市場監(jiān)管總局發(fā)布今年第三批直播電商領(lǐng)域典型案例

強力整治直播電商領(lǐng)域亂象

本報訊 （記者彭 燮 實習(xí)記者蔣函玉）9月23日，市場監(jiān)管總局召開專題新聞發(fā)布會，介紹近期市場監(jiān)管部門開展直播電商監(jiān)管工作相關(guān)情況，集中發(fā)布上海德馨醫(yī)院有限公司虛假宣傳案等一批直播電商典型案例。

今年上半年，全國網(wǎng)上零售額達74295億元，同比增長8.5%，直播電商在其中發(fā)揮了重要作用。與此同時，直播電商領(lǐng)域存在的亂象也損害了消費者合法權(quán)益，影響了行業(yè)健康發(fā)展。

據(jù)市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司副司長劉軍衛(wèi)介紹，從今年以來發(fā)布的典型案例來看，當(dāng)前直播電商領(lǐng)域存在虛假營銷和假冒偽劣兩類突出問題。一是一些直播間運營者和主播對商品或服務(wù)的經(jīng)營主體以及性能、功能、質(zhì)量、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。二是一些直播間和平臺內(nèi)商家推銷和銷售摻雜、摻假，以假充真、以次充好，侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品，損害消費者和其他經(jīng)營者合法權(quán)益。

劉軍衛(wèi)表示，今年以來，市場監(jiān)管總局深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于平臺經(jīng)濟的決策部署，堅持監(jiān)管規(guī)范和促進發(fā)展并重，加大直播電商行業(yè)案件查處和曝光力度，著力促進直播電商行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，維護廣大消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益。

在加快推動立法立規(guī)方面，市場監(jiān)管總局會同國家網(wǎng)信辦起草了《直播電商監(jiān)督管理辦法》，明確監(jiān)管部門與平臺之間的聯(lián)動處置制度，構(gòu)建全鏈條責(zé)任體系，形成監(jiān)管執(zhí)法閉環(huán)，將于近期出臺。在加大監(jiān)管執(zhí)法力度方面，此前已先后集中發(fā)布兩批直播電商領(lǐng)域典型案例，召開專項整治直播電商突出問題部署推進會，組織指導(dǎo)有關(guān)地區(qū)市場監(jiān)管部門依法查辦“大LOGO”虛假營銷等直播電商領(lǐng)域典型案件，充分發(fā)揮以案促治的震懾作用。在督促直播電商平臺落實主體責(zé)任方面，加強對直播電商平臺的行政指導(dǎo)，不斷壓實直播電商平臺主體責(zé)任；推動成立全國平臺經(jīng)濟治理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會，推動平臺經(jīng)濟從擴規(guī)模向優(yōu)質(zhì)量轉(zhuǎn)變；加快推進《直播電商平臺服務(wù)管理基本要求》等兩項國家標(biāo)準(zhǔn)起草制定。在推進穿透式監(jiān)管體系建設(shè)方面，積極推動直播電商主體庫建設(shè)，正式啟動對10類與百姓安全密切相關(guān)產(chǎn)品的賦碼核驗試點工作，加快推進直播電商監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)。

據(jù)悉，今年以來，在市場監(jiān)管總局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，各地市場監(jiān)管部門持續(xù)加強直播電商領(lǐng)域監(jiān)管，取得良好成效。上海市市場監(jiān)管部門牽頭多部門開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷跨部門綜合監(jiān)管改革，對主要直播電商平臺定期開展“體檢式監(jiān)測”，探索構(gòu)建雙輪驅(qū)動直播電商數(shù)字化監(jiān)管模式，建立全鏈條處置機制，共查辦直播相關(guān)案件50件。福建省市場監(jiān)管局成立直播電商行業(yè)專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺包含24項具體要求的網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動合規(guī)指引，已查處直播電商違法案件46件，下架違規(guī)鏈接1140條，聯(lián)動17家部門建立數(shù)據(jù)與輿情共享機制，高效辦結(jié)1.01萬件直播帶貨投訴，推動消費糾紛源頭化解。河南省市場監(jiān)管部門在全省范圍內(nèi)加大對珠寶玉石飾品的監(jiān)督抽查力度，開展“一企一策”質(zhì)量提升行動，今年已經(jīng)立案查處23家。對玉器市場開展集中整治規(guī)范，已查辦違法案件12起。

劉軍衛(wèi)表示，市場監(jiān)管總局將堅持問題導(dǎo)向，強化綜合治理，落實直播電商平臺合規(guī)管理主體責(zé)任，保持嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為的高壓態(tài)勢，強化部門協(xié)同和區(qū)域聯(lián)動，強力整治直播電商亂象，營造良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和消費環(huán)境，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，促進直播電商行業(yè)健康發(fā)展。