市場(chǎng)監(jiān)管所的快檢室里，是另一番“提速場(chǎng)景”?？鞕z員艾夢(mèng)婷剛從菜市場(chǎng)飛馳歸來(lái)，車筐里的青菜、豬肉還帶著清晨的露氣。她一邊操作設(shè)備一邊說(shuō)，如今這個(gè)升級(jí)后的小實(shí)驗(yàn)室，每天能夠檢測(cè)樣品40多批次，已累計(jì)揪出12批問(wèn)題食品，牢牢守住了百姓“菜籃子”安全。

從“一輛舊車難倒監(jiān)管工作”到“電驢輕騎覆蓋全網(wǎng)格”，從“設(shè)備簡(jiǎn)陋檢得慢”到“快檢提速保安全”——一輛“小電驢”，帶來(lái)了親切感，跑出了“大效能”。這些看得見(jiàn)的變化，源自蘄春縣市場(chǎng)監(jiān)管局掀起的一場(chǎng)從“末梢”到“前沿”的效能革命。

“曾經(jīng)，我們不少基層所是‘危房所’‘無(wú)房所’，執(zhí)法裝備更是捉襟見(jiàn)肘，全縣快檢設(shè)備只有3臺(tái)，執(zhí)法記錄儀不到10個(gè)?！闭勂鸹鶎邮袌?chǎng)監(jiān)管所的窘迫，蘄春縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳隆并不避諱。但正是在這些“末梢”痛點(diǎn)中，他找到了改革的起點(diǎn)。

在他看來(lái)，這是一場(chǎng)“等不起、慢不得”的自我革命。市場(chǎng)監(jiān)管所是連接政府與經(jīng)營(yíng)主體、服務(wù)群眾的“最后一公里”，其履職能力直接關(guān)系營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和民生福祉保障。

基層的痛點(diǎn)，就是改革的起點(diǎn)。2024年，蘄春縣市場(chǎng)監(jiān)管局啟動(dòng)基層所標(biāo)準(zhǔn)化三年提升行動(dòng)，明確提出“硬件標(biāo)準(zhǔn)化、軟件規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、隊(duì)伍專業(yè)化”，不搞“一刀切”，而是“一所一策”，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上彰顯地方特色，讓改革“既接天線、更接地氣”。

如今，蘄春縣已完成13個(gè)基層所改造，4個(gè)危房無(wú)房所有了“新家”，新增執(zhí)法電動(dòng)車35輛，配齊執(zhí)法記錄儀、移動(dòng)終端等200余臺(tái)，建成8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化快檢實(shí)驗(yàn)室，能檢農(nóng)殘、獸殘等20多項(xiàng)指標(biāo)。所有所站統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、分區(qū)清晰，實(shí)現(xiàn)“群眾辦事有窗口、執(zhí)法裝備有專區(qū)、快檢工作有場(chǎng)地、干部生活有保障”。

硬件升級(jí)，服務(wù)也跟著“升溫”。在蘄春縣漕河鎮(zhèn)便民中心，剛拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照的李女士笑容滿面：“材料交上去半小時(shí)就辦好了，真沒(méi)想到這么快！”

針對(duì)辦事難點(diǎn)，蘄春縣市場(chǎng)監(jiān)管局還專門打造了“上門辦”等系列服務(wù)，為特殊群體開(kāi)辟綠色通道。同時(shí)，針對(duì)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)監(jiān)管需求，該局成立全國(guó)首支為單一地標(biāo)產(chǎn)業(yè)而設(shè)立的專職監(jiān)管隊(duì)伍——蘄艾執(zhí)法中隊(duì)，培養(yǎng)出一批“懂產(chǎn)業(yè)、會(huì)監(jiān)管、善服務(wù)”的專業(yè)骨干。

效能提升，同樣在于向科技借力。走進(jìn)蘄春縣市場(chǎng)監(jiān)管局智慧監(jiān)管中心，大屏幕上實(shí)時(shí)跳動(dòng)著全縣12萬(wàn)只在用氣瓶的“安全脈搏”。燃?xì)獬溲bAI系統(tǒng)如同“數(shù)字監(jiān)督員”，24小時(shí)智能識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)時(shí)預(yù)警；特種設(shè)備全面推行風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)分類，實(shí)現(xiàn)“好企業(yè)無(wú)事不擾，差企業(yè)靶向監(jiān)管”，讓安全監(jiān)管更智慧、更精準(zhǔn)。

改變，藏在數(shù)字里。自基層所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)啟動(dòng)以來(lái)，蘄春縣基層人均辦案效率提升40%，巡查覆蓋率從75%升至100%，應(yīng)急響應(yīng)從1小時(shí)縮至20分鐘，投訴處理時(shí)限減半……

從“執(zhí)法車”到“小電驢”，從“危房所”到“標(biāo)準(zhǔn)站”，變化的不僅是裝備與速度，更是監(jiān)管向服務(wù)延伸的溫度、治理向精準(zhǔn)邁進(jìn)的深度。在這里，“末梢”已不薄弱，“前沿”就在身邊。一個(gè)更具效能、更貼民心、更顯擔(dān)當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)監(jiān)管新格局，正在這片土地上扎實(shí)生長(zhǎng)、悄然成勢(shì)。

【四中全會(huì)精神在基層】