□ 周一鳴

大學(xué)生小郭曾嘗試過購買機(jī)票盲盒，“‘旅游盲盒’為我們這些不喜歡花時間制定旅游規(guī)劃的‘選擇困難癥’提供了新選擇，不用花費(fèi)太多就可以飛往一個旅行目的地，并能體驗(yàn)抽取盲盒的樂趣?！?/p>

近年來，隨著旅游行業(yè)迅速回暖，無須糾結(jié)目的地、充滿未知體驗(yàn)的“旅游盲盒”，吸引著許多用戶。

萬象紛呈：“盲盒+文旅”的多元形態(tài)

筆者觀察發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前“旅游盲盒”市場產(chǎn)品種類豐富多元，包含文創(chuàng)產(chǎn)品盲盒、車（機(jī)）票盲盒、酒店盲盒等。

山東消費(fèi)者小周曾購買過攜程集團(tuán)與四川文旅攜手推出的“安逸四川聯(lián)名盲盒”，她認(rèn)為這種盲盒產(chǎn)品將四川文化和旅游資源優(yōu)勢結(jié)合并轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，提升四川文旅品牌形象知名度、美譽(yù)度和影響力。類似的盲盒產(chǎn)品還有很多，筆者在淘寶平臺搜索發(fā)現(xiàn)，文創(chuàng)盲盒產(chǎn)品種類多樣、制作精美，銷量較為可觀。故宮博物院推出的“飽格格花神系列盲盒”成交量已突破兩萬件，單只售價(jià)59元起；同屬故宮IP的“故宮貓多寶盒盲盒”成交量約為1萬件，含隱藏款的手辦盲盒定價(jià)79元；三星堆博物館文創(chuàng)旗艦店內(nèi)，“考古盲盒”歷史總銷量突破兩萬件，單盒售價(jià)68元至139元。

“盲盒引流—深度消費(fèi)—口碑傳播”模式，正成為激活區(qū)域文旅經(jīng)濟(jì)的新動能。消費(fèi)者陳女士表示，購買西安兵馬俑盲盒后，對兵馬俑產(chǎn)生了濃厚興趣，特意規(guī)劃了西安之旅。

多力齊發(fā)：“盲盒+文旅”走紅的密碼

數(shù)據(jù)顯示，中國Z世代（通常指1995年至2009年出生的一代人）人均盲盒消費(fèi)金額從2020年的380元增長至2024年的920元。在消費(fèi)主體層面，Z世代成為旅游消費(fèi)主力軍，旅游盲盒恰好能夠滿足他們的獵奇心與好奇心?！懊ず芯哂猩缃回泿艑傩?，年輕人喜歡在社交平臺分享這類開盒視頻以博取關(guān)注，同時這種互動也使得盲盒熱度持續(xù)攀升?！贝髮W(xué)生消費(fèi)者劉欣妍說。

據(jù)攜程研究院文旅產(chǎn)業(yè)及數(shù)據(jù)中心主任姜文恒介紹，從攜程平臺的運(yùn)營數(shù)據(jù)來看，盲盒類產(chǎn)品近兩三年整體市場反響積極，尤其受到年輕用戶群體的青睞。他認(rèn)為，盲盒產(chǎn)品“價(jià)格友好+不確定性+社交傳播性”的特點(diǎn)，有效激發(fā)了用戶的好奇心與購買沖動，也為平臺帶來了可觀的“拉新”效果。

姜文恒表示，盲盒產(chǎn)品能夠“出圈”的核心原因在于不確定性的定價(jià)策略激發(fā)了用戶的好奇心，提供了極具吸引力的價(jià)格錨點(diǎn)，激活了原本猶豫或尚未計(jì)劃出行的潛在用戶。從趨勢來看，“盲盒+文旅”不再僅是價(jià)格驅(qū)動的促銷形式，而是成為平臺鏈接目的地資源、激發(fā)用戶興趣、推動區(qū)域旅游消費(fèi)增長的重要抓手。

優(yōu)化升級：“盲盒+文旅”的發(fā)展路徑

隨著不斷完善與創(chuàng)新，“盲盒+文旅”有望從“賣產(chǎn)品”向“賣體驗(yàn)”轉(zhuǎn)變，成為文旅消費(fèi)鏈的重要入口，讓盲盒真正成為承載文化、傳遞價(jià)值的產(chǎn)品，推動文旅產(chǎn)業(yè)邁向新高度。

“旅游盲盒正加速滲透消費(fèi)市場?！苯暮惚硎?，“盲盒+文旅”本質(zhì)上是一種新型促銷和內(nèi)容營銷模式，從實(shí)際運(yùn)營數(shù)據(jù)來看，該模式在消費(fèi)轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等關(guān)鍵指標(biāo)上，仍存在提升空間。

姜文恒表示，從平臺盲盒產(chǎn)品的后臺數(shù)據(jù)來看，要實(shí)現(xiàn)“旅游盲盒”從短期促銷走向長期帶動，仍需強(qiáng)化其“長尾效應(yīng)”。他建議政府部門通過發(fā)放專項(xiàng)消費(fèi)券、補(bǔ)貼聯(lián)合營銷等方式，引導(dǎo)更多地方文旅資源與OTA平臺合作，形成以盲盒為引流入口、以本地服務(wù)承接消費(fèi)轉(zhuǎn)化的閉環(huán)效應(yīng)。

多位業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，盲盒最大的問題在于缺乏透明性和公開性。今年曾花費(fèi)345元在迪士尼官方店購買了5個米奇盲盒的消費(fèi)者陳女士告訴記者，這些盲盒給她帶來了一些困擾?！靶麄骱?bào)上寫著‘隱藏款生產(chǎn)配比是1∶96’，但并未說明這是單盒概率還是全局概率，詢問客服也沒有得到準(zhǔn)確肯定的回答?！彼f。

許多消費(fèi)者也曾遇到過類似問題，對此，武漢大學(xué)法學(xué)院兼職教授、北京市偉博律師事務(wù)所主任律師李偉民表示，盲盒屬于商家的一種銷售方法和手段，目前并未出臺專門的法律予以規(guī)范。他建議商家誠信經(jīng)營、履行承諾，在發(fā)布產(chǎn)品之前公開盲盒規(guī)則，并在后續(xù)經(jīng)營過程中遵守承諾。