□ 丁文婷

今年年初以來，國際現(xiàn)貨黃金和白銀價格持續(xù)攀升并屢創(chuàng)新高，激發(fā)了國內(nèi)貴金屬購買熱潮。與此同時，黃金、白銀等產(chǎn)品的質(zhì)量問題成為市場監(jiān)管部門關(guān)注的重點。

近日，上海市市場監(jiān)管局針對消費者投訴、舉報集中及質(zhì)量問題較多的產(chǎn)品，組織力量對寶山、嘉定、金山等5個區(qū)，以及5家網(wǎng)絡(luò)平臺、2家直播間的56家企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督抽查。此次抽查涉及51個品牌的60批次貴金屬飾品，經(jīng)檢測，共有22批次不合格（其中直播間占5批次），不合格檢出率為36.7%。檢測項目涵蓋貴金屬含量、純度、質(zhì)量、首飾產(chǎn)品標(biāo)識和命名規(guī)則。

監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)，各有1批次產(chǎn)品存在貴金屬含量和貴金屬純度不合格。其中，上海獨佳行電子商務(wù)有限公司銷售的、標(biāo)稱由上海梵華蔻電子商務(wù)有限公司生產(chǎn)（或供貨）的“梵華蔻”牌足銀耳飾，企業(yè)明示含銀量為99.9%（千分?jǐn)?shù)表示為999‰），但實測值僅為98.7%（987‰），且該批次銀材質(zhì)克重實測為0.8克，未達(dá)到企業(yè)明示克重。另一例為上海陸壹零電子商務(wù)有限公司銷售的、標(biāo)稱由上海日行實業(yè)有限公司生產(chǎn)（或供貨）的“NAMES”牌足銀手鏈，企業(yè)明示為足銀（純度應(yīng)≥990‰），實測卻為925銀。企業(yè)明示與實測不符。

另有6批次產(chǎn)品質(zhì)量不合格。以上海翻隨工貿(mào)有限公司銷售并標(biāo)稱由其生產(chǎn)（或供貨）的“攜守”牌足金吊墜為例，企業(yè)明示總質(zhì)量為0.75克，實測僅為0.64克，質(zhì)量偏差達(dá)-0.11克（標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量不大于500克的金飾品，允差為-0.01克至+0.03克）。該項目不合格導(dǎo)致產(chǎn)品克重不足，屬于“缺斤短兩”，將使消費者蒙受經(jīng)濟損失。

此外，標(biāo)識問題較為突出。共有18批次首飾產(chǎn)品標(biāo)識（印記）不合格，主要表現(xiàn)為缺少廠家代號、材料及純度標(biāo)示不正確；4批次首飾產(chǎn)品標(biāo)識（標(biāo)簽）不合格，問題在于標(biāo)簽缺少標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)容。還有10批次命名規(guī)則不合格。這些項目不合格，會導(dǎo)致消費者無法準(zhǔn)確了解產(chǎn)品真實情況，可能被不規(guī)范的用詞誤導(dǎo)，影響正確選購。

根據(jù)抽查結(jié)果，市場監(jiān)管部門已責(zé)令相關(guān)經(jīng)營者立即停止銷售不合格產(chǎn)品，對庫存及在售產(chǎn)品進(jìn)行全面清理，并依法采取措施保護消費者合法權(quán)益。同時，已將有關(guān)經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品的情況通報所在地市場監(jiān)管部門依法調(diào)查處理。

上海市市場監(jiān)管局提醒，消費者應(yīng)向商家索要銷售票據(jù)及證書，并要求在發(fā)票上標(biāo)明產(chǎn)品的具體名稱。尤其在旅游途中購買金銀珠寶，務(wù)必及時索要發(fā)票，以便在發(fā)生質(zhì)量糾紛時維護自身權(quán)益。如產(chǎn)品配備檢測證書，應(yīng)通過查詢CMA（中國計量認(rèn)證）標(biāo)識、檢測機構(gòu)官網(wǎng)或電話咨詢等方式驗證證書真實性；可通過稱重確認(rèn)信息與實物是否匹配。建議消費者優(yōu)先選擇明確標(biāo)注貴金屬純度的產(chǎn)品，購買時仔細(xì)檢查印記是否完整、正確，印記應(yīng)至少包含廠家代號、材料及純度。