檢驗(yàn)走出國(guó)門 服務(wù)全天在線

浙江杭州特科院檢驗(yàn)檢測(cè)事業(yè)邁入新階段

□ 姚長(zhǎng)鴻 丁航軍 本報(bào)記者 曹吉根

從浙江省杭州市南行4000公里，是印度尼西亞蘇門答臘島巨港市穆印縣，杭州市特種設(shè)備檢測(cè)科學(xué)研究院（以下簡(jiǎn)稱“杭州特科院”）派出的8人技術(shù)團(tuán)隊(duì)在這里連續(xù)奮戰(zhàn)了大半個(gè)月，圓滿完成了國(guó)華（印尼）南蘇發(fā)電有限公司1#鍋爐檢驗(yàn)項(xiàng)目。

時(shí)針指向0時(shí)，杭州一家企業(yè)的特種設(shè)備夜班值守人員在巡查設(shè)備時(shí)突然想到需要咨詢一個(gè)檢測(cè)業(yè)務(wù)問(wèn)題，立即打開手機(jī)登錄“杭州特檢”詢問(wèn)，幾秒鐘后就收到檢測(cè)委托流程等相關(guān)信息。今年，杭州特科院全新上線智能客服系統(tǒng)“杭州特檢2.0”，通過(guò)引入智能客服機(jī)器人，具備檢驗(yàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)開票、培訓(xùn)報(bào)名、使用登記、檢驗(yàn)檢測(cè)等40多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景自主回復(fù)能力，可全天24小時(shí)響應(yīng)客戶需求。

檢測(cè)走出國(guó)門，服務(wù)全天在線。2025年，杭州特科院全力拓展檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)新空間。

遠(yuǎn)赴印尼展示風(fēng)采

8月22日—9月6日，杭州特科院第一次遠(yuǎn)涉重洋獨(dú)立執(zhí)行海外電站鍋爐檢驗(yàn)任務(wù)，保障中資海外電力樞紐安全運(yùn)行，開辟了杭州特科院以技術(shù)服務(wù)支持中國(guó)企業(yè)走出去的新篇章。

當(dāng)技術(shù)小隊(duì)先遣組在路上輾轉(zhuǎn)兩天到達(dá)蘇門答臘島電廠時(shí)，已經(jīng)是17時(shí)了。他們顧不上整理行裝，第一時(shí)間與電廠運(yùn)行、檢修部門開展對(duì)接，以最快速度進(jìn)入工作狀態(tài)。即便是周末，先遣組仍主動(dòng)放棄休息，全力投入前期準(zhǔn)備——安全教育考核、簽署安全協(xié)議、消化技術(shù)資料、開展現(xiàn)場(chǎng)巡視……

前期準(zhǔn)備就緒，大部隊(duì)立即風(fēng)塵仆仆登島。他們克服蘇門答臘島沼澤地帶交通不便、高溫高濕、高空作業(yè)等多重困難，對(duì)鍋爐進(jìn)行全面檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)缺陷27處，出具意見通知書4份，排除設(shè)備多項(xiàng)重大安全隱患，獲得業(yè)主方高度評(píng)價(jià)。在40米高的密閉、高溫爐膛內(nèi)，檢驗(yàn)人員每天連續(xù)工作、不顧汗?jié)裰匾拢瑢?duì)30多個(gè)部位進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)主蒸汽疏水管裂紋等6處缺陷。

特種設(shè)備安全檢驗(yàn)，如同中醫(yī)“望聞問(wèn)切”，講究的是系統(tǒng)觀、整體性，重預(yù)防、治未病。杭州特科院檢驗(yàn)人員正是這樣一群特種設(shè)備安全檢驗(yàn)的“中醫(yī)師”，他們通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、細(xì)致的“體檢”，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，將安全風(fēng)險(xiǎn)化解于未然。

在語(yǔ)言不通、環(huán)境陌生、標(biāo)準(zhǔn)多元的海外一線檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，檢驗(yàn)員們克服困難，展現(xiàn)了過(guò)硬的技術(shù)底氣和自信。杭州特科院負(fù)責(zé)人表示，這條海外之路，是超越之路，超越自我舒適區(qū)，超越技術(shù)壁壘，超越服務(wù)邊界。

這次跨境檢驗(yàn)有效融合中印尼兩國(guó)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)報(bào)告雙認(rèn)證，成果將顯著提升杭州特科院國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為杭州特檢品牌開拓特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)、服務(wù)區(qū)域200余臺(tái)超期鍋爐檢驗(yàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

安全保障堅(jiān)實(shí)有力

今年以來(lái)，杭州特科院高效完成了各項(xiàng)既定檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)，截至目前已經(jīng)累計(jì)發(fā)現(xiàn)存在重大隱患設(shè)備260臺(tái)；先后消除臥式內(nèi)燃鍋爐爐膽嚴(yán)重變形等多起安全隱患，有力守護(hù)了公共安全。

在應(yīng)急處置能力持續(xù)提升方面，該院動(dòng)作不斷，升級(jí)原有96333人工接警救援平臺(tái)，開發(fā)智慧化救援系統(tǒng)，在杭州市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)電梯困人自動(dòng)定位、智能派單、就近救援、優(yōu)選路線；建立社會(huì)救援聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，在杭州市建成36家電梯社會(huì)救援分中心和271個(gè)社會(huì)救援站點(diǎn)，社會(huì)救援站點(diǎn)共完成1209次協(xié)調(diào)社會(huì)救援。今年以來(lái)，杭州特科院聯(lián)合相關(guān)單位組織開展5次電梯困人應(yīng)急救援演練，協(xié)調(diào)處置443起電梯安全投訴，涉及電梯故障高發(fā)的97個(gè)住宅小區(qū)。

在智慧監(jiān)管優(yōu)化方面，杭州特科院開發(fā)電梯故障預(yù)警模型，拓展“智慧電梯”應(yīng)用，推動(dòng)物聯(lián)感知系統(tǒng)建設(shè)，目前累計(jì)完成119871臺(tái)電梯物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)接入，166家廠商平臺(tái)對(duì)接。該院升級(jí)96333電梯應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施超期維保等問(wèn)題隱患的線上預(yù)警、線下處置流程再造，2025年上半年累計(jì)發(fā)送各類電梯預(yù)警1.37萬(wàn)次，電梯故障困人率穩(wěn)步下降，救援效率居浙江省首位。

技術(shù)研發(fā)實(shí)現(xiàn)突破

今年，杭州特科院“數(shù)字特監(jiān)”新增通用方案編制功能，推進(jìn)與生產(chǎn)單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，在電梯智慧監(jiān)管、檢驗(yàn)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等方面成效顯著。

該院承擔(dān)的市場(chǎng)監(jiān)管總局科技計(jì)劃項(xiàng)目《鍋爐膜式水冷壁管漏磁檢測(cè)關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用》通過(guò)驗(yàn)收，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)的鍋爐膜式水冷壁漏磁檢測(cè)儀的樣機(jī)，填補(bǔ)了我國(guó)在電站鍋爐膜式水冷壁管快速檢測(cè)技術(shù)和裝備領(lǐng)域的空白。

該院數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作獲得量質(zhì)雙突破，利用數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行交易、許可、數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值最大化，以數(shù)據(jù)創(chuàng)新守護(hù)民生安全。今年上半年，該院累計(jì)獲批數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記證書42份，登記總量和通過(guò)率均位居浙江省特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)前列，成為特種設(shè)備領(lǐng)域數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化改革示范標(biāo)桿。