無縫對接“免申即辦”

貴州貴陽推進(jìn)水電氣價(jià)格優(yōu)惠政策落地見效

□ 楊 靜 本報(bào)記者 李 嘉

截至6月底，貴州省貴陽市新增燃?xì)鈨r(jià)格優(yōu)惠政策享受用戶2190余戶，增長38.8%。新增水量價(jià)格優(yōu)惠政策享受8120余戶，增長98.3%……上述信息表明，自3月份開始，貴陽市在全市范圍內(nèi)開展的“價(jià)格解讀明消費(fèi)，三表體檢進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，相關(guān)惠民政策的覆蓋率明顯提升。

這一成績的取得，得益于貴陽市市場監(jiān)管局在深化整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題中，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，充分統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)與民政部門困難群體信息和水電氣企業(yè)用戶數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，推動(dòng)水電氣優(yōu)惠政策從傳統(tǒng)的“申請辦”向“免申即辦”升級。

為普及水電氣價(jià)格構(gòu)成、階梯收費(fèi)、低保戶減免等惠民政策，活動(dòng)啟動(dòng)之初，貴陽市組織市場監(jiān)管、民政等部門協(xié)同水電氣收費(fèi)主體深入社區(qū)系統(tǒng)講解。通過與居民面對面交流，廣泛收集群眾在水電氣收費(fèi)方面遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)、完善政策提供依據(jù)、夯實(shí)基礎(chǔ)。

貴陽市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在初期的政策宣傳普及中，有相當(dāng)一部分群眾對水電氣的優(yōu)惠政策不了解，即使了解政策，低保戶想要享受優(yōu)惠，也因向相關(guān)經(jīng)營企業(yè)提交申請材料多、不同部門對材料的審核標(biāo)準(zhǔn)不一，需要多頭跑、弄不清流程而“打退堂鼓”。水電氣惠民政策的覆蓋率也由此降低，優(yōu)惠政策的兜底保障作用在實(shí)際操作中打了折扣。

為徹底解決這一問題，推動(dòng)惠民政策精準(zhǔn)、有效落地，貴陽市決定由市場監(jiān)管部門牽頭，聯(lián)動(dòng)民政、水電氣經(jīng)營企業(yè)，從建立全市低保戶便捷享受優(yōu)惠政策工作機(jī)制入手，協(xié)同推動(dòng)“免申即辦”改革。通過數(shù)據(jù)共享、流程再造等舉措，推動(dòng)惠民政策從“被動(dòng)申請”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，確保低保困難群體及時(shí)享受水電氣價(jià)格減免福利。

“免申即辦”打破部門間的信息壁壘，構(gòu)建起高效協(xié)同的惠民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在這一服務(wù)模式下，民政部門負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的低保戶名單信息，水電氣企業(yè)直接獲取低保戶水電氣表開戶數(shù)據(jù)并按政策標(biāo)準(zhǔn)完成線上審核，市場監(jiān)管部門進(jìn)行實(shí)時(shí)價(jià)格監(jiān)管。整個(gè)過程無需群眾參與，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”，讓惠民政策快速惠及困難群體。

如今在貴陽，低保家庭等困難群體無需申請即可享受每月10度用電優(yōu)惠、7噸用水優(yōu)惠和每年72方用氣優(yōu)惠，有效緩解困難群眾的經(jīng)濟(jì)壓力。

貴陽市水務(wù)環(huán)境集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過數(shù)據(jù)共享，企業(yè)每月能及時(shí)接收市民政部門推送的低保戶信息，利于工作人員進(jìn)行交叉比對用戶信息。對于信息完全匹配的，系統(tǒng)將自動(dòng)標(biāo)注身份屬性并落實(shí)用水優(yōu)惠政策。對未能成功匹配的，由抄表員聯(lián)系社區(qū)實(shí)地核查，以及時(shí)讓低保困難戶都能享受優(yōu)惠政策。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“免申即辦”服務(wù)有效提升了政策落地效能。政策實(shí)施前，享受用水優(yōu)惠的低保戶約為0.82萬戶，而今這一數(shù)字增至1.6萬余戶，有效實(shí)現(xiàn)惠民政策覆蓋面擴(kuò)展。

在水電氣價(jià)格優(yōu)惠政策落實(shí)過程中，貴陽市市場監(jiān)管局牽頭建立的工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制發(fā)揮了積極作用。市場監(jiān)管部門聯(lián)動(dòng)民政部門直接向水電氣收費(fèi)主體推送低保戶數(shù)據(jù)，在支持?jǐn)?shù)據(jù)推送與收費(fèi)平臺(tái)交換共享的同時(shí)，實(shí)時(shí)監(jiān)督抽查收費(fèi)按政策優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，還暢通了投訴渠道處置群眾訴求，確?！懊馍昙崔k”政策落地生效，切實(shí)保障了困難群體權(quán)益。

貴陽市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為推動(dòng)“免申即辦”工作常態(tài)長效、困難群體水電氣優(yōu)惠應(yīng)享盡享，全市市場監(jiān)管部門將建立常態(tài)化監(jiān)督抽查機(jī)制，對抽查發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行、未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行優(yōu)惠政策的水電氣經(jīng)營企業(yè)依法追究責(zé)任，對應(yīng)享未享、應(yīng)退未退、推遲辦理等問題線索及時(shí)移交相關(guān)部門處理，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任。