計(jì)量精準(zhǔn)了 糾紛消失了

——貴州貴陽(yáng)花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新監(jiān)管模式解民憂

□ 羅文驊 王培佳

本報(bào)記者 李 嘉

“通過(guò)這次水表改造，我們感受到了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)為民解憂的用情用心?！?1月13日，貴州省貴陽(yáng)市花溪區(qū)學(xué)府青藤小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任鄧曉蒨感慨地說(shuō)。

今年4月以來(lái)，貴陽(yáng)市花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以解決群眾反映強(qiáng)烈的供水問(wèn)題為切入點(diǎn)，持續(xù)開(kāi)展水電氣集中整治行動(dòng)，通過(guò)精準(zhǔn)監(jiān)管與高效服務(wù)相結(jié)合，促進(jìn)計(jì)量精準(zhǔn)化與收費(fèi)透明化，集中解決轄區(qū)“一戶一表”改造、二次加壓收費(fèi)不規(guī)范等突出問(wèn)題，切實(shí)打通供水服務(wù)“最后一公里”。

據(jù)了解，學(xué)府青藤小區(qū)是貴州師范大學(xué)的教職工家屬樓區(qū)，地處貴陽(yáng)市花溪區(qū)大學(xué)城片區(qū)。從2014年動(dòng)工修建到2019年交付使用，該小區(qū)經(jīng)歷了片區(qū)屬地管理變更，小區(qū)供水管理權(quán)移交滯后，導(dǎo)致“一戶一表”改造沒(méi)有及時(shí)落實(shí)。該小區(qū)物業(yè)長(zhǎng)期采用總表計(jì)量、分?jǐn)偸召M(fèi)的管理方式，小區(qū)水費(fèi)高于政府定價(jià)、費(fèi)用分?jǐn)偛磺逡灾挛飿I(yè)運(yùn)維管理成本增加，小區(qū)居民也無(wú)法享受階梯水價(jià)政策紅利。

為解決這一久拖未決的問(wèn)題，從2023年開(kāi)始，鄧曉蒨聯(lián)絡(luò)小區(qū)業(yè)主為此奔走。起初，他們通過(guò)12345熱線向有關(guān)部門(mén)反映情況，后又多次召集會(huì)議商議對(duì)策、形成書(shū)面意見(jiàn)，并與轄區(qū)政府和相關(guān)水務(wù)公司對(duì)接。

在解決學(xué)府青藤小區(qū)供水遺留問(wèn)題的過(guò)程中，“貴陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局統(tǒng)籌指導(dǎo)、花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局具體部署、筑溪市場(chǎng)監(jiān)管分局負(fù)責(zé)落實(shí)”市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)、解決“水電氣”遺留問(wèn)題的創(chuàng)新工作模式逐步形成。

這種垂直貫通、橫向協(xié)同的監(jiān)管模式，有效形成推動(dòng)問(wèn)題解決的合力。貴陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人多次帶隊(duì)深入小區(qū)開(kāi)展調(diào)研督導(dǎo)，為改造工作指明方向、提供政策支持。花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主持召開(kāi)專(zhuān)題約談會(huì)，組織北控水務(wù)、貴安水務(wù)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商等多方參與，督促落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，明確改造時(shí)間表與路線圖?；ㄏ獏^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局筑溪市場(chǎng)監(jiān)管分局執(zhí)法人員駐點(diǎn)工作，全程跟蹤水表抽樣、檢測(cè)、安裝等環(huán)節(jié)，確保政策落地不走樣、監(jiān)管無(wú)盲區(qū)。

據(jù)介紹，從今年8月開(kāi)始至10月15日，學(xué)府青藤小區(qū)基本完成1140余戶“一戶一表”水表更換啟用工作，居民用水計(jì)量更加準(zhǔn)確，價(jià)格更加透明。

學(xué)府青藤小區(qū)困擾群眾多年的問(wèn)題得到解決，石板清水城小區(qū)二次加壓水費(fèi)的問(wèn)題又冒了出來(lái)。據(jù)了解，該小區(qū)是一個(gè)有1400余戶的城鄉(xiāng)居民安置房小區(qū)。自2018年起，該小區(qū)物業(yè)與業(yè)主簽署合同，約定7層以上業(yè)主按每噸1元的標(biāo)準(zhǔn)多繳納二次加壓水費(fèi)。這既缺乏透明度和規(guī)范性，又違背政府新出臺(tái)的有關(guān)收費(fèi)政策。

在此情況下，貴陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)及時(shí)啟動(dòng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制督促解決問(wèn)題。花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局石板分局在開(kāi)展集中整治行動(dòng)中接到該小區(qū)群眾投訴后，迅速上報(bào)花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和貴陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局，并得到大力支持，依法責(zé)令該小區(qū)物業(yè)退還業(yè)主費(fèi)用74965元。

花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李潔表示，此次集中整治行動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)充分發(fā)揮計(jì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和依法履行價(jià)格監(jiān)管職能作用，對(duì)計(jì)量和收費(fèi)全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督與價(jià)格監(jiān)管，是促進(jìn)問(wèn)題得以解決的關(guān)鍵。

為保障小區(qū)居民的切身利益，學(xué)府青藤小區(qū)改造過(guò)程中，該局組織執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)抽樣水表，并送往貴州省計(jì)量測(cè)試院進(jìn)行檢測(cè)，檢定結(jié)果為全部合格。

“水表量值的準(zhǔn)確可靠直接關(guān)系到供水服務(wù)的公平公正。”該局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)嚴(yán)格的計(jì)量管控，不僅能保障改造工程質(zhì)量，還為建立公平、透明的供水收費(fèi)體系奠定技術(shù)基礎(chǔ)。

價(jià)格監(jiān)管透明化有效減輕了群眾負(fù)擔(dān)，花溪區(qū)所轄小區(qū)居民用水狀況也發(fā)生了根本性改變。學(xué)府青藤小區(qū)自完成“一戶一表”改造，供水企業(yè)貴安水務(wù)直接抄表到戶，水價(jià)從原來(lái)的3.45元/噸降至2.95元/噸，居民用水成本降低。清水城小區(qū)物業(yè)除退還小區(qū)業(yè)主不合理收費(fèi)74965元外，還將業(yè)主用水價(jià)格由原來(lái)的施工用水價(jià)格2.7元/噸降至2.25元/噸的居民用水價(jià)格?！艾F(xiàn)在收費(fèi)透明了，我們和業(yè)主的關(guān)系更和諧了?！睂W(xué)府青藤小區(qū)萬(wàn)科物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理黃加加表示。

比省錢(qián)更珍貴的是失而復(fù)得的“踏實(shí)感”和“幸福感”?！坝?jì)量精準(zhǔn)了，糾紛消失了，心氣也順了。”隨著集中整治行動(dòng)的深入推進(jìn)，花溪區(qū)越來(lái)越多的居民感受到了創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管工作模式帶來(lái)的公平與透明。

李潔表示，該局將進(jìn)一步完善民生計(jì)量監(jiān)管體系，持續(xù)深化水務(wù)領(lǐng)域價(jià)格和計(jì)量監(jiān)管，推動(dòng)建立更加透明、規(guī)范的供水服務(wù)秩序，讓解決群眾民生問(wèn)題的具體行動(dòng)，成為貫徹落實(shí)黨的二十屆四中全會(huì)精神的生動(dòng)實(shí)踐。