優(yōu)惠無(wú)聲推送

關(guān)懷精準(zhǔn)直達(dá)

福建廈門(mén)推進(jìn)“免申即享”促成惠民政策落地

□ 陳 永 本報(bào)記者 江 岱

“以前申請(qǐng)要轉(zhuǎn)兩趟公交，材料沒(méi)帶齊還得跑第二趟；現(xiàn)在120元污水處理費(fèi)直接退款到賬。政府部門(mén)考慮得很周全。”家住福建省廈門(mén)市的吳女士是低保戶，按規(guī)定可享受每月10元的污水處理費(fèi)優(yōu)惠，以往她辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)要去營(yíng)業(yè)廳，很麻煩。近日，該市水務(wù)部門(mén)主動(dòng)核實(shí)情況，將優(yōu)惠款直接退至其賬戶。這種“上門(mén)服務(wù)”的辦事方式讓她倍感暖心。

像吳女士一樣，許多廈門(mén)市民享受到這一便利。這一切，得益于廈門(mén)市推行的水氣優(yōu)惠“免申即享”機(jī)制。

據(jù)了解，這一工作機(jī)制的創(chuàng)新，源于廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)現(xiàn)有政策落實(shí)堵點(diǎn)的梳理排查。該局在涉及水電氣計(jì)量和收費(fèi)的民生專(zhuān)項(xiàng)整治過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，廈門(mén)市針對(duì)低保、特困、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象等特殊群體制定了用水用氣方面的價(jià)格優(yōu)惠政策，但實(shí)際落實(shí)率卻不及預(yù)期。經(jīng)進(jìn)一步走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少應(yīng)享受優(yōu)惠政策的市民因不知情或行動(dòng)不便遭遇“申請(qǐng)難”，相關(guān)企業(yè)因缺乏優(yōu)惠對(duì)象信息導(dǎo)致“落實(shí)難”，信息壁壘與申請(qǐng)障礙導(dǎo)致政策紅利未能充分釋放。

了解這一民生痛點(diǎn)后，廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管局迅速行動(dòng)，主動(dòng)報(bào)告廈門(mén)市紀(jì)委，提出建立“部門(mén)推送數(shù)據(jù)—公用企業(yè)落實(shí)”工作機(jī)制的建議。廈門(mén)市紀(jì)委表示贊同，并指導(dǎo)該局聯(lián)合廈門(mén)市發(fā)展改革委、市市政園林局等部門(mén)，建立全市針對(duì)重點(diǎn)群體及公共服務(wù)機(jī)構(gòu)用水用氣的“免申即享”工作機(jī)制。該機(jī)制于10月1日正式實(shí)行，將以往公用企業(yè)“坐等申請(qǐng)—審批”的政策執(zhí)行模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)識(shí)別—送達(dá)”模式，實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的服務(wù)升級(jí)。

為確保政策落地不走樣、服務(wù)精準(zhǔn)不打折，該機(jī)制在5個(gè)方面作出系統(tǒng)安排：一是統(tǒng)一政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，明確了涵蓋項(xiàng)目范圍和優(yōu)惠對(duì)象；二是建立數(shù)據(jù)推送機(jī)制，由優(yōu)惠對(duì)象行業(yè)主管部門(mén)提供優(yōu)惠對(duì)象信息，企業(yè)在收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行匹配；三是實(shí)行名單動(dòng)態(tài)更新，定期核驗(yàn)與增補(bǔ)，確?！安宦┮粦簟保凰氖窃O(shè)置申訴核實(shí)渠道，通過(guò)收費(fèi)單位專(zhuān)用投訴電話保障群眾權(quán)益可詢、問(wèn)題可解；五是強(qiáng)化跟蹤監(jiān)督機(jī)制，由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)定期抽查回訪，防止出現(xiàn)執(zhí)行偏差。

依托多部門(mén)數(shù)據(jù)共享和智能匹配，符合條件的用戶無(wú)需提交任何材料，即可享受價(jià)格優(yōu)惠和費(fèi)用退補(bǔ)。通過(guò)“數(shù)據(jù)跑路”，最大限度便利群眾，也保障了政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)。截至11月，經(jīng)數(shù)據(jù)匹配，該機(jī)制已精準(zhǔn)識(shí)別用水用氣優(yōu)惠對(duì)象超1.5萬(wàn)戶，已落實(shí)優(yōu)惠18.56萬(wàn)元，預(yù)計(jì)至今年底可落實(shí)優(yōu)惠金額超90萬(wàn)元。已新增匹配重點(diǎn)機(jī)構(gòu)用戶69戶，推動(dòng)政策紅利全面覆蓋、精準(zhǔn)落地。

廈門(mén)市“免申即享”機(jī)制的建立，顯著提升了政策覆蓋的廣度與效率，為破解惠民政策落地“最后一公里”難題，探索出一條可行路徑。