本報訊 （邵敬哲）近日，甘肅省蘭州新城吾悅商業(yè)管理有限公司消費維權(quán)服務(wù)站正式揭牌，標(biāo)志著蘭州市安寧區(qū)市場監(jiān)管局提升消費者權(quán)益保護(hù)工作邁出堅實一步，為全區(qū)優(yōu)化消費環(huán)境三年行動注入鮮活動能。截至今年11月底，安寧區(qū)市場監(jiān)管局已在轄區(qū)商場、超市、景區(qū)、企業(yè)建設(shè)17個消費維權(quán)服務(wù)站。

安寧區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)“放心消費”示范創(chuàng)建活動，緊密圍繞消費安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)、維權(quán)5方面開展創(chuàng)建工作。該局積極推進(jìn)“線下購物七日無理由退貨”活動，大力倡導(dǎo)更多有條件的線下實體店作出更有利于消費者的無理由退貨承諾，落實好消費維權(quán)主體責(zé)任。

該局加強(qiáng)食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備等重點領(lǐng)域全覆蓋安全監(jiān)管，在消費糾紛較多時及重要節(jié)假日，及時發(fā)布消費警示。同時，該局聚焦米面油、肉蛋奶等群眾關(guān)注的重點食品，開展抽檢活動，牢牢守住食品安全防線；針對群眾急難愁盼，深化市場監(jiān)管領(lǐng)域群腐問題整治，在校園食品安全、電動自行車全鏈條整治、農(nóng)村假冒偽劣食品等方面重拳出擊。節(jié)假日期間，該局還對人員密集場所的特種設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查，下達(dá)監(jiān)察指令，督促經(jīng)營單位落實安全保障義務(wù)。

安寧區(qū)市場監(jiān)管局搭建了便捷高效解決糾紛通道，24小時暢通12315平臺、12345熱線，做到消費投訴“快解決”，消費糾紛“零跑腿”。該局充分發(fā)揮在線消費糾紛解決機(jī)制作用，鼓勵企業(yè)自主化解糾紛，積極推動投訴處理端口前移，高效運行消費維權(quán)服務(wù)站。

據(jù)介紹，接下來，安寧區(qū)市場監(jiān)管局將進(jìn)一步規(guī)范各類經(jīng)營主體經(jīng)營行為，壓實經(jīng)營者主體責(zé)任意識，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營，積極主動化解消費糾紛，切實增強(qiáng)群眾消費獲得感、幸福感、安全感。