本報訊 （胡 杰 胡小芳 記者謝 旺）近期，重慶市璧山區(qū)某食品生產(chǎn)企業(yè)連續(xù)收到15次投訴舉報。璧山區(qū)市場監(jiān)管局經(jīng)研判認(rèn)定為疑似職業(yè)投訴后，精準(zhǔn)梳理問題根源，提出整改建議，助力企業(yè)化解風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營。

接到投訴線索后，璧山區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員圍繞企業(yè)食品標(biāo)識標(biāo)簽合規(guī)性開展專項調(diào)查。一方面，該局對照食品安全法、預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)檢查企業(yè)食品標(biāo)識標(biāo)簽的內(nèi)容完整性、信息準(zhǔn)確性，明確標(biāo)識標(biāo)簽?zāi)：?、營養(yǎng)成分計算錯誤等具體問題，確保調(diào)查過程合法、事實(shí)認(rèn)定清晰。另一方面，該局主動與企業(yè)溝通，了解生產(chǎn)經(jīng)營難點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)從根源上規(guī)范管理，減少后續(xù)投訴風(fēng)險。

璧山區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)輸情況，提出有針對性整改建議。一是建議企業(yè)更換防水標(biāo)簽，解決標(biāo)識模糊問題。企業(yè)當(dāng)前采用現(xiàn)場打印標(biāo)簽方式，產(chǎn)品銷售后經(jīng)冷藏運(yùn)輸，環(huán)境水汽易沖淡油墨，導(dǎo)致標(biāo)簽?zāi)：６墙ㄗh企業(yè)規(guī)范計算方式，確保營養(yǎng)成分準(zhǔn)確。該局推動企業(yè)在嚴(yán)格依據(jù)食品營養(yǎng)成分檢測報告或《中國食物成分表》等權(quán)威資料計算營養(yǎng)成分的同時，輔助使用合規(guī)的“營養(yǎng)標(biāo)識計算小程序”進(jìn)行交叉核驗，確保營養(yǎng)成分含量及百分比標(biāo)注準(zhǔn)確無誤，避免因信息錯誤引發(fā)投訴。

據(jù)悉，璧山區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)跟蹤該企業(yè)整改情況，定期開展“回頭看”，確保問題整改落地見效。同時，該局將此類案例作為典型，向其他食品生產(chǎn)企業(yè)開展宣傳引導(dǎo)，推動行業(yè)規(guī)范標(biāo)識標(biāo)簽管理。該局還將進(jìn)一步優(yōu)化投訴舉報處置機(jī)制，區(qū)分正常消費(fèi)維權(quán)與職業(yè)投訴，既維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，也為企業(yè)營造公平、有序的營商環(huán)境，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“守護(hù)食品安全”與“助力企業(yè)發(fā)展”的雙贏。