優(yōu)化服務(wù) 提升效能

山東省市場監(jiān)管局多措并舉切實提升食品經(jīng)營主體獲得感滿意度

本報訊 （記者朱文達）近日，記者從山東省市場監(jiān)管局獲悉，該局近年來以扎實推進開辦餐飲店“一件事”、提升食品經(jīng)營許可便利度等舉措為切入點，強力抓制度創(chuàng)新和數(shù)據(jù)賦能，不斷提升食品經(jīng)營主體的獲得感和滿意度。

山東省市場監(jiān)管局通過流程重塑與服務(wù)升級，優(yōu)化開辦餐飲店“一件事”。該局樹牢“一事思維”，以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能為抓手，實現(xiàn)辦理時限、跑動次數(shù)、環(huán)節(jié)數(shù)量、申請材料分別壓減56%、100%、75%、50%。在線上，該局實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，做到網(wǎng)上辦、掌上辦；在線下，實現(xiàn)集成服務(wù)，做到“只進一扇門、一站式辦理”。同時，該局優(yōu)化流程，簡化事項表單和材料，實現(xiàn)辦事流程圖“多圖合一”、申報材料“多套合一”、申請表單“多表合一”；打通系統(tǒng)，實現(xiàn)部門間營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可/食品小餐飲登記、戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理、公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查等數(shù)據(jù)共享。

在食品經(jīng)營許可制度建設(shè)方面，該局印發(fā)《山東省食品經(jīng)營許可審查細則》，將監(jiān)管政策文件對食品經(jīng)營單位硬件配備的要求納入許可審查要求，并要求食品安全日常監(jiān)管人員參加現(xiàn)場核查，從制度和人員兩方面落實審批與監(jiān)管協(xié)同的原則；著眼基層實際，創(chuàng)新舉措提升效能，結(jié)合山東省實際細化審查要求，提升《山東省食品經(jīng)營許可審查細則》的可操作性。

為給食品經(jīng)營許可審查工作注入新活力，山東省市場監(jiān)管局重構(gòu)新版食品經(jīng)營許可系統(tǒng)，聚焦智慧賦能、數(shù)據(jù)安全，呈現(xiàn)信息智取更快捷、輔助填報更精準、材料指導(dǎo)提質(zhì)效、電子簽名保安全、自動匹配核查準、電子歸檔成閉環(huán)六大創(chuàng)新亮點，實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理。

據(jù)悉，山東省市場監(jiān)管局始終致力于通過政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級，激發(fā)經(jīng)營主體活力與創(chuàng)造力。下一步，該局將繼續(xù)秉持創(chuàng)新理念，在守牢食品安全底線的基礎(chǔ)上，持續(xù)推動營商環(huán)境優(yōu)化升級，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。