本報訊 （記者李 輝）7月23日，安徽省市場監(jiān)管局約談通過全國12315平臺梳理的2025年以來預(yù)付式消費投訴量排名前5位的企業(yè)。

這5家企業(yè)分別是中國移動通信集團安徽有限公司、蕪湖疊紙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、安慶萊文電子商務(wù)有限公司、安徽寰之旅商務(wù)服務(wù)有限公司、安慶啟政電子商務(wù)有限公司。安徽省市場監(jiān)管局要求其嚴(yán)格遵守消費者權(quán)益保護法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法、價格法及《消費者權(quán)益保護法實施條例》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《合同行政監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格落實合規(guī)經(jīng)營、信息披露、合同規(guī)范、資金安全、履約與售后、變更與終止環(huán)節(jié)等主體責(zé)任，堅持誠信經(jīng)營，強化合規(guī)建設(shè)，立即自查整改，回應(yīng)群眾訴求，積極解決預(yù)付式消費糾紛問題，進一步促進預(yù)付式消費商業(yè)模式規(guī)范健康發(fā)展，共同營造安全放心的消費環(huán)境。

據(jù)了解，2024年以來，安徽省12315平臺共受理預(yù)付式消費投訴5.34萬件，占投訴總量的6.39%，投訴主要集中在美容美發(fā)、餐飲、教培、文化娛樂、健身等行業(yè)，反映的問題包括辦卡容易退費難、霸王條款、虛假宣傳等。