本報訊 （岳 權(quán) 梁宏巖 記者徐雅臣）記者近日從黑龍江省七臺河市市場監(jiān)管局獲悉，今年以來，該局緊扣《黑龍江省優(yōu)化消費環(huán)境三年行動實施方案（2025—2027年）》要求，“四維發(fā)力”打出“政策+監(jiān)管+服務(wù)+標(biāo)桿”“組合拳”，引導(dǎo)經(jīng)營主體積極投身放心消費承諾，著力構(gòu)建消費環(huán)境共治新體系。

該局聯(lián)合七臺河市發(fā)展改革委、商務(wù)廳、文化和旅游局等部門建立協(xié)同工作機制，將引導(dǎo)經(jīng)營主體參與放心消費承諾納入全市消費環(huán)境共治行動核心任務(wù)。同時，市場監(jiān)管部門通過實地走訪，面向食品、藥品、家電、旅游等重點領(lǐng)域的經(jīng)營主體開展政策宣講，助力經(jīng)營者深刻認(rèn)識承諾活動的重要意義，推動其主動落實相關(guān)要求。

該局聚焦群眾關(guān)切的消費安全問題，開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，累計辦理相關(guān)案件326起，檢查各類經(jīng)營主體586家次。實施“兩化”管理強化源頭把控，要求經(jīng)營主體建立臺賬和追溯體系，完成食品監(jiān)督抽檢1603批次、重點領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量抽檢153批次，從源頭保障商品質(zhì)量。

七臺河市建立了12315“四快”服務(wù)機制，實現(xiàn)投訴舉報7×24小時響應(yīng)，今年累計為消費者挽回經(jīng)濟損失43.71萬元。大力推廣ODR（在線消費糾紛解決）機制，發(fā)展ODR企業(yè)747家，引導(dǎo)企業(yè)建立內(nèi)部糾紛處理機制，實現(xiàn)了消費矛盾“源頭化解、末端消除”。

該局聚焦食品藥品等領(lǐng)域，打造放心消費街區(qū)，推行“有感服務(wù)+無感治理”模式，通過張貼公示牌、集體簽字承諾等方式亮明承諾身份。目前，七臺河市放心消費承諾單位已達2775家，線下實體店無理由退貨承諾單位已達2326家。

七臺河市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化部門協(xié)同，優(yōu)化服務(wù)監(jiān)管舉措，進一步擴大放心消費承諾覆蓋面，以更優(yōu)消費環(huán)境激發(fā)市場活力，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。