本報(bào)訊 （熊 鴻 記者李 嘉）近日，貴州省銅仁市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合該市法院、檢察院、公安、司法、信訪、政務(wù)服務(wù)中心等部門，印發(fā)《關(guān)于依法規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)行為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《暫行規(guī)定》），以有效遏制職業(yè)索賠等濫用投訴舉報(bào)權(quán)利行為，維護(hù)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，助力社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)。

近年來，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，部分群體以“維權(quán)”為名，通過惡意投訴、舉報(bào)等手段實(shí)施牟利性職業(yè)索賠，不僅擾亂正常市場(chǎng)秩序，也加重了經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)。為此，銅仁市多部門聯(lián)合行動(dòng)，通過法治化手段構(gòu)建長(zhǎng)效治理機(jī)制，強(qiáng)調(diào)“依法規(guī)范”與“優(yōu)化環(huán)境”并重，既保障消費(fèi)者合法權(quán)益，又防止權(quán)利濫用，推動(dòng)形成誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理性維權(quán)的市場(chǎng)生態(tài)。

《暫行規(guī)定》包含19條內(nèi)容，自發(fā)布之日起正式施行，有效期為兩年。其中，第十條明確提出，建立市縣兩級(jí)多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化協(xié)同配合，提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)提供者的主體責(zé)任意識(shí)與守法意識(shí)，重點(diǎn)防范和遏制以牟利為目的的職業(yè)投訴、舉報(bào)行為，規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)處理流程，平衡維權(quán)與經(jīng)營(yíng)秩序。

《暫行規(guī)定》整合市場(chǎng)監(jiān)管、司法、公安等多部門資源，通過信息共享、聯(lián)合執(zhí)法、案件會(huì)商等方式，形成對(duì)職業(yè)索賠行為的全鏈條監(jiān)管。對(duì)于涉嫌敲詐勒索、偽造證據(jù)等違法犯罪行為，公安機(jī)關(guān)將依法介入；法院、檢察院則從司法審判角度強(qiáng)化對(duì)職業(yè)索賠案件的審查力度，確保法律適用精準(zhǔn)。

《暫行規(guī)定》要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)提供者嚴(yán)格履行主體責(zé)任，加強(qiáng)自律管理，從源頭減少糾紛發(fā)生。同時(shí)，通過建立信用監(jiān)管機(jī)制，對(duì)惡意投訴舉報(bào)人實(shí)施聯(lián)合懲戒，倒逼經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，還細(xì)化投訴舉報(bào)處理流程，明確不予受理的情形，避免行政資源浪費(fèi)。

銅仁市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)強(qiáng)自高表示，《暫行規(guī)定》的實(shí)施是落實(shí)國(guó)家優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署的具體舉措，將有效遏制“以訴牟利”亂象，為合法經(jīng)營(yíng)者松綁減負(fù)；各相關(guān)部門將加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，推動(dòng)政策落地見效，同時(shí)持續(xù)跟蹤評(píng)估實(shí)施效果，根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化，為銅仁市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造穩(wěn)定、公平、透明的市場(chǎng)環(huán)境。

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