理論之上 實(shí)干之中

山東青島創(chuàng)新搭建“三個(gè)講臺(tái)”持續(xù)提升監(jiān)管服務(wù)效能

□ 本報(bào)記者 朱文達(dá)

如何打破處室壁壘，完成業(yè)務(wù)融合？如何讓政策宣傳落地，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)滴灌？如何下沉監(jiān)管與服務(wù)，惠及企業(yè)和群眾？面對(duì)這些共性問題，山東省青島市市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新搭建業(yè)務(wù)、民生、服務(wù)“三個(gè)講臺(tái)”，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外強(qiáng)服務(wù)，給出了一套系統(tǒng)性的“青島方案”。

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局搭建“業(yè)務(wù)講臺(tái)”，把講臺(tái)擺在業(yè)務(wù)實(shí)踐的第一線。該局充分發(fā)揮處長(zhǎng)業(yè)務(wù)“領(lǐng)頭雁”作用，組織處長(zhǎng)走上“處長(zhǎng)講臺(tái)”講政策、講業(yè)務(wù)、講做法，打破處室壁壘，促進(jìn)業(yè)務(wù)融合，在互學(xué)互鑒中提升隊(duì)伍整體素質(zhì)；開辦季度“處長(zhǎng)擂臺(tái)”，實(shí)施年度十大行動(dòng)“點(diǎn)亮工程”，結(jié)合季度工作考評(píng)會(huì)，由“十大行動(dòng)”牽頭處室處長(zhǎng)每季度輪換上臺(tái)匯報(bào)做法、介紹亮點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議行動(dòng)成效和各單位季度工作成效，當(dāng)場(chǎng)亮分排名，通過擂臺(tái)比武，進(jìn)一步激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)、比學(xué)趕超的激情動(dòng)力；暢通上情下達(dá)渠道，讓處長(zhǎng)“沉”下去，針對(duì)性開展“四下基層”活動(dòng)，帶著問題去，解決問題來(lái)。

為暢通下情上達(dá)渠道，該局創(chuàng)辦“所長(zhǎng)論壇”，把優(yōu)秀的基層市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)，通過“所長(zhǎng)論壇”介紹一線工作、反映一線聲音，會(huì)商解決一線痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題；創(chuàng)辦“青年干部思享匯”，組織41名年輕處長(zhǎng)和青年骨干談所思所悟、亮觀點(diǎn)建議，搭建互促互學(xué)、交流共鑒平臺(tái)；舉辦“你一言我一語(yǔ)——我為市場(chǎng)監(jiān)管獻(xiàn)計(jì)策”活動(dòng)，組織20名青年干部圍繞優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、節(jié)日保障、食品安全等專題建言獻(xiàn)策，對(duì)46條有價(jià)值的建議立項(xiàng)落實(shí)，納入實(shí)際工作。

“‘業(yè)務(wù)講臺(tái)’提升了干部的專業(yè)能力，更重要的是打通了信息壁壘，激發(fā)了大家干事創(chuàng)業(yè)的熱情?！痹摼忠晃粎⑴c“處長(zhǎng)擂臺(tái)”的處長(zhǎng)說。

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局搭建“民生講臺(tái)”，把講臺(tái)擺在為民解憂的第一線。針對(duì)藥品、保健品市場(chǎng)“坑老”“騙老”突出問題，該局聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“進(jìn)社區(qū)村莊、進(jìn)商超市場(chǎng)、進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、進(jìn)老年大學(xué)”五進(jìn)活動(dòng)，通過監(jiān)管人員案例警示、醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家現(xiàn)場(chǎng)科普，把“防騙”知識(shí)送到老人家門口。針對(duì)社會(huì)關(guān)注的校園食品安全問題，該局在開展校園餐專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，抓住寒暑假、春秋開學(xué)季關(guān)鍵時(shí)段，面向?qū)W生、家長(zhǎng)、學(xué)校食堂及供餐單位經(jīng)營(yíng)者集中開展食品安全宣傳教育，舉辦“食品安全進(jìn)課堂”活動(dòng)，組織家長(zhǎng)代表參與食品安全監(jiān)督，開展食堂食品安全專題培訓(xùn)，并邀請(qǐng)市人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體等開展“守護(hù)校園‘食’光——代表委員進(jìn)校園”活動(dòng)，強(qiáng)化食品安全社會(huì)監(jiān)督。一位學(xué)生家長(zhǎng)在采訪中表示：“這樣的活動(dòng)讓我們對(duì)學(xué)校食品安全更有信心，也學(xué)會(huì)了如何更好地保護(hù)孩子的飲食健康?！?/p>

此外，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局常態(tài)化開展“市場(chǎng)監(jiān)管在身邊”“品質(zhì)消費(fèi)課堂”系列宣傳活動(dòng)，走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集，把維權(quán)服務(wù)送到居民身邊，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。在旅游旺季重點(diǎn)時(shí)段，該局工作人員向外地來(lái)青游客推送消費(fèi)提示漫游短信1780萬(wàn)條，在機(jī)場(chǎng)、火車站、地鐵等重點(diǎn)區(qū)域布設(shè)“放心消費(fèi)在青島”公益廣告1.7萬(wàn)余處，引導(dǎo)市民游客共建愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、能消費(fèi)的良好環(huán)境。

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局搭建“服務(wù)講臺(tái)”，把講臺(tái)擺在助力發(fā)展的第一線。針對(duì)個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展難點(diǎn)問題，該局聯(lián)合青島市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)、青島開放大學(xué)成立“個(gè)體工商戶發(fā)展學(xué)院”，針對(duì)性設(shè)置課程，組織處長(zhǎng)集中授課，搭建起“線上+線下”教育平臺(tái)；舉辦“益小微”系列講座，圍繞法律法規(guī)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化營(yíng)銷、品牌推廣等進(jìn)行宣講培訓(xùn)、專題答疑。

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局還暢通政企溝通渠道，面向全市重點(diǎn)企業(yè)選聘市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境觀察員、建立聯(lián)絡(luò)站，定期舉辦惠企政策專題宣講會(huì)，解決企業(yè)發(fā)展急難愁盼問題；建立醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)服務(wù)常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，設(shè)置常態(tài)化聯(lián)系點(diǎn)，選派一對(duì)一服務(wù)專員，為企業(yè)提供政策咨詢、專題講座、集中輔導(dǎo)等個(gè)性化服務(wù)。

此外，該局還聚焦“10+1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系開展質(zhì)量強(qiáng)鏈行動(dòng)，走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量問診，共梳理質(zhì)量瓶頸問題135項(xiàng)，確定質(zhì)量攻關(guān)任務(wù)53項(xiàng)，對(duì)5條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈繪制質(zhì)量圖譜，針對(duì)質(zhì)量共性問題舉辦“質(zhì)量大講堂”4期，培訓(xùn)質(zhì)量品牌管理人員1200余人次；依托青島市國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心，打造“知海講堂”培訓(xùn)品牌，常態(tài)化開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)高校、進(jìn)院所”培訓(xùn)活動(dòng)，今年以來(lái)，開展線上線下培訓(xùn)23期，服務(wù)創(chuàng)新主體100余家。

據(jù)了解，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局將聚焦全市產(chǎn)業(yè)發(fā)展和民生關(guān)切，持續(xù)深化“三個(gè)講臺(tái)”建設(shè)，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容、拓展宣講場(chǎng)景、放大品牌效應(yīng)，引導(dǎo)工作人員在培訓(xùn)宣講中更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升綜合素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)能力，為該市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。