□ 孫江梅 孫仲超

位于渤海之濱的河北省秦皇島市北戴河新區(qū)，潮聲日夜不息，浪涌云影徘徊。在這里，有一群市場(chǎng)監(jiān)管人始終踐行著“服務(wù)企業(yè)無止境”這一錚錚誓言，將服務(wù)觸角延伸至企業(yè)發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié)，從守護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)引入金融活水，到匯聚智慧資源引領(lǐng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)躍升，他們以專業(yè)和溫情為筆，以實(shí)干與擔(dān)當(dāng)為墨，書寫著政企同心、攜手奮進(jìn)的動(dòng)人篇章。

資金，是企業(yè)發(fā)展的血脈，但對(duì)于秦皇島瀚豐長(zhǎng)白結(jié)晶器有限責(zé)任公司來說，卻曾經(jīng)是一道難以逾越的鴻溝。

當(dāng)時(shí)，受原材料價(jià)格大幅上漲影響，企業(yè)流動(dòng)資金鏈瀕臨斷裂。該公司產(chǎn)品因生產(chǎn)工藝復(fù)雜、質(zhì)量穩(wěn)定成熟、市場(chǎng)供給有限，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可創(chuàng)造年產(chǎn)值約3億元，資金注入成為企業(yè)持續(xù)推動(dòng)生產(chǎn)的關(guān)鍵因素。

秦皇島市市場(chǎng)監(jiān)管局北戴河新區(qū)分局（以下簡(jiǎn)稱“北新區(qū)分局”）深入企業(yè)詳細(xì)了解經(jīng)營(yíng)狀況和融資需求，得知企業(yè)雖有多項(xiàng)核心專利技術(shù)，但面臨傳統(tǒng)融資模式下難以實(shí)現(xiàn)“知產(chǎn)”到“資產(chǎn)”轉(zhuǎn)化的難題。該局立即啟動(dòng)“入園惠企”專項(xiàng)行動(dòng)，化身“金融紅娘”，積極開展銀企對(duì)接活動(dòng)，組織該企業(yè)先后與秦皇島銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行溝通，有效暢通和拓展了金融服務(wù)對(duì)接渠道。銀行方針對(duì)企業(yè)融資需求量身定制融資方案，建立專項(xiàng)服務(wù)臺(tái)賬，從傾斜金融資源、推進(jìn)專利評(píng)估、用好政策紅利等方面發(fā)力，全方位提升金融服務(wù)能力和質(zhì)效，幫助企業(yè)破解融資難題。

在各方共同努力下，該公司最終完成1.1億元質(zhì)押登記，獲得1000萬元貸款，并申請(qǐng)到26萬元貼息補(bǔ)助。這筆“救命錢”幫助企業(yè)渡過難關(guān)，讓企業(yè)有了充裕的資金投入技術(shù)升級(jí)和設(shè)備更新。

北新區(qū)分局搭建起常態(tài)化的“政銀企”對(duì)接平臺(tái)，組織多場(chǎng)銀企座談會(huì)、政策宣講會(huì)，為更多企業(yè)架起融資橋梁，越來越多的中小微企業(yè)從中受益，實(shí)現(xiàn)了從“知產(chǎn)”到“資產(chǎn)”的華麗轉(zhuǎn)身。

作為北戴河新區(qū)生命健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)企業(yè)之一，中邦干細(xì)胞科技有限公司曾因高端人才匱乏，在關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)上遭遇瓶頸。一些核心技術(shù)難題長(zhǎng)期無法突破，不僅制約了企業(yè)自身發(fā)展，也影響了新區(qū)生命健康產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

北新區(qū)分局啟動(dòng)“助企引智”計(jì)劃，緊盯“精準(zhǔn)匹配”這一引智工作的關(guān)鍵點(diǎn)，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)，與技術(shù)人員進(jìn)行反復(fù)溝通，梳理出詳細(xì)的技術(shù)需求清單，依托“一站式”服務(wù)平臺(tái)廣泛對(duì)接國(guó)內(nèi)外高校、科研機(jī)構(gòu)和人才資源，運(yùn)用“河北省助企引智信息化服務(wù)系統(tǒng)”，經(jīng)過多輪篩選和嚴(yán)格評(píng)估，為企業(yè)量身匹配專家。為邀請(qǐng)一位美國(guó)干細(xì)胞領(lǐng)域的頂尖專家，工作人員連續(xù)半個(gè)月與對(duì)方視頻溝通，不僅詳細(xì)介紹企業(yè)情況和發(fā)展前景，還協(xié)調(diào)解決了工作簽證、生活安排等后顧之憂。專家到崗后，北新區(qū)分局持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，定期了解工作進(jìn)展，及時(shí)協(xié)調(diào)解決遇到的問題。

在該專家指導(dǎo)下，中邦干細(xì)胞科技有限公司不僅攻克了多項(xiàng)技術(shù)難題，還制定了5項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，申報(bào)4項(xiàng)發(fā)明專利和12項(xiàng)新型專利。這些成果不僅提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更帶動(dòng)了整個(gè)生命健康產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)升級(jí)。引智成效還輻射到河北光媚磁康科技發(fā)展有限公司等企業(yè)，形成了良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)。

在北戴河新區(qū)的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，阿那亞物業(yè)服務(wù)有限公司因其對(duì)“打造卓爾不群的服務(wù)品牌”核心戰(zhàn)略的精準(zhǔn)執(zhí)行，屢創(chuàng)佳績(jī)，備受社會(huì)關(guān)注。為將阿那亞物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和模式轉(zhuǎn)化成完整規(guī)范的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，有效提升物業(yè)管理品質(zhì)，北新區(qū)分局以國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)建為契機(jī)，推進(jìn)形成可推廣、可借鑒的物業(yè)管理服務(wù)模式。

北新區(qū)分局將社區(qū)內(nèi)豐富的住宿、餐飲、攝影、親子、交通、購(gòu)物等服務(wù)緊密關(guān)聯(lián)，指導(dǎo)阿那亞物業(yè)針對(duì)不同服務(wù)主體類別分別制定了標(biāo)準(zhǔn)化的消費(fèi)糾紛處置操作程序，建立“消費(fèi)糾紛處置SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序）”。針對(duì)近年來各地游客關(guān)注的民宿預(yù)訂服務(wù)，該局聯(lián)合阿那亞民宿共同研究分析民宿投訴爭(zhēng)議焦點(diǎn)，明確了“阿那亞民宿標(biāo)價(jià)規(guī)范七要素”，即基礎(chǔ)房型信息、明確的價(jià)格構(gòu)成、透明的加價(jià)規(guī)則、詳細(xì)的退訂政策、包含的服務(wù)與設(shè)施、入住/退房時(shí)間規(guī)定、押金政策及退還流程，在交易平臺(tái)的房源信息或交易規(guī)則中予以清晰、完整、醒目展示，有效保障了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

經(jīng)過兩年多努力，北新區(qū)分局組織標(biāo)準(zhǔn)化專家團(tuán)隊(duì)深入一線幫助企業(yè)梳理服務(wù)流程，從品牌推廣、業(yè)務(wù)種類到基礎(chǔ)服務(wù)、針對(duì)性服務(wù)，突出物業(yè)與文化、體育、休閑、康養(yǎng)、旅游深度融合，最終形成了涵蓋24個(gè)方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，充分體現(xiàn)出阿那亞物業(yè)的企業(yè)特色，阿那亞社區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也成功入選“2024年度國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目”。

這一成果不僅提升了阿那亞社區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力，更成為新區(qū)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿。越來越多的企業(yè)以此為榜樣，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)北戴河新區(qū)旅游服務(wù)業(yè)整體水平不斷提升。

從創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)到金融賦能，從引智育才到質(zhì)量提升，再到標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，北新區(qū)分局始終與企業(yè)同心同行，用腳步丈量企業(yè)需求，用汗水澆灌發(fā)展希望，用真情服務(wù)贏得企業(yè)信任，在政企攜手、共謀發(fā)展的道路上勇毅前行。