新玩法新體驗 新業(yè)態(tài)新動能

—— 文旅市場產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量觀察系列報道之二

□ 本報記者 徐雅臣

當(dāng)國慶與中秋再度相逢，2025年8天“超級黃金周”成為檢驗中國文旅市場變革的“黃金窗口”。從上海樂高樂園單日門票售罄的火爆，到蘇州博物館通過AR導(dǎo)覽讓文物“開口說話”；從“數(shù)字敦煌”沉浸式洞窟引發(fā)年輕觀眾排長隊體驗，到“智慧民宿”一站式服務(wù)成為家庭出游新寵——2025年，中國旅游市場正迎來一場由“服務(wù)升級”與“品質(zhì)體驗”引領(lǐng)的深刻變革。

文化和旅游部消息顯示，國慶、中秋假期8天，全國國內(nèi)出游8.88億人次，較2024年國慶節(jié)假日7天增加1.23億人次；國內(nèi)出游總花費8090.06億元，較2024年國慶節(jié)假日7天增加1081.89億元。國慶期間，文旅消費呈現(xiàn)大眾化、多元化、品質(zhì)化特征，新場景、新業(yè)態(tài)豐富了人們的出行體驗，假日出行的幸福感持續(xù)攀升。

新玩法引領(lǐng)休閑新潮流

“別人蹦極是自由落體，我蹦極是電梯下行?！苯眨谡憬“布h山川鄉(xiāng)某景區(qū)，河北游客王沛體驗了減速版“窩囊式蹦極”?！芭c傳統(tǒng)蹦極的驚險刺激不同，這里的體驗者被繩索緩緩放下，如同羽毛飄落，真是窩囊但快樂?！蓖跖婊貞浀?。

坐電梯爬山、緩降式蹦極、躺平式漂流……2025年，一種被戲稱為“窩囊旅游”的新型旅行方式正在年輕人中悄然興起，推出“窩囊旅游”體驗的景區(qū)，門票熱度顯著增長。數(shù)據(jù)顯示，以“扶梯看山景”出圈的浙江杭州天嶼山觀景臺和浙江臺州神仙居景區(qū)，門票銷量同比分別增長32.4%和36.4%。在主打“窩囊蹦極”的景區(qū)中，浙江湖州安吉云上草原門票銷量同比增長近4倍；湖北黃石天空之城同比增長2.7倍。

某旅游平臺調(diào)研顯示，62%的年輕人將“能出片”列為體驗選擇的首要標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)超“刺激程度”的占比。在社交平臺上，“窩囊旅游”的相關(guān)話題聚集了大量年輕人。“這種‘又慫又愛玩’的心理，反映了當(dāng)下年輕人在旅行觀念上的轉(zhuǎn)變，更看重旅途中的舒適感?！比ツ膬郝眯写髷?shù)據(jù)研究院研究員張鐘尹表示，“窩囊旅游”展現(xiàn)了一種向“低體力消耗、高精神滿足”轉(zhuǎn)變的旅游新玩法。未來，這類推崇“悅己體驗”的旅行方式，有望激發(fā)更多景區(qū)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

新產(chǎn)品重塑旅游新體驗

“這位‘AI王勃’不僅能講述滕王閣歷史，還能根據(jù)游客喜好定制游覽線路。我覺得滕王閣內(nèi)的飛檐斗拱、碑刻楹聯(lián)仿佛都被賦予了生命力?！痹诮髂喜蹰w，游客武洋說。

去陜西西安隨處可見真人互動，去河南開封坐船體驗“宋朝人的一天”，去海南文昌“追火箭”，去安徽合肥看“人造太陽”……記者發(fā)現(xiàn)，“科技感”和“體驗感”成為各地旅游線路設(shè)計的最新關(guān)鍵詞。許多景點都精心設(shè)計了非遺體驗、民俗活動、傳統(tǒng)技藝、科普活動等多樣的體驗項目，為旅游市場增添了新活力。

在黑龍江哈爾濱市博物館，館藏文物數(shù)字化展示墻前人頭攢動，180件珍貴文物的信息經(jīng)三維建模、多媒體展示、高精度多點觸摸技術(shù)處理后，能支持多人同時互動，吸引了眾多游客。在旅游設(shè)施方面，多地景區(qū)出現(xiàn)的“報紙自拍機(jī)”，讓游客拍照后即可擁有專屬“報紙”，新穎的打卡方式在朋友圈引發(fā)熱議。此外，便捷貼心的“智游”項目也讓游客游玩更輕松。在北京動物園，掃碼即可獲取“明星動物”科普導(dǎo)賞線路，游覽、學(xué)習(xí)兩不誤。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為滿足游客的個性化需求，旅游行業(yè)的度假線路產(chǎn)品也正從標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)向個性化精準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

據(jù)北京某旅行社負(fù)責(zé)人介紹，相較往年，今年該公司的定制游業(yè)績上漲明顯?！皟H暑期接到定制游客戶訂單就是去年同期的兩倍左右。游客們更重視深入體驗當(dāng)?shù)匚幕厣?，而非走馬觀花式游覽?！痹撠?fù)責(zé)人說。

該負(fù)責(zé)人稱，今年接待的境外游客也較往年增多。數(shù)據(jù)顯示，暑期外國游客預(yù)訂機(jī)票前往的中國城市數(shù)量達(dá)到144個，同比去年增加16個，外國游客機(jī)票預(yù)訂量增長最快的前20個城市中，全部為三線及以下城市。對此，張鐘尹分析，我國240小時過境免簽“朋友圈”不斷擴(kuò)容，外國游客在中國的游玩時間更加充裕，他們不再局限于打卡大城市，更多人選擇有特色的小城進(jìn)行“深度游”。隨著各個旅游目的地的多語種導(dǎo)游介紹等配套服務(wù)進(jìn)一步完善，中國將成為外國游客“常來常新”的目的地。

新業(yè)態(tài)激發(fā)文旅消費新潛力

“自動前進(jìn)、轉(zhuǎn)彎掉頭……”北大荒集團(tuán)七星農(nóng)場稻田里，一臺無人駕駛的插秧機(jī)在穿梭作業(yè)，所過之處，秧苗均勻整齊，田間上演的“科幻大片”吸引不少游客圍觀直呼“大開眼界，種地能這么輕松”。

這一充滿科技感的鄉(xiāng)村文旅場景，正是今年文旅市場新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的縮影。中國消費經(jīng)濟(jì)學(xué)會副理事長、北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長洪濤在接受本報記者采訪時指出，當(dāng)前游客需求已從傳統(tǒng)“看山水”轉(zhuǎn)向“山海聯(lián)動、晝夜協(xié)同”模式。年輕群體和親子家庭尤其注重個性化、特色化、文化味與科技感，文旅市場已從傳統(tǒng)觀光向“科技+體驗”“農(nóng)業(yè)+文旅”“文旅+商業(yè)”等跨界融合方向升級，新業(yè)態(tài)的崛起不僅豐富了文旅產(chǎn)品供給，更推動了消費結(jié)構(gòu)的升級。

洪濤指出，培育可持續(xù)旅游消費新生態(tài)是中國文旅市場實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，需多維度推進(jìn)。在產(chǎn)品供給端，要深化產(chǎn)品創(chuàng)新，打造“旅游+文化”“旅游+運動”等復(fù)合型體驗，滿足游客個性化需求。同時，優(yōu)化市場管理，強(qiáng)化服務(wù)與智慧賦能，如建立“半小時投訴處理”機(jī)制，借“人工智能+文旅”優(yōu)化資源配置、提升游客體驗；在政策支持方面，可通過消費券、票價優(yōu)惠等措施降低消費門檻，為特殊群體提供專屬福利，擴(kuò)大消費覆蓋面。此外，還應(yīng)拓展產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，推動旅游與康養(yǎng)、運動、文化等產(chǎn)業(yè)深度融合，開發(fā)主題文創(chuàng)產(chǎn)品，延伸至地產(chǎn)、服飾等高附加值產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)旅游市場高質(zhì)量發(fā)展。