本報(bào)訊 （記者徐雅臣）通過(guò)私域直播間虛假宣傳、客服在微信群充當(dāng)水軍、普通食品或者保健品虛構(gòu)產(chǎn)品功效、夸大治療價(jià)值……10月29日，市場(chǎng)監(jiān)管總局公布7起老年人藥品、保健品虛假宣傳典型案例，以警示引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體守法經(jīng)營(yíng)，提升公眾對(duì)虛假宣傳的辨別能力和防范意識(shí)，共同守護(hù)好最美夕陽(yáng)紅。

7起典型案例中，有6起案例涉及虛假宣傳普通食品或保健食品具有疾病治療功效等。包括北京市平谷區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處北京科奧世紀(jì)百貨店虛假宣傳、虛假?gòu)V告及侵害消費(fèi)者個(gè)人信息案，江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處阿換網(wǎng)絡(luò)科技（蘇州）有限公司虛假宣傳案，江西省撫州市東鄉(xiāng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處東鄉(xiāng)區(qū)兵秀日化用品經(jīng)營(yíng)部虛假宣傳案，山東省冠縣市場(chǎng)監(jiān)管局查處冠縣怡鑫生活便利超市虛假宣傳案，廣東省廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處廣州康爾美健康信息咨詢有限公司虛假宣傳案和四川省內(nèi)江市威遠(yuǎn)縣市場(chǎng)監(jiān)管局查處四川瑞康之家健康管理有限公司虛假宣傳案。這些案件均是不法商家抓住老年人追求高質(zhì)量生活，關(guān)注養(yǎng)生保健的心理，借私域直播隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn)，通過(guò)“線下引流+私域直播”“免費(fèi)體驗(yàn)+現(xiàn)場(chǎng)宣講”“短視頻引流+微信群營(yíng)銷(xiāo)”等多種模式，將普通食品、保健食品甚至初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品包裝成“治病神藥”，虛構(gòu)“調(diào)節(jié)機(jī)能”“延長(zhǎng)壽命”“抗腫瘤”等功效，對(duì)老年群體實(shí)施精準(zhǔn)欺詐，嚴(yán)重侵害了辨識(shí)能力較弱的老年消費(fèi)者合法權(quán)益。

另1起案例涉及虛假宣傳夸大藥品實(shí)際效果。在安徽省滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局查處滁州越強(qiáng)醫(yī)藥咨詢有限公司虛假宣傳案中，當(dāng)事人通過(guò)短視頻平臺(tái)開(kāi)展健康講座，將老年消費(fèi)者引流至自建微信群。當(dāng)事人在微信群內(nèi)組織老年消費(fèi)者收看養(yǎng)生保健課程節(jié)目并推介所銷(xiāo)售藥品靈芪紅膠囊具有“永葆青春、延長(zhǎng)壽命”等功效，嚴(yán)重夸大藥品實(shí)際效果。此外，推廣客服還在群里冒充消費(fèi)者發(fā)布諸如“效果非常好，再訂兩個(gè)月的量”等不實(shí)購(gòu)買(mǎi)信息及評(píng)價(jià)信息，誘導(dǎo)群內(nèi)真實(shí)客戶下單。經(jīng)查，該案中，當(dāng)事人精準(zhǔn)畫(huà)像鎖定老年群體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播引流至私域，利用虛假宣傳與“水軍”話術(shù)設(shè)計(jì)誘導(dǎo)線上下單，鏈條設(shè)計(jì)嚴(yán)密、環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)性侵害老年消費(fèi)者權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并依法對(duì)當(dāng)事人作出罰款20萬(wàn)元的行政處罰。

值得關(guān)注的是，在公布的案例中，不法商家不僅虛構(gòu)產(chǎn)品價(jià)值，還擅自收集老人信息，危害老年群體信息安全。如北京市平谷區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處北京科奧世紀(jì)百貨店虛假宣傳、虛假?gòu)V告及侵害消費(fèi)者個(gè)人信息案中，當(dāng)事人通過(guò)“線下引流+私域直播”模式開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，用普通雞蛋冒充富硒雞蛋，以“1元購(gòu)10枚富硒雞蛋”為噱頭，吸引中老年消費(fèi)者到店注冊(cè)會(huì)員、加入微信群，構(gòu)建私域流量池，并依托小程序開(kāi)展虛假宣傳直播。同時(shí)，在消費(fèi)者注冊(cè)會(huì)員過(guò)程中，未明示、未征得同意即擅自收集并使用消費(fèi)者個(gè)人信息，嚴(yán)重侵害中老年消費(fèi)者權(quán)益。該案作為“線下引流+私域直播”新型營(yíng)銷(xiāo)模式下多重違法的典型案例，集虛假宣傳、虛假?gòu)V告與個(gè)人信息侵權(quán)于一體，危害后果疊加。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)綜合裁量案件情節(jié)，依法對(duì)當(dāng)事人作出警告并罰款12.04萬(wàn)元的行政處罰。

據(jù)悉，為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、守護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境，2025年以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管總局按照深化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治要求，以保障老年群體權(quán)益為核心，在全國(guó)部署開(kāi)展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治。通過(guò)查辦典型案件、揭露不法商家營(yíng)銷(xiāo)套路，不僅有效打擊了利用網(wǎng)絡(luò)“坑老”“騙老”違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營(yíng)者，更以扎實(shí)成效筑牢老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)屏障，為營(yíng)造安全、放心的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)發(fā)力。