一鍵報隱患 “哨兵”添助手

北京海淀區(qū)市場監(jiān)管局上線小程序讓安全治理更高效

□ 本報記者 徐建華

近日，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局推出“海淀市監(jiān)‘哨兵團’線索上報微信小程序”（以下簡稱“小程序”），并以田村路街道市場監(jiān)管所為試點單位，開展應(yīng)用推廣工作，通過科技手段提升社會治理效能。

作為海淀區(qū)市場監(jiān)管局“哨兵團”管理的首次數(shù)字化嘗試，小程序?qū)崿F(xiàn)了從線索上報到數(shù)據(jù)儲存的全程電子化，簡化了線索上報流程，提高了數(shù)據(jù)匯總與分析效率?！吧诒眰冎恍柰ㄟ^手機號快捷注冊，一鍵錄入食品及電梯安全問題線索的點位、情況及現(xiàn)場照片，市場監(jiān)管部門在后臺收到線索后，便會及時派出工作人員進行核實處置，確保了線索報送的便捷性和安全治理的有效性。小程序同時設(shè)置了“意見建議”模塊，“哨兵”可以通過該模塊提出自身需求與建議，進一步暢通了共商共治溝通渠道。

去年，海淀區(qū)市場監(jiān)管局在北京市率先組建電梯安全和食品安全“哨兵團”，充分發(fā)揮網(wǎng)約配送員“移動探頭”“民情前哨”的獨特優(yōu)勢，聘請騎手擔任“哨兵”，鼓勵他們通過“隨手拍”“隨手報”的形式，將送餐過程中發(fā)現(xiàn)的電梯安全隱患和食品安全問題及時向市場監(jiān)管部門反饋。這一創(chuàng)新舉措不僅增強了新就業(yè)群體參與志愿服務(wù)和社會治理的積極性，也構(gòu)建起了覆蓋全區(qū)的動態(tài)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。隨著社會認同度提升，“哨兵團”規(guī)模不斷擴大，目前，全區(qū)已有上千名新就業(yè)群體加入，累計報送有效線索數(shù)百條，推動解決食品安全、特種設(shè)備安全等問題百余件。

“以往，‘哨兵’在工作群中上報線索時會有所顧慮，擔心個人信息泄露。現(xiàn)在，通過小程序上報，只有后臺能看到每名‘哨兵’的問題發(fā)現(xiàn)情況和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有效保護了他們的隱私?！睋?jù)田村路街道市場監(jiān)管所相關(guān)負責人介紹，每條線索上報后，系統(tǒng)會自動為“哨兵”記錄報送數(shù)據(jù)，并形成個人檔案?！吧诒笨刹樵儽救藱n案，了解所報線索的處理情況；市場監(jiān)管部門的工作人員可導(dǎo)出后臺數(shù)據(jù)，便于進行匯總分析，為相關(guān)工作決策提供有力支撐。

為確保每位“哨兵”都能熟練掌握小程序的使用方法，海淀區(qū)市場監(jiān)管局工作人員組織他們開展了現(xiàn)場培訓(xùn)，通過實例演示，詳細講解操作流程，展示了小程序在提升線索處理效率方面的優(yōu)勢。“哨兵”們紛紛表示，小程序界面友好、操作便捷，愿意在今后的工作中積極使用。此外，工作人員還圍繞電梯故障識別、餐飲信息公示等方面知識進行了現(xiàn)場教學(xué)。培訓(xùn)創(chuàng)新性地設(shè)置了實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，通過預(yù)設(shè)違法違規(guī)線索，讓“哨兵”們在查找過程中提升觀察力與判斷力。

此次小程序的試點應(yīng)用，是海淀區(qū)市場監(jiān)管局運用科技手段提升治理效能的又一創(chuàng)新嘗試。“我們將廣泛收集‘哨兵’對小程序使用體驗的反饋意見，不斷優(yōu)化其功能設(shè)計，確?！诒谑褂脮r，既能感受到便捷與高效，又不會增添額外負擔?！焙５韰^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，接下來將基于試點工作經(jīng)驗，進一步在全區(qū)范圍內(nèi)推廣小程序的應(yīng)用。同時，積極探索網(wǎng)約配送員群體黨建與市場監(jiān)管業(yè)務(wù)融合新路徑，為首都超大城市多元協(xié)同治理提供“海淀樣板”。