AI“黑科技”點亮多元場景

——2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會觀察

□ 本報記者 賈潤梅

從模擬劃船、動感單車的智能運(yùn)動，到與AI伙伴共創(chuàng)高分作文、聽機(jī)器人解析錯題；從一鍵試穿漢服、AI拍照打印動漫冰箱貼，到無人配送機(jī)器人、AI智能掌柜分析海量評價數(shù)據(jù)……在2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（以下簡稱“服貿(mào)會”）上，AI“黑科技”亮點紛呈，觀眾們在沉浸式體驗中，充分感受到了人工智能的獨特魅力。

“三、二、一，出發(fā)！”隨著電子屏上的數(shù)字變化，“比賽”正式開始。在體育服務(wù)專題展區(qū)的北京動網(wǎng)天下科技有限公司（以下簡稱“動網(wǎng)”）展臺上，觀眾們紛紛體驗?zāi)M劃船、動感單車等智能設(shè)備。董事長梅子佳介紹，動網(wǎng)專注體育消費(fèi)場景的數(shù)字化升級，通過技術(shù)提升場館運(yùn)營效率，打造便捷、智能的運(yùn)動新體驗。

記者注意到，動網(wǎng)還與北京市體育局聯(lián)合打造了“北京健身地圖”，集智能推薦、一鍵導(dǎo)航、一鍵預(yù)約等功能于一體，破解了市民“去哪兒健身”的難題，助力構(gòu)建“15分鐘健身圈”。同時，通過智能化管理平臺，幫助場館優(yōu)化信息管理、訂單處理和數(shù)據(jù)分析，提升場館的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量?！拔覀冞€利用精準(zhǔn)營銷推廣，吸引更多用戶使用場館設(shè)施，提高場館的知名度和使用率?！泵纷蛹驯硎荆壳皠泳W(wǎng)已服務(wù)全國超3萬家體育場館，年均為場館帶來約30%的營收增長。

數(shù)字教育專題展區(qū)，北京猿力科技有限公司（猿力科技）旗下海豚AI學(xué)帶來的國內(nèi)首個專注讀寫能力培養(yǎng)的AI語文學(xué)習(xí)產(chǎn)品，吸引了眾多家長和孩子駐足。在“我的奇思妙想”四年級寫作單元的演示畫面中，一位小學(xué)生正與AI伙伴語音對話：“我想寫‘會飛的房子’，但不知從何下筆?！痹捯魟偮?，AI伙伴便回應(yīng)道：“這個想法真棒！能先說說它為什么會飛嗎？”之后引導(dǎo)學(xué)生拆解、理解題目。海豚AI學(xué)的教研人員佘明立介紹：“我們先用生動的動畫，幫助孩子讀懂題目、搭建寫作框架，再讓AI伙伴通過輕松的聊天，引導(dǎo)他們逐步豐富細(xì)節(jié)，直到完成寫作?！?/p>

“教育AI+”正在重塑校園生態(tài)，讓智能化、個性化的學(xué)習(xí)與關(guān)懷貫穿學(xué)生在校的每一刻。北京尚睿通教育科技股份有限公司的機(jī)器人“小研”，在“智”趣匯展區(qū)展現(xiàn)了強(qiáng)大的多場景適應(yīng)能力：走廊里，它是貼心伙伴，提供作業(yè)輔導(dǎo)、口語游戲、情緒疏導(dǎo)與美育創(chuàng)作；操場上，它是專業(yè)教練與安全衛(wèi)士，指導(dǎo)運(yùn)動并守護(hù)安全；食堂里，它是營養(yǎng)顧問，為學(xué)生提供膳食建議；教室里，它是得力助教，協(xié)助教師進(jìn)行課堂管理與互動教學(xué)。

文旅服務(wù)專題展區(qū)，一款利用AI技術(shù)打造沉浸式數(shù)字體驗的博物館AI全息換裝機(jī)讓不少觀眾眼前一亮。站在博物館AI全息換裝機(jī)前，觀眾可以選擇自己喜歡的漢服妝容，掃描二維碼后，機(jī)器會為觀眾拍照，并自動生成照片和視頻，讓觀眾“穿上”自己喜歡的漢服。記者體驗后發(fā)現(xiàn)，利用AI技術(shù)生成的視頻，在人物的動作和表情方面非常自然和靈動。

在前沿科技的賦能下，文旅體驗開始變得更加豐富有趣?！翱次易兂闪寺嬶L(fēng)格！”“這張科技感好強(qiáng)！”……“AI冰箱貼”制作互動區(qū)排著長隊，觀眾們自選風(fēng)格并進(jìn)行趣味自拍，AI實時生成漫畫、科技風(fēng)等多種藝術(shù)效果，短短幾十秒，就能將數(shù)字創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實物紀(jì)念。

“前進(jìn)！”“后退！”“轉(zhuǎn)圈！”……在供應(yīng)鏈及商務(wù)服務(wù)專題展區(qū)，美團(tuán)“小黃蜂”聽到觀眾發(fā)出的語音指令后迅速響應(yīng)，同時模擬取送餐品，吸引全場關(guān)注。記者觀察到，“小黃蜂”可面向封閉、半封閉場景的末端即時配送場景進(jìn)行設(shè)計，通過完整成熟的多模態(tài)感知、場景理解及定位導(dǎo)航能力，可在綜合商超、公寓、機(jī)場、小區(qū)、公園等場景提供高效、精準(zhǔn)、安全的無人配送服務(wù)。據(jù)介紹，目前“小黃蜂”已在深圳寶安國際機(jī)場、上?；ヂ?lián)寶地等地試點累計配送超1萬單，是國內(nèi)首個在機(jī)場管制區(qū)實現(xiàn)外賣直達(dá)登機(jī)口的機(jī)器人。

餐飲行業(yè)多為中小商家，節(jié)省人力及重要商業(yè)決策都可以通過AI來幫忙。為此，美團(tuán)到店餐飲業(yè)務(wù)推出餐飲商家堂食AI經(jīng)營工具智能掌柜，免費(fèi)向中小商家開放，可以幫助商家接聽電話、一鍵做圖、分析海量評價數(shù)據(jù)。美團(tuán)餐飲SaaS的智能商圈選址產(chǎn)品則能夠幫助商家快速選址，利用美團(tuán)數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)算法手段，快速推薦潛力點位。

“不久前，我們正式推出了4名AI數(shù)字員工，包括生意店長、運(yùn)營專員、排班專員和客服專員?！泵缊F(tuán)工作人員介紹，生意店長為店鋪提供經(jīng)營診斷和增長機(jī)會，運(yùn)營專員能一鍵幫辦運(yùn)營中的繁瑣事項，排班專員幫助門店做好排班等服務(wù)。另外，已有超5萬家教育培訓(xùn)門店使用了客服專員。

從單點突破到場景融合，在2025年服貿(mào)會上，AI不再是紙面上的概念，而是融入運(yùn)動、教育、文旅、零售等領(lǐng)域的實用工具，展現(xiàn)出強(qiáng)大的賦能潛力。從提升效率到創(chuàng)造新體驗，從賦能產(chǎn)業(yè)到服務(wù)民生，AI正在重塑我們的生活方式與商業(yè)模式?？梢灶A(yù)見，隨著技術(shù)不斷迭代，AI將在更多場景中落地生根，為高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動能。