□ 倪志鵬

質(zhì)量作為企業(yè)生存發(fā)展的核心要素，已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐?！顿|(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》中提出的“質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)增效工程”，為新時(shí)代質(zhì)量管理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了方向。江西省緊跟國(guó)家戰(zhàn)略部署，出臺(tái)江西省質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)實(shí)施方案，明確將“數(shù)字賦能質(zhì)量提升”“健全區(qū)域質(zhì)量協(xié)同機(jī)制”作為重點(diǎn)任務(wù)，為地方質(zhì)量管理體系優(yōu)化劃定了實(shí)踐路徑。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合的背景下，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為解決傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系中的結(jié)構(gòu)性矛盾提供了新的思路和方法。

傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系在數(shù)字化環(huán)境下暴露出諸多不足，部分決策過(guò)程依賴專家經(jīng)驗(yàn)和抽樣統(tǒng)計(jì)，部分風(fēng)險(xiǎn)防控難以在生產(chǎn)制造、食品醫(yī)藥等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量隱患的早期預(yù)警，部分供應(yīng)鏈上下游和企業(yè)內(nèi)部存在信息壁壘。這些問(wèn)題在江西區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展中也時(shí)有顯現(xiàn)，如贛南臍橙等特色農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化種植與溯源問(wèn)題、景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)工藝數(shù)字化升級(jí)問(wèn)題、中小制造企業(yè)的質(zhì)量管控資源問(wèn)題等。面對(duì)這些問(wèn)題，必須通過(guò)“技術(shù)賦能+政策護(hù)航+生態(tài)協(xié)同”的“組合拳”，推動(dòng)質(zhì)量管理體系向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，建立全周期數(shù)據(jù)治理體系。數(shù)據(jù)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素，其質(zhì)量直接關(guān)系到轉(zhuǎn)型效果。需要通過(guò)“采集—整合—應(yīng)用”全流程管理打牢基礎(chǔ)，依托政策支持破解企業(yè)轉(zhuǎn)型壁壘，也需政府聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)規(guī)范。在數(shù)據(jù)整合階段，由江西省市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭搭建平臺(tái)，打通ERP、MES、SCADA等系統(tǒng)隔閡，實(shí)現(xiàn)該省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化流通；針對(duì)江西中小企業(yè)占比高的特點(diǎn)，政府采購(gòu)Power BI等工具授權(quán)給小微企業(yè)，支持其先完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可視化。在數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)節(jié)，推廣Python數(shù)據(jù)分析工具，聯(lián)合江西相關(guān)高校開(kāi)展數(shù)據(jù)賦能培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用關(guān)聯(lián)分析、LSTM預(yù)測(cè)模型優(yōu)化流程。

加強(qiáng)智能管控，構(gòu)建事前預(yù)防的質(zhì)量防線?？梢砸劳腥斯ぶ悄芎蛿?shù)字孿生技術(shù)，推動(dòng)質(zhì)量管理向“事前預(yù)防、事中控制”深度轉(zhuǎn)變。在制造領(lǐng)域，對(duì)采用Halcon機(jī)器視覺(jué)檢測(cè)平臺(tái)的企業(yè)給予設(shè)備購(gòu)置補(bǔ)貼。在服務(wù)和食品藥品領(lǐng)域，構(gòu)建基于ECharts的實(shí)時(shí)監(jiān)控看板——南昌餐飲行業(yè)動(dòng)態(tài)展示客戶等待時(shí)間，九江醫(yī)藥企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)環(huán)境參數(shù)，一旦指標(biāo)異常，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速預(yù)警并聯(lián)動(dòng)調(diào)整。江西省市場(chǎng)監(jiān)管局可將智能監(jiān)控覆蓋率納入企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，與招投標(biāo)、信貸支持掛鉤，強(qiáng)化市場(chǎng)激勵(lì)效果。

建立可信追溯，實(shí)現(xiàn)全鏈條透明化管理?？梢岳脜^(qū)塊鏈技術(shù)解決傳統(tǒng)追溯體系痛點(diǎn)，結(jié)合江西產(chǎn)業(yè)特色構(gòu)建“政府監(jiān)管+企業(yè)主導(dǎo)+消費(fèi)者參與”的可信追溯生態(tài)。通過(guò)省級(jí)區(qū)塊鏈質(zhì)量追溯聯(lián)盟鏈，為贛南臍橙、泰和烏雞、廬山云霧茶等特色產(chǎn)品賦予唯一NFT數(shù)字身份，將種植養(yǎng)殖、加工工藝、檢測(cè)報(bào)告、物流軌跡等信息上鏈。政府在商超、電商平臺(tái)設(shè)立“區(qū)塊鏈追溯產(chǎn)品專區(qū)”，對(duì)入駐企業(yè)給予流量?jī)A斜。消費(fèi)者掃描二維碼即可查看全鏈條數(shù)據(jù)，如臍橙的施肥記錄、茶葉的采摘時(shí)間。企業(yè)通過(guò)聯(lián)盟鏈實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)共享。

建設(shè)協(xié)同平臺(tái)，構(gòu)建跨主體質(zhì)量共生生態(tài)。可以打破部門(mén)和企業(yè)壁壘，基于云原生技術(shù)構(gòu)建開(kāi)放協(xié)同生態(tài)，依托江西省區(qū)域協(xié)同機(jī)制提升全鏈條質(zhì)量水平。在企業(yè)內(nèi)部協(xié)同層面，開(kāi)發(fā)云原生質(zhì)量管理平臺(tái)，整合質(zhì)量策劃、檢驗(yàn)檢測(cè)等功能；在供應(yīng)鏈協(xié)同層面，搭建贛浙閩皖區(qū)域質(zhì)量協(xié)同平臺(tái)，通過(guò)API接口實(shí)現(xiàn)江西與長(zhǎng)三角、珠三角供應(yīng)商的數(shù)據(jù)共享；在社會(huì)協(xié)同層面，充實(shí)江西省質(zhì)量管理體系數(shù)字化專家智庫(kù)（涵蓋黨校、高校、企業(yè)專家），為企業(yè)提供免費(fèi)咨詢，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)主責(zé)、社會(huì)監(jiān)督”的協(xié)同格局。

培養(yǎng)復(fù)合人才，夯實(shí)轉(zhuǎn)型人才基礎(chǔ)?？梢砸劳薪鳌罢笮f(xié)同育人”機(jī)制，構(gòu)建多元化人才培養(yǎng)體系。在校企合作方面，設(shè)置“中小企業(yè)質(zhì)量追溯系統(tǒng)開(kāi)發(fā)”“特色產(chǎn)業(yè)智能質(zhì)量管控”等貼合江西實(shí)際的課程，培養(yǎng)“技術(shù)+管理”復(fù)合型人才，將畢業(yè)生優(yōu)先輸送至本地企業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部，實(shí)施“分層培訓(xùn)”，基層員工由政府補(bǔ)貼開(kāi)展Excel高級(jí)功能、Power BI操作培訓(xùn)，核心團(tuán)隊(duì)通過(guò)“質(zhì)量大講堂”學(xué)習(xí)AI算法、區(qū)塊鏈技術(shù)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)專家線上線下授課。

質(zhì)量管理體系現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)性工程，需把握4方面平衡：一是技術(shù)適配與成本效益的平衡——避免盲目追求高端技術(shù)，如江西縣域中小企業(yè)可先采用基礎(chǔ)數(shù)字化工具；二是數(shù)據(jù)開(kāi)放與安全隱私的平衡——依托江西省相關(guān)數(shù)據(jù)安全監(jiān)管平臺(tái)，對(duì)臍橙種植核心技術(shù)、陶瓷配方等敏感數(shù)據(jù)實(shí)施動(dòng)態(tài)加密，保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密；三是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與靈活創(chuàng)新的平衡——由江西省市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭完善質(zhì)量數(shù)字化管理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)工作，統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式和接口，同時(shí)為景德鎮(zhèn)陶瓷、贛南臍橙等特色產(chǎn)業(yè)預(yù)留創(chuàng)新空間；四是技術(shù)迭代與系統(tǒng)兼容的平衡——持續(xù)更新技術(shù)評(píng)估機(jī)制，跟蹤數(shù)字孿生、隱私計(jì)算等新技術(shù)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)際有序融入現(xiàn)有體系，避免重復(fù)建設(shè)。

質(zhì)量管理體系現(xiàn)代化轉(zhuǎn)化是一場(chǎng)以數(shù)字技術(shù)為支撐、以管理創(chuàng)新為核心、以區(qū)域政策為保障的深刻變革。未來(lái)，隨著江西省質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，質(zhì)量管理體系將朝著更智能、透明、協(xié)同的方向發(fā)展，為全國(guó)區(qū)域質(zhì)量管理體系優(yōu)化提供可復(fù)制的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)注入江西動(dòng)能。

〔作者單位：中共江西省委黨校（江西行政學(xué)院）〕

【工作探討】