警惕“溫情陷阱” 遠離消費誤導

湖南省消費者權益保護委員會發(fā)布老年消費提示

本報訊 （吳 迪）為切實保障老年消費者合法權益，提升其風險防范意識和理性消費能力，近日，湖南省消費者權益保護委員會（以下簡稱“湖南省消保委”）發(fā)布消費提示，提醒老年消費者在購買“保健品”、健康器械或接受養(yǎng)老服務時，務必高度警惕“溫情陷阱”與“神奇科技”宣傳，謹防誤導誘騙，保護自身權益。

該消費提示指出，部分推銷人員通過頻繁上門、電話問候、贈送小禮物甚至認親等方式，逐步獲取老年消費者的信任。他們表面噓寒問暖，實際瞄準的是老年人的錢包。真正的關懷不應伴隨推銷產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)對方過于熱情、反復勸購，要提高警惕并告知子女。

市場上不乏打著“人工智能”“航天科技”“稀有成分”等旗號的產(chǎn)品，宣稱能“根治慢病”“替代藥物”甚至“延長壽命”，此類用語常缺乏科學依據(jù)。湖南省消保委提醒老年消費者，保健品不是藥物，不能代替藥物治療疾病，醫(yī)療器械應在醫(yī)生指導下使用。

對于各類誘導性線下活動，消費提示給出明確警示，建議老年消費者當心免費領禮品、聽健康講座、參加一日游、聚餐等活動，這些常常是營銷的序幕。這些活動往往安排“專家”“患者”輪番發(fā)言，制造緊俏氣氛，引導老年人匆忙下單。老年消費者應慎重參加陌生人舉辦的此類活動，切勿現(xiàn)場支付大額費用。

在個人信息保護方面，湖南省消保委呼吁加強防范。老年消費者不要隨意答應非正規(guī)機構邀約填寫所謂健康問卷、參加免費體檢或接受基因檢測，防止個人信息和健康狀況被用作推銷甚至成為詐騙的目標。

關于購買渠道與產(chǎn)品選擇，消費提示指出，務必選擇證照齊全的正規(guī)藥店、商場或官方電商平臺購買，主動查看產(chǎn)品批準文號、企業(yè)資質。切勿輕信來源不明的朋友圈、微信群、小程序等推銷信息，對來歷不明、資質缺失的產(chǎn)品，堅決不購買、不使用。

消費提示建議，老年消費者在做重要消費決定前，多與子女、親友溝通，購買任何產(chǎn)品或服務慎用先用后付，務必索要并妥善保管發(fā)票、合同等憑證。如發(fā)生糾紛，可撥打12345熱線投訴，也可以通過法律途徑維護自己的合法權益。