□ 余明輝

廣東省廣州市越秀區(qū)警方接電信工作人員反映，市民劉阿姨家固話被裝虛擬設備，頻繁呼出。經(jīng)查，此前劉阿姨接“電信客服”來電稱可免費升級固話，隨后有兩人上門加裝“白色配件”，它們實為VOIP虛擬設備，可將境外詐騙電話偽裝成本地號。警方很快抓獲林某等3名嫌疑人，查獲多套設備。

（廣州日報9月1日）

“免費升級固話”詐騙，不僅讓消費者遭遇財產(chǎn)損失，還會導致個人信息泄露，為后續(xù)更多詐騙行為留下入口。此類詐騙頻發(fā)，會嚴重損害電信運營商的信譽，破壞正常的通信市場秩序。打擊這類新型電信詐騙，刻不容緩。

消費者要多了解常見詐騙手段，增強防騙意識，面對可疑情況和“天上掉餡餅”的事情要多核實等。但應對這類詐騙，僅靠消費者防范是遠遠不夠的，必須多方協(xié)作，形成合力。

首先，電信運營商要主動作為。在本案中，劉阿姨接到自稱“電信客服”的電話后，很快就有兩名男子上門給固話加裝設備。這一情況暴露出，電信運營商在用戶信息保護上存在漏洞，讓詐騙分子得以知曉用戶信息并實施精準詐騙。同時，對于固話被加裝虛擬設備出現(xiàn)頻繁呼出等異常情況，也未能及時監(jiān)測并提醒用戶。這說明，電信運營商在技術(shù)監(jiān)測和預警方面也存在短板。對此，電信運營商應加強內(nèi)部管理，加大技術(shù)投入，堵塞信息泄露漏洞，同時實時開展電信業(yè)務宣傳，提升用戶辨別力，及時發(fā)現(xiàn)并攔截異常呼出等可疑行為，保護用戶合法權(quán)益。

其次，職能部門要加強監(jiān)管。根據(jù)《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡詐騙法》，公安、電信、網(wǎng)信等部門都負有打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙的責任。在本案中，電信工作人員發(fā)現(xiàn)并向警方反映劉阿姨家固話異常后，警方才介入調(diào)查，反映出職能部門有時會處于被動應對狀態(tài)。職能部門應更主動出擊，加強對電信網(wǎng)絡詐騙的監(jiān)測預警，加大對詐騙設備生產(chǎn)、銷售、使用等全鏈條打擊力度，形成強大震懾，遏制此類詐騙行為發(fā)生。

此外，社會相關(guān)方都要行動起來。“免費升級固話”詐騙之所以能夠得逞，一個重要原因是存在信息差。為此，社區(qū)、學校、媒體等社會力量，應加大防騙宣傳力度，提高公眾尤其是老年群體的防騙意識和識別能力。家庭中，子女也要多關(guān)心老人，進行電信詐騙等相關(guān)信息溝通，提醒老人注意防范各類詐騙，幫助老人了解新的詐騙手段和防范方法。

打擊“免費升級固話”等電信網(wǎng)絡詐騙行為，不可能一蹴而就，這是一場需要各方參與的持久戰(zhàn)。只有消費者、電信運營商、職能部門、社區(qū)、媒體等都積極加入到行動中來，編織一張防范大網(wǎng)，才能有效遏制此類詐騙，守護好公眾的財產(chǎn)安全和社會的和諧穩(wěn)定。