破分散之困 解跑腿之難 聽企業(yè)之聲

山東東營市特種設(shè)備檢驗研究院深耕“數(shù)字特檢”提升工作質(zhì)效

□ 本報記者 朱文達

特種設(shè)備檢驗如何實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”？檢驗儀器分散、聯(lián)動不足的問題怎樣破解？企業(yè)意見能否真正推動服務(wù)優(yōu)化？山東省東營市特種設(shè)備檢驗研究院（以下簡稱“東營市特檢院”）錨定數(shù)字轉(zhuǎn)型方向，持續(xù)完善升級綜合管理系統(tǒng)，提前完成2025全市市場監(jiān)管改革創(chuàng)新十項工程中“數(shù)字特檢效能升級優(yōu)化”任務(wù)目標，推動特種設(shè)備檢驗檢測服務(wù)工作質(zhì)效邁上新臺階。

東營市特檢院完善服務(wù)功能，率先推動檢驗流程“無紙化”升級。依托信息化平臺，該院檢驗人員可通過移動終端完成檢驗數(shù)據(jù)錄入，系統(tǒng)自動生成檢驗記錄并自動存檔，克服了傳統(tǒng)原始記錄中“資料”抄寫帶來的繁瑣問題；檢驗完成后，檢驗意見書可線上出具，減少時間成本，提升協(xié)作效率；檢驗報告實現(xiàn)線上領(lǐng)取，企業(yè)無需現(xiàn)場等待或往返跑腿，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”。

針對檢驗儀器設(shè)備管理分散、聯(lián)動性不足等問題，東營市特檢院創(chuàng)新檢驗手段，開發(fā)儀器設(shè)備管理模塊，將全院檢驗儀器設(shè)備納入統(tǒng)一系統(tǒng)管控，實現(xiàn)“檢驗—儀器”聯(lián)動，有效提高儀器設(shè)備使用與管理效能，大幅提升檢驗結(jié)果的科學性與準確性。

服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化離不開來自一線的真實聲音。東營市特檢院暢通反饋渠道，提供互動式服務(wù)。該院上線意見征詢模塊，主動向服務(wù)對象征集檢驗流程、服務(wù)態(tài)度、平臺使用等方面的意見建議，定期梳理共性問題并制定改進方案，持續(xù)優(yōu)化工作，通過“意見收集—分類處理—整改提升”閉環(huán)機制，將企業(yè)反饋精準轉(zhuǎn)化為優(yōu)化的方向，不斷提升服務(wù)水平。

同時，東營市特檢院強化統(tǒng)計分析，著力提升精細化水平，優(yōu)化升級統(tǒng)計查詢模塊，對檢驗完成率、檢驗合格率等核心指標進行統(tǒng)計分析，定期匯總檢驗質(zhì)量數(shù)據(jù)，并將其作為內(nèi)部考核、人員績效評價的重要依據(jù)，推動管理從“經(jīng)驗判斷”向“數(shù)據(jù)表征”轉(zhuǎn)變，提升精細化管理水平，進一步壓實檢驗責任，保障檢驗質(zhì)量。

據(jù)悉，東營市特檢院將繼續(xù)以改革創(chuàng)新為動力、以服務(wù)保障民生為著力點，持續(xù)深化“數(shù)字特檢”建設(shè)，為東營市特種設(shè)備安全事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多創(chuàng)新力量。