□ 孫中杰 宋曉霞 李 真

深秋的河南省許昌市，細雨初歇。10月21日，一場以“強化標準賦能 提升市場監(jiān)管服務水平”為主題的現(xiàn)場會在這里舉行。來自河南省市場監(jiān)管系統(tǒng)的百余名代表，走進企業(yè)、車間、實驗室，探尋一場由標準引領的治理變革。

上午8時30分，觀摩隊伍兵分兩路，走進胖東來一家店、中原電氣實驗室、許昌開普檢測研究院等企業(yè)單位。

在胖東來，記者不僅看到整潔的賣場、微笑的服務，更看到一套嚴密的服務標準體系——從商品上架到售后服務，從員工培訓到顧客溝通，每一個環(huán)節(jié)都有明確的規(guī)范?！拔覀儾粌H賣商品，更在輸出一種可復制、可推廣的服務模式?！痹撈髽I(yè)負責人說。

在中原電氣實驗室，工程師向記者展示了一套檢測流程標準圖，從樣品接收到報告出具，全程可追溯、可控制?！皹藴剩寵z測更公正，也讓信任更牢固?！痹摴こ處熣f。

“這些企業(yè)之所以成為標桿，正是因為把‘標準’融入了企業(yè)文化基因?！焙幽鲜∧呈惺袌霰O(jiān)管局負責人在觀摩后如是感慨。

下午的會議上，河南省市場監(jiān)管局發(fā)布《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)提質(zhì)管理指南》《經(jīng)營主體放心消費服務提質(zhì)指南》《食品生產(chǎn)企業(yè)品控提質(zhì)指南》等9項省地方標準。河南省市場監(jiān)管局黨組書記、局長王新會表示，自今年6月起，該局以許昌為試點，系統(tǒng)梳理優(yōu)秀企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、消費服務、風險防控等方面的經(jīng)驗做法，把它們從企業(yè)標準上升為地方標準，讓好經(jīng)驗在河南省開花結果，為全省1140多萬戶經(jīng)營主體提供可復制、可推廣的制度規(guī)范。

“這是我省首次系統(tǒng)性地將企業(yè)先進做法轉(zhuǎn)化為地方標準?！焙幽鲜∈袌霰O(jiān)管局標準化處處長趙鋒告訴記者，“我們不僅要‘定標準’，更要‘用標準’，推動標準從‘紙面’落到‘地面’。”

許昌能否成為河南省標準化改革的“試驗田”？答案藏在它的城市基因里。這里是國家標準化改革創(chuàng)新先行區(qū)，也是國家基本公共服務標準化綜合試點。許昌在全國率先提出“全域標準化”理念，并被寫入《國家標準化發(fā)展綱要》。截至目前，該市建成122個國家級、省級標準化示范項目，構建起“五級管理網(wǎng)絡”，搭建了“五方工作鏈條”。全市1321名標準化專員、23名標準總監(jiān)持證上崗，標準化隊伍初具規(guī)模；1000家企業(yè)通過學習運用9項省級地方標準，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營服務水平大幅提升。

標準化不是一勞永逸，而是持續(xù)迭代?；顒用鞔_提出，要建立“標準動態(tài)升級”機制，定期收集企業(yè)在標準執(zhí)行中的問題，聯(lián)合行業(yè)主管部門、協(xié)會及時修訂完善?！皹藴什皇恰F板一塊’，而要隨著市場變化、消費升級不斷優(yōu)化。”趙鋒表示。

王新會表示，開展這次活動是河南省融入全國統(tǒng)一大市場建設的現(xiàn)實行動，是提升經(jīng)營主體發(fā)展質(zhì)量的重要抓手，更是優(yōu)化市場監(jiān)管服務水平的關鍵支撐。河南省市場監(jiān)管部門要加強組織領導、深化探索創(chuàng)新、強化宣傳引導，將優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化應用到市場監(jiān)管工作中去，走出一條具有河南特色的標準賦能之路。

此次會議不僅是一次經(jīng)驗交流會，更是一次河南省標準化工作的再動員、再部署。會議雖已結束，但標準賦能的探索仍在繼續(xù)。隨著“標準動態(tài)升級”機制的建立與智慧監(jiān)管體系的完善，河南正逐步構建“政府監(jiān)管+企業(yè)自律+社會監(jiān)督”的共治格局。標準，正成為河南省市場監(jiān)管治理現(xiàn)代化的“新方言”，推動中原大地在市場治理圖景中書寫更加清晰、溫暖且有力的篇章。