本報(bào)訊 （記者丁 瑩）上線試運(yùn)行3個(gè)月以來，線下無理由退貨商家查詢平臺(tái)——“消費(fèi)查”覆蓋地區(qū)從6個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）增加到28個(gè)，入駐線下無理由退貨商家從7萬余戶增加到12萬余戶，承諾無理由退貨的品類涉及家用電器、服裝鞋帽、房屋建材等眾多消費(fèi)領(lǐng)域，使用后對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家持積極評(píng)價(jià)的消費(fèi)者超過78%。

8月7日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”）發(fā)布“消費(fèi)查”試運(yùn)行情況。

推行實(shí)體店無理由退貨政策，是大力提振消費(fèi)、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境的重要一環(huán)。為推動(dòng)線下無理由退貨擴(kuò)面增效，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)意愿，5月7日，由市場(chǎng)監(jiān)管總局支持指導(dǎo)、中消協(xié)開發(fā)的“消費(fèi)查”上線試運(yùn)行，為消費(fèi)者提供一站式查詢各地線下無理由退貨商家信息服務(wù)。

據(jù)介紹，“消費(fèi)查”查詢操作簡(jiǎn)單便利，消費(fèi)者無需注冊(cè)，微信搜索“消費(fèi)查”或掃描二維碼進(jìn)入“消費(fèi)查”小程序即可使用?！跋M(fèi)查”可以按地區(qū)、企業(yè)名稱、商品類別等多種方式展示線下無理由退貨商家信息，消費(fèi)者也可以根據(jù)自身需要設(shè)置查詢條件。如果想到店消費(fèi)，消費(fèi)者可以通過導(dǎo)航、撥打電話等功能提前做好“功課”。到店消費(fèi)后，消費(fèi)者還可以對(duì)商家履行承諾情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

中消協(xié)表示，無理由退貨是消費(fèi)糾紛化解關(guān)口的最前端，消費(fèi)者感知度最高、獲得感最強(qiáng)。網(wǎng)購(gòu)無理由退貨推動(dòng)了電子商務(wù)發(fā)展壯大，實(shí)體店無理由退貨也帶動(dòng)了消費(fèi)增長(zhǎng)和品牌塑造。“消費(fèi)查”既能為誠(chéng)信商家?guī)砀嗔髁?，提升商家的知曉度、客流量及口碑聲譽(yù)，又能為消費(fèi)者提供更多決策參考，讓消費(fèi)者更有信心、更加放心、更感舒心。