9月3日，紀(jì)念中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利80周年大會(huì)在天安門廣場(chǎng)隆重舉行。中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)沈飛（以下簡(jiǎn)稱“沈飛”）全體干部職工懷著激動(dòng)的心情，在多個(gè)場(chǎng)地觀看閱兵儀式直播。

當(dāng)轟鳴聲劃破天際，鋼鐵之翼在藍(lán)天鋪展開壯麗畫卷，閱兵式上的空中梯隊(duì)以最震撼的姿態(tài)，成為億萬(wàn)國(guó)人目光的焦點(diǎn)。從最初的第一架噴氣式殲擊機(jī)殲-5，到如今的殲-15系列、殲-16系列、殲-35系列等新型戰(zhàn)機(jī)不斷亮相、炫舞藍(lán)天，沈飛見證了新中國(guó)航空事業(yè)的跨越式發(fā)展。這些翱翔藍(lán)天的戰(zhàn)鷹，代表著中國(guó)航空工業(yè)的最高水平，更是“忠誠(chéng)奉獻(xiàn)、自力更生、艱苦奮斗、勇攀高峰”新時(shí)代航空?qǐng)?bào)國(guó)精神的真實(shí)寫照。

沈飛是以航空產(chǎn)品制造為核心主業(yè)，集科研、生產(chǎn)、試驗(yàn)、試飛為一體的大型現(xiàn)代化飛機(jī)制造企業(yè)，是中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)有限公司骨干企業(yè)之一。公司創(chuàng)建于1951年6月29日，是我國(guó)第一個(gè)五年計(jì)劃156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一。作為我國(guó)航空工業(yè)的重要發(fā)祥地，先后包建、援建了10余個(gè)航空工廠，對(duì)外輸送人才22000余人，被譽(yù)為“中國(guó)殲擊機(jī)搖籃”。2018年，公司實(shí)現(xiàn)核心軍工資產(chǎn)整體上市，被譽(yù)為“中國(guó)戰(zhàn)機(jī)第一股”。

軍品裝備質(zhì)量管理的硬核要求

2010年9月30日，國(guó)務(wù)院、中央軍委批準(zhǔn)發(fā)布的《武器裝備質(zhì)量管理?xiàng)l例》明確規(guī)定：“武器裝備論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)和維修單位應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理體系，對(duì)其承擔(dān)的武器裝備論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)和維修任務(wù)實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量管理，未通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的單位，不得承擔(dān)武器裝備研制、生產(chǎn)、維修任務(wù)?！边@是我國(guó)武器裝備質(zhì)量建設(shè)法治化進(jìn)程的又一里程碑，對(duì)武器裝備質(zhì)量建設(shè)科學(xué)發(fā)展具有十分重要的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。

2016年5月18日，國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)GJB9001C-2017《質(zhì)量管理體系要求》發(fā)布，新版堅(jiān)持戰(zhàn)斗力標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過程方法和風(fēng)險(xiǎn)思維，要求各裝備承制單位進(jìn)一步健全質(zhì)量工作體系，嚴(yán)格質(zhì)量責(zé)任追究，嚴(yán)格裝備全壽命周期質(zhì)量管控，切實(shí)提高質(zhì)量管理體系的有效性。

2020年以來(lái)，軍委裝備發(fā)展部、國(guó)防科工局和航空工業(yè)集團(tuán)先后發(fā)文，在國(guó)防科技工業(yè)和軍隊(duì)裝備系統(tǒng)范圍內(nèi)組織新時(shí)代裝備建設(shè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建工作。

沈飛于1995年7月通過中國(guó)新時(shí)代認(rèn)證中心軍機(jī)質(zhì)量管理體系現(xiàn)場(chǎng)審核并獲準(zhǔn)認(rèn)證注冊(cè)，2019年通過中國(guó)新時(shí)代認(rèn)證中心GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版審核，2023年通過中國(guó)新時(shí)代認(rèn)證中心新時(shí)代裝備建設(shè)質(zhì)量管理體系三級(jí)評(píng)價(jià)。

新時(shí)代裝備建設(shè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量要求向下逐級(jí)分解落實(shí)，向上逐級(jí)溯源確認(rèn)，共同支撐頂層質(zhì)量政策方針和戰(zhàn)略目標(biāo)落地，解決了GJB9001C只有頂層質(zhì)量管理要求，缺乏執(zhí)行方法和路徑的問題。通過管理體系持續(xù)迭代優(yōu)化，沈飛質(zhì)量管理及航空裝備質(zhì)量水平得到躍階式提升。

質(zhì)量管理體系建設(shè)的探索實(shí)踐

著眼承擔(dān)的使命任務(wù)，沈飛按戰(zhàn)略分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、流程構(gòu)建、資源部署、運(yùn)行監(jiān)控、體系改進(jìn)6個(gè)階段，積極構(gòu)建新時(shí)代裝備建設(shè)質(zhì)量管理體系。

沈飛以利益相關(guān)方需求為牽引，全面梳理識(shí)別利益相關(guān)方及其要求，構(gòu)建了“1個(gè)總體規(guī)劃+4個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)劃+9個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃”的總分式三位一體發(fā)展規(guī)劃/戰(zhàn)略體系，遵循“架構(gòu)—模型—流程—IT—標(biāo)準(zhǔn)”五位一體方法，自主開發(fā)集成管控平臺(tái)。

沈飛從頂層提出7+19項(xiàng)企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃原則，確定企業(yè)架構(gòu)元模型，定義了項(xiàng)目涉及的業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)關(guān)鍵元素類型和規(guī)劃設(shè)計(jì)方法、工具，明確了企業(yè)架構(gòu)要素間的層級(jí)關(guān)系和映射關(guān)系。設(shè)計(jì)企業(yè)架構(gòu)元模型，用于定義、統(tǒng)一、規(guī)范企業(yè)架構(gòu)的口徑、顆粒度、元素和元素之間的關(guān)系，同時(shí)為元模型中每一類元素定義了架構(gòu)制品，給出了制品的輸入輸出、設(shè)計(jì)方法和評(píng)審機(jī)制。對(duì)集成研發(fā)、采購(gòu)管理、集成制造、客戶服務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展了業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)設(shè)計(jì)，規(guī)劃出一整套企業(yè)架構(gòu)頂層藍(lán)圖，形成企業(yè)架構(gòu)全景圖。

沈飛規(guī)劃出8個(gè)業(yè)務(wù)能力類61個(gè)業(yè)務(wù)能力組，識(shí)別出研制產(chǎn)品、交付產(chǎn)品、服務(wù)需求到解決、服務(wù)問題到解決、采購(gòu)合同與履行、供應(yīng)商評(píng)價(jià)與改進(jìn)6條面向外部利益干系人的價(jià)值流，定義形成價(jià)值流的完整說(shuō)明，開展了業(yè)務(wù)流程框架和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，根據(jù)價(jià)值鏈重新劃分了全部15個(gè)L1層流程的業(yè)務(wù)范圍。規(guī)劃16個(gè)主題域分組、40個(gè)主題域以及相應(yīng)數(shù)據(jù)責(zé)任人。通過梳理184個(gè)L3流程，識(shí)別出172個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象，給出業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)描述及重要屬性，繪制集成關(guān)系視圖。面向5類用戶，共規(guī)劃10個(gè)IT產(chǎn)品、64個(gè)IT子產(chǎn)品、226個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)模塊，統(tǒng)一了用戶連接、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、公共服務(wù)。技術(shù)架構(gòu)分網(wǎng)絡(luò)、云數(shù)據(jù)中心、通用技術(shù)平臺(tái)、使能平臺(tái)4個(gè)層次進(jìn)行設(shè)計(jì)，并以安全、運(yùn)維運(yùn)營(yíng)貫穿管理，最終實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)化能力的構(gòu)建。

在流程構(gòu)建上，沈飛基于業(yè)務(wù)架構(gòu)，形成運(yùn)營(yíng)類、使能類、支持類共3類16條一級(jí)端到端流程，完成批產(chǎn)、科研、客服、物料、外包和供應(yīng)商等端到端流程組裝和建模，編制了《端到端流程設(shè)計(jì)管理程序》。制定流程所有者選取標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、影響力、理解流程、端到端視角4個(gè)維度，規(guī)定了應(yīng)具備的資質(zhì)，明確了業(yè)務(wù)域、流程組、流程3個(gè)層級(jí)所有者所對(duì)應(yīng)的崗位。編制《流程所有者管理程序》及相關(guān)配套管理制度，發(fā)揮對(duì)管理體系的促進(jìn)作用。開展多體系外部要求的合規(guī)管理，基于《沈飛合規(guī)管理體系建設(shè)方案》，推進(jìn)外部合規(guī)要求的管理；開展質(zhì)量管理、勞動(dòng)用工、安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)、信息安全與知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密管理等11類重點(diǎn)領(lǐng)域1092條合規(guī)要素與業(yè)務(wù)流程的融合。

對(duì)于資源部署，沈飛推進(jìn)流程主導(dǎo)的信息化項(xiàng)目管理改進(jìn)，從職責(zé)、流程、制度、IT等視角，健全信息化項(xiàng)目管理機(jī)制。建設(shè)信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)，確保架構(gòu)、流程有效融入信息化項(xiàng)目管理過程，并在降低項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同等方面，規(guī)范項(xiàng)目的系統(tǒng)改進(jìn)管理。引進(jìn)低代碼開發(fā)平臺(tái)，自主研發(fā)30余個(gè)系統(tǒng)及功能應(yīng)用服務(wù)。引進(jìn)人工智能研發(fā)平臺(tái)，開發(fā)智能園區(qū)管理平臺(tái)數(shù)據(jù)看板，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化；搭建工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)熱處理設(shè)備運(yùn)行情況、溫度變化、能源消耗、健康狀態(tài)的集中監(jiān)控，建立區(qū)域級(jí)數(shù)據(jù)中心“1個(gè)中心”，建設(shè)涉密網(wǎng)私有云、商密網(wǎng)公有云“兩朵云”，完善數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)、信息安全“兩個(gè)體系”，研發(fā)數(shù)字研發(fā)、運(yùn)營(yíng)管控、智能制造、智慧園區(qū)“4個(gè)平臺(tái)”，形成快速研制、運(yùn)營(yíng)管控、智能制造、敏捷服務(wù)、智能決策等“5種能力”，依托人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等“6種技術(shù)”。

在運(yùn)行監(jiān)控上，沈飛基于三層三類計(jì)劃體系完善了績(jī)效管理體系及績(jī)效考核管理機(jī)制，根據(jù)績(jī)效層級(jí)與類型，分解建立相應(yīng)層級(jí)績(jī)效指標(biāo)及其目標(biāo)，運(yùn)用IT手段，構(gòu)建信息化系統(tǒng)，形成量化數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)監(jiān)控，從而實(shí)施精準(zhǔn)改進(jìn)。新設(shè)立過程運(yùn)行監(jiān)督室，建立過程監(jiān)督檢查機(jī)制，明確監(jiān)督范圍、周期、標(biāo)準(zhǔn)與記錄方式，進(jìn)一步完善規(guī)范線下監(jiān)控測(cè)量方式。

在體系改進(jìn)上，沈飛聚焦公司主價(jià)值鏈業(yè)務(wù)流程，建立系統(tǒng)改進(jìn)管理程序，橫向跨部門、跨業(yè)務(wù)域開展改進(jìn)優(yōu)化，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2021年以來(lái)，累計(jì)開展系統(tǒng)改進(jìn)40項(xiàng)，涉及20個(gè)業(yè)務(wù)部門，優(yōu)化423條流程，完善158份制度，改進(jìn)內(nèi)容已落實(shí)到I-ERP、協(xié)同響應(yīng)平臺(tái)、固定資產(chǎn)審簽系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)。

管理體系迭代優(yōu)化的卓越成效

形成了基于型號(hào)全生命周期管理的采購(gòu)管理體系。沈飛基于新時(shí)代裝備建設(shè)質(zhì)量管理體系建設(shè)，面向型號(hào)全生命周期，重構(gòu)現(xiàn)有采購(gòu)模式，實(shí)現(xiàn)“保供”從疲于應(yīng)對(duì)到保障有力，“合規(guī)”從被動(dòng)整改到主動(dòng)管理，“控本”從成本不清到成本最優(yōu)，“增效”從僵化低效到敏捷高效，“協(xié)同”從各自為戰(zhàn)到產(chǎn)業(yè)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力與經(jīng)濟(jì)效益的全面提升。通過設(shè)計(jì)采購(gòu)使能、早期協(xié)同、生產(chǎn)采購(gòu)認(rèn)證/履行、綜合采購(gòu)認(rèn)證/履行、采購(gòu)質(zhì)量管理、采購(gòu)運(yùn)作管理等流程，推動(dòng)采購(gòu)業(yè)務(wù)向低成本、強(qiáng)合規(guī)的方向轉(zhuǎn)變，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

形成了基于新時(shí)代裝備建設(shè)質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理體系管理評(píng)審模式。將管理評(píng)審流程標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用IT手段，關(guān)注過程有效性與過程能力成熟度，通過信息化手段將軍機(jī)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況以數(shù)據(jù)流形式顯性化，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、模塊化展示，量化分析，精準(zhǔn)定位，突出體系風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇的應(yīng)用。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提高質(zhì)量管理體系能力和水平，降低公司管理成本，為公司戰(zhàn)略決策提供支持，引導(dǎo)體系持續(xù)改進(jìn)，滿足未來(lái)信息化體系建設(shè)要求。構(gòu)建管理評(píng)審新模式，構(gòu)建新的端到端流程，整合各類數(shù)據(jù)6000余項(xiàng)，形成了基于量化數(shù)據(jù)的管理評(píng)審決策，進(jìn)一步填補(bǔ)了業(yè)務(wù)管理空白。

開展新時(shí)代裝備建設(shè)質(zhì)量管理體系能力成熟度評(píng)價(jià)的探索與實(shí)踐。運(yùn)用IT手段，對(duì)體系能力成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)，以驗(yàn)證質(zhì)量管理體系建設(shè)成果，基于評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)評(píng)判組織的能力所處的等級(jí)，獲取組織當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)與弱項(xiàng)，識(shí)別改進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，引導(dǎo)組織按照業(yè)務(wù)能力分級(jí)建設(shè)和不斷提升的要求，從而更加科學(xué)精準(zhǔn)地提升質(zhì)量管理能力，滿足顧客的需求與期望。

形成基于全壽命周期、全過程要素的質(zhì)量問題閉環(huán)管理信息化平臺(tái)。本著“以IT為支撐開展質(zhì)量管理體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)IT對(duì)質(zhì)量管理的系統(tǒng)賦能”理念，梳理質(zhì)量管理中存在的問題，結(jié)合歸零要求，建立全流程、全壽命周期的質(zhì)量問題閉環(huán)管理機(jī)制模型；依托信息化手段，開發(fā)面向全壽命周期的故障報(bào)告、分析及糾正措施系統(tǒng)，將質(zhì)量問題反饋上報(bào)、進(jìn)展跟蹤、歸零審查、措施落實(shí)的全流程全鏈條規(guī)范化、可視化，進(jìn)而提升質(zhì)量問題歸零效率；通過梳理分析系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行中反饋的問題，不斷優(yōu)化完善系統(tǒng)功能，合理改進(jìn)表單及流程配置，確保系統(tǒng)功能始終貼合質(zhì)量問題處理工作需求，增強(qiáng)用裝部隊(duì)和用戶機(jī)關(guān)滿意度。

推行質(zhì)量問題與體系過程映射方法應(yīng)用，重新梳理構(gòu)建質(zhì)量問題管理標(biāo)準(zhǔn)過程，梳理合規(guī)要求，進(jìn)行要素融合，以結(jié)構(gòu)化的方式，聚焦問題根源，建立質(zhì)量問題與質(zhì)量管理體系之間的映射關(guān)系，識(shí)別體系建設(shè)與運(yùn)行中存在的深層次問題與不足，從根本上避免問題重復(fù)發(fā)生，促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，完成IT平臺(tái)建設(shè)，固化機(jī)制，形成系統(tǒng)化、模塊化、結(jié)構(gòu)化的工具集，提煉輸出質(zhì)量問題處理過程中能夠在型號(hào)、供應(yīng)鏈、行業(yè)內(nèi)共享的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及通用要求。

新時(shí)代裝備建設(shè)質(zhì)量管理體系基于大質(zhì)量、大融合的理念承載公司的全部業(yè)務(wù)，其他管理體系與之融合、映射，形成管理合力，從而構(gòu)成沈飛各專業(yè)視角完整的管理體系。

新形勢(shì)下，沈飛將一如既往秉承興裝強(qiáng)軍使命，不斷迭代完善新時(shí)代裝備建設(shè)質(zhì)量管理體系，從合規(guī)走向卓越，向自動(dòng)化、信息化、模型化、智能化邁進(jìn)。以實(shí)戰(zhàn)為目標(biāo)，全力提升航空裝備質(zhì)量保障能力，構(gòu)建實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向、系統(tǒng)部署、科學(xué)管控、精準(zhǔn)預(yù)防、高效運(yùn)行的質(zhì)量發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)航空裝備交付質(zhì)和量的跨越，奮力打造用戶滿意和認(rèn)可的精品裝備。

【中國(guó)質(zhì)量（南京）大會(huì)特刊·質(zhì)量前沿】

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