□ 胡立彪

在手機(jī)上下單一份“外賣”，送來(lái)的不是飯菜而是一堂上門體育課。這種被稱為“體育外賣”的上門服務(wù)近兩年悄然興起。因由專業(yè)體育人士攜帶器材上門授課，能按學(xué)員需求定制課程內(nèi)容，提供各種體適能培訓(xùn)，時(shí)間靈活，“體育外賣”受到很多消費(fèi)者青睞。

“體育外賣”興起，是體育消費(fèi)多元化發(fā)展的必然結(jié)果。

現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏加快，工作壓力增大，讓人們意識(shí)到健康體魄的重要性。在這樣的背景下，家長(zhǎng)們開始為孩子尋找各類體育培訓(xùn)項(xiàng)目，希望從小培養(yǎng)孩子的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和健康意識(shí)。而為了減肥、緩解壓力或提升自身運(yùn)動(dòng)技能，越來(lái)越多的成年人也開始注重體育培訓(xùn)。同時(shí)，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷增多加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也促使體育培訓(xùn)行業(yè)不斷創(chuàng)新升級(jí)，以滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。“體育外賣”實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)配送，是對(duì)傳統(tǒng)體育培訓(xùn)的有益補(bǔ)充。

隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，體育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)線上化，突破地域和時(shí)間限制，進(jìn)一步擴(kuò)大了體育培訓(xùn)的消費(fèi)群體。無(wú)論是忙碌的上班族、偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民，還是課業(yè)壓力較大的學(xué)生，都能通過(guò)線上平臺(tái)參與到體育培訓(xùn)中來(lái)，這無(wú)疑會(huì)擴(kuò)大體育培訓(xùn)的市場(chǎng)規(guī)模?！绑w育外賣”作為“上門經(jīng)濟(jì)”的一種新形態(tài)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將服務(wù)人員直接送到消費(fèi)者指定的地方，方便快捷，越來(lái)越被現(xiàn)代人接受，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。

僅從青少年體適能培訓(xùn)需求情況，即可看出“體育外賣”市場(chǎng)潛力之大。中國(guó)兒童體適能運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟發(fā)布的一份行業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示，到2023年底，全國(guó)兒童體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1550億元，其中兒童體育培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模約660億元。宇博智業(yè)發(fā)布的《2024—2029年中國(guó)體育培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)深度研究與戰(zhàn)略咨詢分析報(bào)告》指出，現(xiàn)階段青少年體育培訓(xùn)潛在人口規(guī)模達(dá)1.3億人，該群體體育消費(fèi)潛在市場(chǎng)規(guī)模約2350億元，屬于高成長(zhǎng)性行業(yè)。可以預(yù)見，隨著體育培訓(xùn)市場(chǎng)在廣度和深度上不斷拓展，未來(lái)數(shù)年內(nèi)，“體育外賣”將進(jìn)入快速發(fā)展期。

任何新興業(yè)態(tài)發(fā)展初期都會(huì)伴生成長(zhǎng)性問題，“體育外賣”也不例外。從行業(yè)現(xiàn)狀看，不少平臺(tái)對(duì)“體育外賣”管理不到位，體育培訓(xùn)人員資質(zhì)、能力、水平等是否符合要求難以保證。國(guó)家體育總局發(fā)布的《課外體育培訓(xùn)行為規(guī)范》明確，體育培訓(xùn)人員應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)，至少持有以下一種證書：體育教練員職稱證書、社會(huì)體育指導(dǎo)員職業(yè)資格證書、全國(guó)性單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)頒發(fā)的體育技能等級(jí)證書、體育教師資格證書等。目前，部分平臺(tái)商家資質(zhì)審核不夠嚴(yán)格，無(wú)證體育培訓(xùn)人員通過(guò)平臺(tái)接單現(xiàn)象并不少見。

“體育外賣”目前沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)質(zhì)量參差不齊是突出短板。有的體育培訓(xùn)人員只是帶著學(xué)員隨意活動(dòng)，沒有明確的教學(xué)目標(biāo)和方法，難以保證訓(xùn)練效果。上門體育培訓(xùn)服務(wù)大多在小區(qū)附近的公園、空地、過(guò)道以及地下車庫(kù)等非專業(yè)場(chǎng)地進(jìn)行，這些場(chǎng)地一般不符合體育訓(xùn)練場(chǎng)地要求（存在地面不平、尺寸不足等問題），可能導(dǎo)致訓(xùn)練過(guò)程中出現(xiàn)運(yùn)動(dòng)損傷情況，引發(fā)消費(fèi)糾紛。同時(shí)，“體育外賣”服務(wù)也涉及隱私安全、場(chǎng)地使用權(quán)等問題。有的上門體育培訓(xùn)在用戶家中進(jìn)行，這容易引發(fā)個(gè)人權(quán)利與隱私保護(hù)糾紛；如果使用小區(qū)公共空間，可能會(huì)影響其他業(yè)主使用，因而產(chǎn)生沖突。

沒有規(guī)矩，不成方圓。推動(dòng)“體育外賣”行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，做好制度設(shè)計(jì)，完善相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。相關(guān)部門應(yīng)對(duì)上門體育培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)進(jìn)行充分調(diào)研，針對(duì)私教資質(zhì)、器材質(zhì)量、服務(wù)流程等制定專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。如對(duì)涉及專業(yè)技能的領(lǐng)域，明確資質(zhì)認(rèn)證、課程安全規(guī)范；對(duì)入戶服務(wù)，強(qiáng)制要求身份備案、服務(wù)全程留痕?？山梃b網(wǎng)約車監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，建立上門體育培訓(xùn)人員實(shí)名認(rèn)證與信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將存在違規(guī)行為者納入行業(yè)黑名單。相關(guān)平臺(tái)要壓實(shí)主體責(zé)任，完善商家準(zhǔn)入機(jī)制，強(qiáng)制要求上門體育培訓(xùn)人員持證上崗，使用合規(guī)器材，并建立服務(wù)評(píng)價(jià)與糾紛處理閉環(huán)。同時(shí)，注重技術(shù)賦能，利用區(qū)塊鏈技術(shù)追溯器材來(lái)源，通過(guò)AI技術(shù)監(jiān)控服務(wù)過(guò)程，采用大數(shù)據(jù)分析預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，以此實(shí)現(xiàn)管理從“事后處置”向“事前防范”轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)防范意識(shí)，選擇有資質(zhì)的平臺(tái)和服務(wù)者，索要服務(wù)憑證，一旦發(fā)生糾紛主動(dòng)向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，形成全民監(jiān)督的社會(huì)共治氛圍。

【觀察家】