本報訊 （劉 穎 蔡明珠）自今年湖北省武漢市東西湖區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新推出電梯監(jiān)管新模式，開展電梯“梯長”試點工作以來，試點片區(qū)電梯故障投訴量目前降幅已超過60%。

在常青花園五小區(qū)18棟，業(yè)主王微說，自擔任電梯“梯長”以來，已經(jīng)過3次系統(tǒng)培訓，掌握了常見電梯故障的處理方法，如電梯門關(guān)不上時如何檢查是否卡有異物等。依托電梯微信群，梯長、維保單位、物業(yè)、業(yè)委會、常青花園工委緊密協(xié)作，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時上報，基本實現(xiàn)當天解決。王微表示，盡管是義務(wù)擔任“梯長”，但通過培訓學到的電梯知識，不僅充實了自己，還能引導大家愛護電梯，化解居民因小問題就要求更換電梯的矛盾。

為保障電梯“梯長”試點順利推進，東西湖區(qū)市場監(jiān)管局精心選聘熱心公益、關(guān)心社區(qū)建設(shè)的居民擔任電梯“梯長”，并對其開展電梯安全業(yè)務(wù)培訓。截至目前，已針對街道、社區(qū)工作人員及電梯義務(wù)監(jiān)督員開展培訓4場，約300人次。

據(jù)常青花園社管辦平安建設(shè)科相關(guān)負責人介紹，目前常青花園已有100多名電梯“梯長”?！疤蓍L”們積極監(jiān)督使用單位日常管理、檢驗檢測、維保質(zhì)量等工作，一旦發(fā)現(xiàn)電梯故障，便主動在多方聯(lián)系群反饋信息，社區(qū)與平安建設(shè)科及時督促物業(yè)通知維保人員檢修，極大提高了電梯維修效率，相關(guān)投訴問題持續(xù)減少。

東西湖區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，這一創(chuàng)新模式通過多方聯(lián)動建立起監(jiān)督機制，有效保障了電梯維保質(zhì)量和維修速度，為構(gòu)建安全、和諧的社區(qū)電梯使用環(huán)境探索出了一條新路徑。