暑期海南旅游熱度高漲，直播購(gòu)物成為游客購(gòu)買特產(chǎn)、預(yù)訂服務(wù)的重要方式。為保障消費(fèi)者權(quán)益，防范陷阱，海南省市場(chǎng)監(jiān)管局、海南省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示：直播購(gòu)物雖便捷，理性消費(fèi)莫松懈，消費(fèi)者要守好護(hù)好“錢袋子”。

警惕虛假宣傳，核實(shí)信息。對(duì)主播的演示或承諾，保持理性，下單前務(wù)必查證主播及平臺(tái)資質(zhì)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照等），并通過(guò)商品詳情頁(yè)、官網(wǎng)、第三方評(píng)測(cè)等多渠道交叉核實(shí)商品功效、產(chǎn)地、服務(wù)內(nèi)容。

理性看待促銷，避免沖動(dòng)。消費(fèi)者要謹(jǐn)防直播間以“暑期專屬限時(shí)折扣”“直播間下單立減300元”等話術(shù)誘導(dǎo)下單，在預(yù)訂旅游服務(wù)時(shí)，務(wù)必核實(shí)酒店星級(jí)、入住日期限制、項(xiàng)目清單等細(xì)節(jié)，謹(jǐn)防貨不對(duì)板。切勿因直播間的“搶購(gòu)”氛圍或貪便宜心理，沖動(dòng)購(gòu)買不需要、超預(yù)算或與實(shí)際需求不符的商品，避免陷入“低價(jià)引流、限制消費(fèi)”的陷阱。

消費(fèi)者要警惕服務(wù)縮水，注重驗(yàn)真。預(yù)訂服務(wù)類商品時(shí)，可通過(guò)店鋪官方渠道二次核實(shí)服務(wù)內(nèi)容，保留直播間場(chǎng)景截圖與客服溝通記錄；消費(fèi)時(shí)如遇服務(wù)不符，當(dāng)場(chǎng)拍攝視頻取證并及時(shí)與商家交涉，避免權(quán)益受損。

消費(fèi)者在下單前，要仔細(xì)閱讀并理解退換貨、保修、運(yùn)費(fèi)等售后政策。保存直播承諾片段、客服記錄、訂單截圖、支付憑證等關(guān)鍵證據(jù)。遇到糾紛，可先與商家或平臺(tái)協(xié)商。協(xié)商不成，及時(shí)通過(guò)撥打12345、12315熱線或登錄全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)、“放心消費(fèi)在海南”小程序等投訴維權(quán)。

 （來(lái)源：海南省市場(chǎng)監(jiān)管局 本報(bào)記者李青整理）