□ 陳江華 汪子軼

在湖北省蘄春縣蘄艾供應(yīng)鏈有限公司的展廳內(nèi)，各式蘄艾產(chǎn)品琳瑯滿目——有傳統(tǒng)的艾條、艾柱，也有創(chuàng)新的艾灸貼、艾草精油、電子艾灸儀，甚至還有與知名零食品牌聯(lián)名推出的產(chǎn)品。這家年輕的公司，目前已孵化出多個(gè)品牌，日均銷售額達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。

“這個(gè)產(chǎn)品上線前，一定要把外觀專利、版權(quán)這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)全部申請(qǐng)下來(lái)?！碧I春縣市場(chǎng)監(jiān)管局蘄艾中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)董紅檢查著手里的智能艾灸儀，正與企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人交流新品上市前的注意事項(xiàng)。

董紅所在的中隊(duì)正是蘄艾這個(gè)百億產(chǎn)業(yè)的呵護(hù)者，也是全國(guó)少有的為單一產(chǎn)業(yè)設(shè)立的專業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)伍。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)守護(hù)者

為蘄艾品牌保駕護(hù)航

截至目前，蘄春縣涉艾經(jīng)營(yíng)主體已超4000家，綜合產(chǎn)值突破160億元，帶動(dòng)30萬(wàn)人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

隨著蘄艾產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，“李鬼”問題逐漸顯現(xiàn)，跨區(qū)域侵權(quán)現(xiàn)象成為突出問題。

“類似包裝、近似商標(biāo)，甚至用我們的商標(biāo)名稱作為關(guān)鍵詞做宣傳?！碧I艾供應(yīng)鏈有限公司總經(jīng)理張健描述著曾經(jīng)遇到的困擾，侵權(quán)問題大多發(fā)生在外地，給本地企業(yè)維權(quán)帶來(lái)了巨大麻煩。

得知張健的煩惱后，董紅帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)采取“雙線行動(dòng)”：一方面，指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)12315平臺(tái)，向侵權(quán)行為所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)；另一方面，向異地市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)送協(xié)查函，形成打擊合力。

一套組合拳下來(lái)，效果顯著：侵權(quán)產(chǎn)品下架了，違法商家被責(zé)令整改，還有一戶商家被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

2024年以來(lái)，蘄艾中隊(duì)協(xié)助本地企業(yè)處理了多起外地廠商仿冒案件。2025年6月，廣東省廣州市番禺區(qū)人民法院作出判決，3家公司涉嫌侵權(quán)“蘄艾”地理標(biāo)志行為成立，被判定構(gòu)成不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)。這是“蘄艾”作為地理標(biāo)志證明商標(biāo)獲國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局核準(zhǔn)后的一次重要維權(quán)勝利。

蘄艾中隊(duì)不僅是救火隊(duì)，更是預(yù)防專家。他們指導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品上市前先申請(qǐng)專利版權(quán)，構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。

“產(chǎn)品未動(dòng)，產(chǎn)權(quán)先行。市場(chǎng)監(jiān)管部門教會(huì)我們?nèi)绾尉S權(quán)?，F(xiàn)在，新品上市前，我們都會(huì)提前申請(qǐng)專利和版權(quán)保護(hù)，還會(huì)請(qǐng)?zhí)I艾中隊(duì)幫我們審核一下廣告，避免違規(guī)問題?！睆埥”硎?，目前，該公司已擁有各種專利商標(biāo)幾百個(gè)，形成了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)“護(hù)城河”。

培育“湖北精品”也是蘄艾中隊(duì)的重要工作。截至目前，蘄春縣已有3家蘄艾企業(yè)獲得“湖北精品”認(rèn)證。該中隊(duì)指導(dǎo)企業(yè)制定并執(zhí)行先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，一對(duì)一指導(dǎo)申報(bào)材料填寫，提高申報(bào)通過(guò)率。這些認(rèn)證不僅提升了產(chǎn)品品質(zhì)，也增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓蘄艾從“有料”進(jìn)階為“有牌”。

隨著蘄艾產(chǎn)品影響力擴(kuò)大，跨境電商成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，蘄艾產(chǎn)品已通過(guò)亞馬遜、Shopee等平臺(tái)銷往歐美、東南亞市場(chǎng)。

“隨著中華文化出海，蘄艾大有可為?！睆埥”硎荆瑯拥漠a(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)賣19.9元，在新加坡可以賣到19.9新幣（約合人民幣100元），在歐美市場(chǎng)價(jià)格更高?！拔覀兿乱徊侥繕?biāo)，是讓世界充滿中國(guó)‘艾’?！?/p>

新業(yè)態(tài)導(dǎo)航員

為電商直播劃定航標(biāo)

從田間到云端，從藥材到文化符號(hào)，這座縣城用最接地氣的方式實(shí)現(xiàn)著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“家人們，今天到手是30片艾草貼再加兩瓶正裝精油，直接進(jìn)去拍，秒拍秒付?！敝辈ラg里，主播小琳狀態(tài)積極飽滿地介紹著優(yōu)惠活動(dòng)和產(chǎn)品用法。

小琳身邊，掌控著直播節(jié)奏、氣氛、數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化的中控已經(jīng)做好了上貨、卡券發(fā)放等準(zhǔn)備，屏幕上的網(wǎng)友留言和實(shí)時(shí)銷量數(shù)據(jù)不斷跳動(dòng)。

董紅仔細(xì)看著手機(jī)上的直播，一旁的直播間負(fù)責(zé)人問：“之前的話術(shù)已經(jīng)改了，這么播沒問題吧？”

原來(lái)，蘄艾養(yǎng)生在年輕群體中走紅之后，直播間成了商家新的“必爭(zhēng)之地”。貨賣得好，話術(shù)也得合規(guī)，“網(wǎng)紅”才能“長(zhǎng)紅”。

蘄艾中隊(duì)創(chuàng)新監(jiān)管方式，要求企業(yè)在直播前將話術(shù)提前送審，直播中監(jiān)管人員也會(huì)進(jìn)入直播間提醒，確保宣傳內(nèi)容合規(guī)。董紅介紹說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容或收到消費(fèi)者投訴時(shí)，會(huì)立即聯(lián)系企業(yè)整改?！?/p>

針對(duì)直播間常見的售后問題，蘄艾中隊(duì)指導(dǎo)企業(yè)建立了差異化處理機(jī)制。

“我們教會(huì)企業(yè)甄別職業(yè)打假人和真實(shí)消費(fèi)者?！倍t說(shuō)，那些上來(lái)就貼出“一眼假”的網(wǎng)絡(luò)圖片賣慘、用法條模板要求巨額賠償?shù)耐对V信息，很可能是職業(yè)打假人，而對(duì)于真實(shí)消費(fèi)者反映的低溫燙傷或過(guò)敏問題，“我們建議企業(yè)在退貨退款基礎(chǔ)上給予補(bǔ)償，或者對(duì)消費(fèi)者提供的有據(jù)可查的檢查費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷，提升品牌形象?！?/p>

如今，在市場(chǎng)監(jiān)管部門的護(hù)航下，蘄艾產(chǎn)品的直播銷售日趨規(guī)范?！凹胰藗兎判呐?，我們的產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)檢測(cè)的哈！有問題第一時(shí)間找售后?！?/p>

在蘄艾中隊(duì)的幫助下，幾家企業(yè)共同建立了專業(yè)檢測(cè)室，配備檢測(cè)人員，對(duì)每批產(chǎn)品進(jìn)行自檢。2024年，一家企業(yè)因?yàn)闄z測(cè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品溫度超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)4℃，果斷返工產(chǎn)品，將不安全因素?cái)r在“門外”。

主播們?cè)阽R頭前自信承諾的這份底氣，正是來(lái)自市場(chǎng)監(jiān)管部門與企業(yè)共同構(gòu)建的質(zhì)量保障體系。

【湖北市場(chǎng)監(jiān)管所的故事】