福建推出居民用電陽光計(jì)價惠民措施

預(yù)計(jì)年惠及60余萬戶居民 節(jié)約費(fèi)用超3億元

本報訊 （陳 永 記者江 岱）近日，福建省居民用電陽光計(jì)價“四全”惠民措施正式發(fā)布，這是貫徹落實(shí)福建省委、省政府“創(chuàng)造高品質(zhì)生活幸福地”工作部署的創(chuàng)新實(shí)踐，是推動居民用電陽光計(jì)價、降費(fèi)惠民、節(jié)能減耗的創(chuàng)新舉措，也是福建省市場監(jiān)管局縱深推進(jìn)居民水電氣計(jì)量收費(fèi)問題集中整治的惠民措施之一。

據(jù)了解，“四全”惠民措施是在福建省紀(jì)委監(jiān)委和駐福建省市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組的指導(dǎo)下，福建省市場監(jiān)管局聯(lián)合國網(wǎng)福建省電力有限公司聚焦民生痛點(diǎn)堵點(diǎn)，以“減負(fù)、透明、高效、綠色”為目標(biāo)，打造的一項(xiàng)集辦電全免費(fèi)、賬單全透明、響應(yīng)全加速、節(jié)能全提醒于一體的綜合惠民舉措，旨在推動用電服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動賦能”轉(zhuǎn)變，讓城鄉(xiāng)居民用電更放心、更省心、更舒心。

辦電全免費(fèi)，指對居民辦理新裝用電、增加用電容量、移表、遷址、過戶、分戶和電表輪換或校驗(yàn)等低壓業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程零費(fèi)用，預(yù)計(jì)年惠及60余萬戶居民，節(jié)約費(fèi)用超3億元。賬單全透明，實(shí)現(xiàn)電表示數(shù)、用電量、階梯電費(fèi)、峰谷明細(xì)“一圖清”，推動賬單信息可視化、可追溯，讓居民“看得懂、算得清”。響應(yīng)全加速，構(gòu)建“全渠道工單統(tǒng)管、專人全程跟蹤”的快速響應(yīng)體系和快速搶修措施，服務(wù)響應(yīng)效率全面提速50%，實(shí)現(xiàn)投訴12小時響應(yīng)、3日反饋、單戶停電1小時復(fù)電。節(jié)能全提醒，在全國首創(chuàng)“賬單+攻略+預(yù)警”一體化精準(zhǔn)節(jié)能服務(wù)，對月用電量同比增幅超30%的用戶，推送電量異常提醒，實(shí)現(xiàn)異常用電主動預(yù)警、節(jié)能攻略精準(zhǔn)推送，靶向引導(dǎo)節(jié)能降耗，形成“智能研判—主動提醒—用能優(yōu)化”的閉環(huán)服務(wù)體系。

據(jù)介紹，國網(wǎng)福建省電力有限公司承諾，將堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”宗旨，強(qiáng)化措施執(zhí)行情況全過程監(jiān)督，主動接受市場監(jiān)管局和居民全面監(jiān)督，暢通線上線下訴求渠道，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，確?！八娜被菝翊胧┞涞匾娦?。

福建省市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，居民水電氣計(jì)量收費(fèi)問題集中整治，是中央紀(jì)委國家監(jiān)委部署的深化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治的一項(xiàng)重要民生實(shí)事。今年以來，福建省市場監(jiān)管部門采取了一系列整治措施，在全國率先梳理出臺“居民水電氣計(jì)量收費(fèi)‘十標(biāo)清’‘十不得’指引”；實(shí)施沉浸式暗訪檢查，查處了一批公用企業(yè)違法違規(guī)案件。

據(jù)了解，下一步，該局將全面強(qiáng)化水電氣計(jì)量收費(fèi)監(jiān)管，堅(jiān)決查處并曝光居民反映強(qiáng)烈的水電氣計(jì)量收費(fèi)違法違規(guī)問題，切實(shí)推動水電氣計(jì)量收費(fèi)行為全面規(guī)范，切實(shí)把居民反映強(qiáng)烈的“揪心事”辦成可感可及的“放心事”。