本報訊 （記者徐建華）近日，北京市消費者協(xié)會聯(lián)合北京市商業(yè)聯(lián)合會等32家行業(yè)協(xié)會，共同發(fā)布《共筑滿意消費自律倡議書》，向全北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)營者發(fā)出倡議，旨在充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會橋梁紐帶作用，共筑滿意消費環(huán)境，提振消費信心，推動首都經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，助力北京國際消費中心城市建設(shè)。

據(jù)介紹，倡議主要有5方面內(nèi)容：

一是誠信經(jīng)營，履行首善標準責(zé)任擔當。嚴格遵守法律法規(guī)，以“首善標準”構(gòu)建安全透明的消費生態(tài)。堅持誠信原則，杜絕虛假宣傳、不公平格式條款等行為，全方位保障消費者的合法權(quán)益，樹立良好的商業(yè)信譽和企業(yè)形象。

二是提升品質(zhì)，打造“北京服務(wù)”金字招牌。順應(yīng)消費升級趨勢，健全質(zhì)量管理體系，完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)人員素質(zhì)，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體驗。

三是公平交易，筑牢市場秩序法治底線。嚴格執(zhí)行明碼標價、履行價格承諾、禁止價格欺詐。制定規(guī)范合同，忠實履約、平等交易、正當獲利，營造公平有序的市場交易環(huán)境。

四是保護權(quán)益，構(gòu)建高效維權(quán)響應(yīng)體系。保障消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，積極參與消費糾紛源頭治理工作，落實企業(yè)主體責(zé)任積極響應(yīng)消費者合理訴求。

五是加強自律，構(gòu)建多元共治生態(tài)合力。積極參與北京市企業(yè)信用體系建設(shè)，遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，主動承擔社會責(zé)任。自覺接受社會、輿論及廣大消費者監(jiān)督，加強行業(yè)自律，推動行業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展、品質(zhì)升級。