本報訊 （呂海蓉）“多虧了你們的專業(yè)指導(dǎo)和貼心幫助，我們順利化解了難題，還規(guī)范了經(jīng)營流程?！苯眨笔∥錆h十里蓮華生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司的企業(yè)代表賀先生專程將一面錦旗送到武漢市蔡甸區(qū)市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊，對執(zhí)法人員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意。

不久前，該公司接到一起投訴舉報，企業(yè)工作人員接到投訴時心里很著急，擔心處理不當影響企業(yè)聲譽。武漢市蔡甸區(qū)市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊接到群眾反映后，第一時間啟動核查處置程序。在處理過程中，執(zhí)法人員多次與投訴人積極溝通，講事理、講法理、講情理，同時指導(dǎo)企業(yè)制定個性化合規(guī)整改方案，從原材料采購查驗、生產(chǎn)過程管控到產(chǎn)品留樣記錄、售后追溯體系建設(shè)等各個環(huán)節(jié)，提出優(yōu)化建議。在整改過程中，綜合執(zhí)法大隊還安排專人全程跟進指導(dǎo)，“手把手”幫助企業(yè)完成整改，最終，企業(yè)相關(guān)經(jīng)營流程達到合規(guī)標準，投訴舉報問題也得到圓滿解決。

“優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)經(jīng)營主體活力始終是我們核心工作之一?！辈痰閰^(qū)市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊相關(guān)負責人表示，該局一方面嚴格履行監(jiān)管職責，嚴厲打擊各類違法違規(guī)行為，全力維護公平競爭的市場秩序；另一方面主動靠前服務(wù)，認真傾聽企業(yè)呼聲，及時回應(yīng)企業(yè)合理訴求，用規(guī)范、便利、高效的服務(wù)為企業(yè)發(fā)展保駕護航。

據(jù)介紹，蔡甸區(qū)市場監(jiān)管局近3年共開展柔性執(zhí)法400余次，有效維護了市場秩序。下一步，蔡甸區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)深化“柔性執(zhí)法”理念，不斷優(yōu)化執(zhí)法方式、提升服務(wù)質(zhì)效，暢通政企溝通渠道，精準對接企業(yè)發(fā)展需求，以實際行動助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

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